16 апреля 2014, 17:54

Сохранность денежных средств в банке ВТБ24

Возможно кому то будет интересно!!!

Месяц назад с моей карточки были сняты денежные средства (вывели каким то образом через яндекс или какая то покупка или что то еще мне не ведомое), никаких смс подтверждений операции мною не были получены, а так же я никак не был уведомлен о снятии моих же денег.

По факту я заявление написал в банк с просьбой разобраться, как так, я ему доверяю свои деньги, а в итоге деньги куда то каким то образом пропали.

В итоге спустя 30 дней звонит ВТБ24 мне и говорит, что они не несут ответственности за сохранность моих денежных средств, итогом отказали вернуть деньги.

Делайте выводы о данном банке.

ВТБ24

msvTslab

Микаелян Саро

Краснодар

359

4 185

с 12 января 2013

92 Комментария

Rodin Good
16 апреля 2014, 17:57
Это в каждом. Законы такие.
0
sk13
16 апреля 2014, 17:57
Пиши заявление в полицию.
+6
- Микаелян Саро
  16 апреля 2014, 17:59
  sk13, Буду! а еще с плакатом возле банка буду ходить! просто чтобы попортить им кровь!
  +8
  - pampa
    16 апреля 2014, 18:02
    Микаелян Саро, подавайте в суд. сейчас банк должен доказывать, что это Ваш платеж, а не Вы, что платеж мошенничество.
    +5
  - SMA
    16 апреля 2014, 18:09
    Микаелян Саро, напиши в цб и в фас за одно!
    +2
    - Микаелян Саро
      16 апреля 2014, 18:11
      SMA, в цб уже написал, в ФАС спасибо, сейчас напишу.
      +3
      - Gala
        17 апреля 2014, 01:07
        Микаелян Саро, думаю, что и в Роспотребнадзор можно. Который отвечает за качество потребляемых услуг в том числе.
        0
  - Arhilamer
    16 апреля 2014, 18:19
    Микаелян Саро,
    Готовь пакет документов и иди в суд, если сумма значимая…
    +1
  - Евгений Черных
    16 апреля 2014, 19:50
    Микаелян Саро, А о какой сумме идет речь?
    0
    - Микаелян Саро
      16 апреля 2014, 19:52
      kbrobot.ru, это не так важно, хоть 100р хоть 100т.р., деньги есть деньги.
      0
      - Евгений Черных
        16 апреля 2014, 19:54
        Микаелян Саро, Это важно, поскольку у меня тоже был такой случай. Ни с того ни с сего списали 250 рублей. Потом вспомнил, что 2 недели назад летал в Дубаи и в самолете покупал просмотр кино. Но списали почему то только через 2 недели. Раньше такого не было. Может просто ранее что то оплачивали.
        0
        Микаелян Саро
        16 апреля 2014, 19:58
        kbrobot.ru, Да не, выводилось на яндекс мани которого у меня нет)))
        тут просто украли!
        0
        Евгений Черных
        16 апреля 2014, 20:00
        Микаелян Саро, Блин, а у меня вообще в Сбербанк Онлайн открыт. Получается, оттуда могу скомуниздить? Ведь СМС подтверждение транзакции имеется вроде как
        0
        Микаелян Саро
        16 апреля 2014, 20:03
        kbrobot.ru, с карточки могут скомуниздить, а со счета даж я сам могу только в самом банке снять. тут уж точно беспокоиться не о чем.
        0
        Евгений Черных
        16 апреля 2014, 20:05
        Микаелян Саро, А перевод же можно ведь на реквизиты делать из Онлайн Клиента, ведь так… Значит и со счета можно сделать перевод
        0
        Микаелян Саро
        16 апреля 2014, 20:06
        kbrobot.ru, ну не знаю как в других банках, но в ту же альфа-онлайн я могу войти только с личными паролями и подтверждением через смс на телефон. хотя конечно как говорят хакеры " при желании взломать можно все!"
        0
        михаил смирнов
        16 апреля 2014, 22:25
        Микаелян Саро, Да сколько ж, позвольте узнать, украли????
        0
        Gala
        17 апреля 2014, 01:08
        Микаелян Саро, а машину или еще что-нибудь ценное в аренду не брали?
        0
      - Sergey
        16 апреля 2014, 20:38
        Микаелян Саро, разница будет когда будете писать заявление. Там нужно обязательно написать что считаете сумму украденного ЗНАЧИТЕЛЬНОЙ. Иначе не будут искать потому что сумму незначительная. Всех заявлений касается, даже если допотопную мобилу украли.
        +1
        Микаелян Саро
        16 апреля 2014, 21:00
        Sergey, я имел ввиду для общественность это инфа не играет роли.
        А так последний раз общаясь с дяденькой полицейским, узнал, что для уголовного дела, необходимо 250 т. р. потерь.
        0
      - Gala
        17 апреля 2014, 01:07
        Микаелян Саро, +
        0
mihAnik
16 апреля 2014, 18:00
храни деньги в кармане, а не в банке
-3
GHJK
16 апреля 2014, 18:04
таких историй полно у любого банка
0
- Микаелян Саро
  16 апреля 2014, 18:06
  GHJK, да, знать бы как в свою пользу решить.
  просто у меня и Альфа-банк уже лет 5 и ничего подобного не было и в райфе есть… а тут первый год и такая беда в втб.
  +1
loureed
16 апреля 2014, 18:06
альфа-банк мне вернул… втб днище!!!
+2
Bock
16 апреля 2014, 18:07
This is РАЩКА!
-7
RomanAndreev
16 апреля 2014, 18:08
они и за своими то не особо следят
+3
mihAnik
16 апреля 2014, 18:09
Позвони завтра Путину и все расскажи
+3
- Микаелян Саро
  16 апреля 2014, 18:12
  bumbastik, )))) кстати! надо попробовать дозвониться))
  0
- Gala
  17 апреля 2014, 01:10
  bumbastik, +
  0
garik
16 апреля 2014, 18:10
Пользуюсь сбером с чипованной картой и доволен как слон. В ВТБ-24 только счета без карточки.
0
Skypulse
16 апреля 2014, 18:12
Нет нынче к банкам доверия.
+1
Advait
16 апреля 2014, 18:13
Такую-же тему проходил с НОМОС-банком. Так ничего и не вернули.
Пиши на форум в банки-ру. Они там быстро отвечают, как бы репутацию пытаются сберечь )
Так-же пиши заяву в полицию сразу, шансов больше.
Успехов!
0
Plok
16 апреля 2014, 18:13
а смс информирование подключено?
+2
Добрый человек
16 апреля 2014, 18:15
не надо картой в торговых точках рассчитываться
0
mihAnik
16 апреля 2014, 18:16
а скока спи… ли?
+1
RastaPS
16 апреля 2014, 18:19
и при чем здесь ВТБ24?
+1
atialloy
16 апреля 2014, 18:23
не даром этоот банк ЗАО ВРУ называют… такая де фигня творится, волнами, в сбере, с билайном)))…
0
Джон
16 апреля 2014, 18:27
Все проблемы с банком надо описывать на БАНКИ.РУ, ставить 1 оценку и после этого с тобой будут разговаривать.
Снизь им рейтинг и будет профит!
0
- Микаелян Саро
  16 апреля 2014, 18:29
  Джон, да я хоть акцию протеста возле банка организую))) суть в том чтобы общественности донести! благо у меня несколько банков и все деньги на одном счете никогда не хранил. но все ж… я даже не могу сделать операцию через другие банки без смс подтверждения, вот и возмущаюсь. В банки.ру в том числе написал.
  0
  - Gala
    17 апреля 2014, 01:11
    Микаелян Саро, зовите на пикет, подтянемся…
    0
  - Бил Денбро
    17 апреля 2014, 09:32
    Микаелян Саро, сколкьо «сняли» денег?
    0
Hoffer
16 апреля 2014, 18:34
«да я хоть акцию протеста возле банка организую))) „
штраф получишь за несанкционированный митинг (в лучшем случае)
0
Фадеев Александр
16 апреля 2014, 18:41
а на главной баннер ВТБ-24 )))
0
Katavary
16 апреля 2014, 18:52
Ты где-то номер карты и проверочный код засветил. Чтобы оформить платеж только эти данные и нужны, постоянно плачу через интернет, очень быстро и проблем не было. В сбере нужны всякие временные пароли с чека или пароль с смс, геморнее но зато безопаснее.
0
- Микаелян Саро
  16 апреля 2014, 18:57
  Katavary, да как счесать деньги счета я схемы знаю. тут вопрос в том, что я доверил свои деньги банку, банк их потерял (не я, а БАНК).
  просто не приятно событие.
  0
- fau
  17 апреля 2014, 15:24
  Katavary, можно блокировать операции без физического наличия карты, в ткс есть такие настройки, в альфе вроде тоже
  0
Marco
16 апреля 2014, 18:58
ООООО, ВТБ24!!! Только на прошлой неделе закрыл у них все счета ИП. Самый мудацкий банк из всех, с которыми я когда-либо работал. Продержался у них два года исключительно благодаря симпатичной операционистке. Ушел бы раньше, но валютные счета, паспорта сделок, вот это все. В таких условиях хлопотно банк менять.

Кстати, про БАНКИ.ру. Год назад в момент очередного обострения ситуации написал там отзыв с оценкой 1. Позвонила девушка из банка, мило поболтали час, я им изложил свои претензии. Расстались почти друзьями. И НИХЕРА НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!

Последней каплей стало то, что они ТУПО САМИ ЗАКРЫЛИ мне ВАЛЮТНЫЙ СЧЕТ, якобы потому, что там не было оборотов (обороты реально были).

В общем, приходишь в отделение, и нахер некого послать — все такие милые. Но банк как бизнес — не работает.

P.S.: Pardon my French. Накипело… :-/
0
Александр Смольский
16 апреля 2014, 19:09
Если всё-таки из ВТБ24 не будете уходить (что обязательно надо сделать), то рекомендую: открыть телебанк; деньги хранить в телебанке, скидывать необходимую сумму на карту только по необходимости; использовать для телебанка одноразовые пароли (есть пластиковая карта с паролями одноразовыми — надо получить).
Вообще у банка крупные недостатки:
1. нет дебетных карт в принципе;
2. для юрлиц бк только под виндовс очень древний (у псб, альфы, даже сбера намного совеременней);
3. обязательно нужны карточки с одноразовыми паролям для телебанка, смс недостаточно им.

Итог: Крайне неудобно работать.

З.Ы. По существу темы — у вас похоже кража напрямую с карты, т.к. в телебанке невозможно увести деньги без пластиковой карты с одноразовыми паролями. Следовательно, где-то «засветили» данные карты, что привело к краже. Если так, то кражи продолжатся, лучше сменить карту, а может и банк. (-;
0
- sidyuk 63
  16 апреля 2014, 19:25
  Александр Смольский, Неправда, у меня чистая дебетка, спецом для телебанка переиздаю. И СМС -пароли или карточки с паролем на выбор клиента, либо ещё есть электронный сертификат.
  0
  - Александр Смольский
    16 апреля 2014, 20:53
    Игорь 63, «Переиздать» можно — новую получить нельзя.
    0
- grevlanik
  16 апреля 2014, 19:39
  Александр Смольский, Телебанк уже работает с SMS. Карточки с паролями больше не нужны. Но это по желанию.
  0
- ivan_petrov
  16 апреля 2014, 20:47
  Александр Смольский,
  
  1. Что за бред? У самого дебетная карта ВТБ24 уже много лет.
  3. СМС появились недавно, так же появились генераторы одноразовых паролей.
  0
  - Александр Смольский
    16 апреля 2014, 20:53
    ivan_petrov, ВТБ24 уже несколько месяцев как прекратил выдавать дебетные карты (в Москве точно). Про смс: не меня, не моих друзей не оповещали — это в стиле этого банка. Не собираюсь следить за «сокральными» услугами,- работаем с 17 банками. Это забота менеджмента — организация информирования своих клиентов о новых услугах.
    0
К.О'Тяра
16 апреля 2014, 19:20
затереть надо хотя бы cvv (запомнить) и будет вам счастье…

имхо данные банально тупо фоткаются из-под прилавка в непроверенных точках.
0
- sidyuk 63
  16 апреля 2014, 19:35
  cosmichorror, Интересно, Что за зверь cvv? Это циферьки на бумажной полосочке?
  0
sidyuk 63
16 апреля 2014, 19:21
В втб или не втб, на карточке лучше не держать, имхо. У втб есть сервис Телебанк. Если надо наличку — онлайн скинул на карточку и пошёл быстро снял! Ну можно незначительную сумму на карте держать и всё!
0
bambim
16 апреля 2014, 19:21
Они должны тебе вернуть деньги. Подписей нигде твоих нет о переводе или получении средств, значит, это проблемы банка. Дави их, бапки тебе должны вернуть
0
Мурен(а)
16 апреля 2014, 19:22
выложите сюда отчет, выписку по карте. сумму и номер карты закройте крестиками.
на данный момент ваша претензия ни о чем.
0
- Микаелян Саро
  16 апреля 2014, 19:32
  Идущий по воде, Это просто информирование людей, что оказывается даже без подтверждения, могут списать деньги с карты. а я, так почти всегда и везде карточкой оплачиваю, как и многие, скорее всего, на ресурсе СМ.
  0
  - Мурен(а)
    16 апреля 2014, 19:34
    Микаелян Саро, все-таки вы готовы выложить выписку? выложите сюда ссылку на ваш отзыв banki ru?
    0
    - Микаелян Саро
      16 апреля 2014, 19:36
      Идущий по воде, Какую выписку сделать? по карте из телебанка?
      0
      - Мурен(а)
        16 апреля 2014, 19:41
        Микаелян Саро, пример скинул в личку
        0
        Микаелян Саро
        16 апреля 2014, 19:48
        Идущий по воде, Unique RUS HTTP://WWW.MO YANDEX.MONEY 367649 думаю эта инфа выделяется в качестве основания платежа и именно она интересна.
        0
        Мурен(а)
        16 апреля 2014, 19:54
        Микаелян Саро, это назначение платежа. яндекс деньги.
        0
vicch
16 апреля 2014, 19:27
На сайте БАНКИ.РУ таких историй масса, и рейтинговать там бессмысленно. Откройте например Сбербанк, и представите сколько таких случаев по стране. Но бороться надо, для самоуспокоения.
0
Константин
16 апреля 2014, 19:27
пиши потом чем дело закончится.
0
Bigbig
16 апреля 2014, 20:32
По банковской карте кинули меня на 5.т.р. при перевыпуске, типа за постановку в блэклист, хотя я этого не просил. Сослались на пункт «банку можно всё, клиенту нельзя ничего», мудаки.
-1
Aleks Aleks
16 апреля 2014, 21:04
Банк ворованный (бывший Гута-банк) отжали государственные рейдеры у бывших хозяев, нашли кому доверить свои кровные )))
0
Алексей
16 апреля 2014, 21:10
что за бред? звоните в головной этого банка и Вашу проблему решают в течении суток. мне после проблем с банком еще звонили из банка, в который я обращался и выражали глубочайшее сожаление о случившемся. Ваши копейки красть незаконным способом банку нах… не нужно
+1
- Микаелян Саро
  16 апреля 2014, 21:17
  Алексей, да я и лично посещал три раза банк, общался с ними. У них позиция что или я кому то доверил данные моей карты, или сам через прокси зашел и перевел средства, и почему то без моего подтверждения
  0
  - Алексей
    16 апреля 2014, 22:07
    Микаелян Саро, так не надо Вам в Ваш банк филиал, Вы в главный офис обращайтесь. Скорее всего какая-нибудь курва как-то криво выполнила свою работу, а банку за такие дела люля влетают, вот они Вас и морозят. если уж в головном офисе не помогут(кста туда не обязательно ездить, можно позвонить и оставить претензию), то можно идти дальше по инстанциям типа ЦБ.
    0
Igr
16 апреля 2014, 21:49
как вы узнали что деньги списались?
смс оповещение не подключено?
0
- Микаелян Саро
  16 апреля 2014, 21:53
  Igr, это был сюрприз при оплате очередной на кассе.
  смс оповещение подключенно но банк не обьяснил каким образом получилось так что меня не оповестили об операции.
  0
  - Igr
    16 апреля 2014, 22:08
    Микаелян Саро, то есть при оплате пришло смс и вы увидели что у вас остаток меньше чем был при предпоследнем смс?
    
    и можно же узнать когда и куда были списаны ваши деньги
    что с этой информацией?
    0
    - Микаелян Саро
      16 апреля 2014, 22:13
      Igr, при оплате я узнал что денег нет на карте и оплата не прошла)) пришлось другой картой расплатиться.
      
      Узнать можно конечно. деньги списались на яндекс мани. По сути достаточно проверить айпи адрес и сравнить с моим чтобы понять что я не мог осуществить данной операции. Так же можно вычеслить владельца яндекс счета и анулировать платеж вернуть деньги и тд и тп, но банк видимо решил не заморачиваться.
      0
      - vovkarus
        16 апреля 2014, 23:25
        Микаелян Саро, какая сумма была? больше 10к?
        0
        Микаелян Саро
        16 апреля 2014, 23:28
        vovkarus, было несколько снятий в течении пары минут по 4500, общая сумма не важна, не хочется разглашать.
        0
Supertech
17 апреля 2014, 00:17
У меня была история с ВТБ24. При наличии приличной суммы на счетах отказали в выдаче части денег. Безопасники казали, что паспорт я на вокзале купил. Вызвал наряд не выходя из банка. Приехали клоуны, помычали и уехали. Безопаники ведь бывшие менты. В другом отделении попробовал свои деньги снять, теперь они уже вызвали наряд, 40 минут изображали отказ компьютера пока он ехал. Пришлось скататься в участок. Написал потом в управление делами президента и в ЦБ. Вернули через несколько недель по паспорту «купленному на вокзале».
А по поводу карт, тема стандартная. Лучше иметь интернет банк и переводить нужную сумму со счета на карту непосредственно перед платежом.
Хотя и инет банки хакают периодически.
В рашке беспредел полный, привыкай! Или меняй страну. Или переходи на темную сторону.
0
Nick Black
17 апреля 2014, 01:08
Возможный вариант — печальная уязвимость Heartbleed. Данная уязвимость присутсвовала на платежном шлюзе ВТБ! Хотя представители пресс-службы ВТБ24 клятвенно отнекивались… на одном только РЖД скомпрометировано более 200000 карт за неделю.
0
- Supertech
  17 апреля 2014, 02:40
  Nick Black, не просветите по-подробнее?
  0
  - Nick Black
    17 апреля 2014, 09:07
    Supertech, в google забейте Heartbleed — очень много инфы. Если коротко, то Heartbleed — ошибка в криптографическом программном обеспечении OpenSSL, позволяющая несанкционированно читать память на сервере или на клиенте, в том числе для извлечения закрытого ключа сервера.
    0
- Advait
  17 апреля 2014, 07:43
  Nick Black, про 200000 и РЖД — это фейк. Писали уже об этом в СМИ и на сайте РЖД.
  0
  - Nick Black
    17 апреля 2014, 09:09
    Advait, ну конечно же фейк… У меня вот недавно был вклад в одном банке и банк закрыли, но до последнего дня они уверяли, что все разговоры о закрытии фейк и всё у них просто замечательно :)
    0