WhoTrades, Финам, MT4 и как правильно рисовать котировки.

Всем доброго времени суток. Запись не ради пиара или антипиара какой-либо компании, но больше для тех кто выбирает себе брокера для торговли на Форекс.
У меня счет открыт в финаме с мая 2013 года. Вот что произошло в октябре. Выкладываю переписку с технической поддержкой. Изменил имена и удалил контакты. Все остальное, так сказать, как есть. Курсивом вставил комментарии. Не могу удержаться.

22.10.2013
Я:
Здравствуйте.
 
У меня открыт счет в WhoTrades №33737. Пользуюсь терминалом МТ4 для торговли. На 2 разных компьютерах терминал показывает разные котировки. Скрин во вложении. Поясните, как такое возможно???
 

22.10.2013
Специалист технической поддержки (далее ТП):
Здравствуйте
 На нижнем графике не виден инструмент – пришлите обновленный график.
 (Тут меня посчитали тупаком. Типа я график EURUSD и USDCAD сравниваю. Ну да, они так похожи, что я их просто перепутал… Конечно же и там и там USDCAD)


22.10.2013
Я:
Здравствуйте, ТП.
 
Т.е. вы предполагаете, что я сравниваю два разных инструмента и в панике пишу об этом в техподдержку? Во вложении 2 скрина-оригинала.


22.10.2013
ТП:
Скрины были сделано в одно и тоже время? 
 (Наверно это вопрос должен был решить все мои проблемы. Как вообще это может бысть связано с проблемой разных значений котировок у одного брокера, на одном и том же счете?)

22.10.2013
Я: 
Скрины были сделаны в разное время.

22.10.2013
ТП: 
А сейчас графики за этот период совпадают?

22.10.2013
Я:
Т.е. вы хотите сказать что это нормально, что в одно время терминал показывает одни значения графика, а потом показывает другие? Каким образом тогда торговать? Если вы перерисовываете котировки?
Во вложении скрины, сделанные в одно и тоже время. Сравните.
 

24.10.2013
Я:
Здравствуйте, ТП.
Нашлось хоть какое-то объяснение расхождениям котировок? А также хотелось бы получить пояснения по вашему высказыванию что в разное время котировки могут быть разными.

Далее я не дождался ответа от ТП и позвонил им. Человек с кем я вел переписку со мной не побеседовал, но сотрудник с которым я разговаривал предложил отправить параметры конкретно интересующей меня свечи. (А то на графике то не видно различий. :) )  Я отправил.

 29.10.2013
Я:
Здравствуйте.
Во вложении файлы показывающие разницу конкретно одной свечи. Красным выделены ключевые моменты.
 
30.10.2013
ТП:
Графики сделаны на разных терминалах? Вы в МТ торгуете только в Финаме или у другого брокера тоже? 
(Т.е. значок финамовский (хутрейдовский) ничего не значит?) 

30.10.2013
Я:
Графики сделаны на разных терминалах (скачанных с сайта Финам), на разных компьютерах. Счет (как видно из скринов) один и тот же. Торговля велась и ведется только через Финам. 

30.10.213
ТП:
На домашнем компьютере из папки с метатрейдером удалите папку history. Перезайдите в программу. 

02.11.2013 
Я:
После удаления папки history и перезапуска терминала, указанная мною свеча действительно имеет значения как и в другом терминала. Жду пояснений. 

05.11.2013
ТП:
Видимо у вас закачались данные из другого источника 
(ЧТО!?!!?! Что у меня данные сделались??? Вообщем все кто торгует через МТ4, как минимум у финама (хутрейдса), БЕРЕГИТЕСЬ, к вам могут закачаться данные из других источников!!) 

05.11.2013
Я:
ТП, здравствуйте!
 
Во вложении еще два скрина для анализа. Поясните что значит «Видимо у вас закачались данные из другого источника.» И давайте уже без обобщенных ответов. Я хочу знать причину расхождения графиков.
(После того как удалил историю, графики стали более-менее похожи, но расхождения все-же были) 


05.11.2013
ТП:
Конкретную причину вам никто не назовет, т.к. расхождения возникли у вас на компьютере. Что именно у вас произошло – нам неизвестно.
Описания к скринам будет?
(Все что у вас на компьютере с нашими котировками, в нашем терминале и на счете открытом у нас, нас не волнует. Мы вам посылаем правильные данные, а ваш компьютер их «портит».) 

05.11.2013
Я:
Значения котировок на графике видны. Какие вам еще пояснения нужны? Найдите разницу на калькуляторе и скажите, кто у меня на компьютере меняет ваши котировки. 

05.11.2013
ТП:
Скрины сегодня делали? 

05.11.2013
Я:
Да. В имени файлов дата и время скрина. И в свойствах тоже. 

05.11.2013
ТП:
Значения выделенных вами свечек на графике не указаны. Эти данные какой-то другой свечи. 

05.11.2013
Я:
Как в детском саду, выделил важные моменты красным цветом.


05.11.2013
ТП:
Значение одной из разных свечек пришлите – в обоих вариантах 

05.11.2013
Я:
Дарья, я вам уже на скринах выделил значения одной свечи, посмотрите там и дата и цены открытия, закрытия и так далее. Справа внизу. 

05.11.2013
ТП:
Теперь вижу, спасибо.
Вы сейчас на работе? Кликните на графике правой кнопкой мышки и потом «обновить» — котировки изменяться?

05.11.2013
Я:
Да, график перерисовался. И теперь данные совпадают. Дарья, скажите, что это такое? И как работать в такой ситуации? Поймите, я же не задаю вопрос об индикаторах, которые пишу я или которые устанавливаю на свои графики. Я вам задаю вопрос о котировках, которые Вы транслируете на мой компьютер. Кроме как от вас им там больше неоткуда взяться. 
05.11.2013
ТП:
 Видимо есть откуда. Может вы торгуете на демо-счете или у другого брокера, может закачивали истории с metaquotes или другого источника… Может советники так действуют… Котировки корректируются у вас на компьютере, а не у нас на сервере

05.11.2013
Я:
У меня ни на работе ни дома не запускаются другие метатрейдеры. Этот метатрейдер запускается только с одним счетом. Советников никаких не использую, только индикаторы, которые никак не влияют на файл котировок. 

05.11.2013
ТП:
Попробуйте полностью снести и заново установить МТ на обоих компах. Не вносить никаких изменений в графиках (включая индикаторы) и понаблюдать за ситуацией. 


Ну последнему совету я следовать не стал. Тут и так уже все понятно. Каждый сам делает вывод. Я ниего не потерял на это, ничего не заработал. Но сам факт что меня обманывают и пытаются из меня сделать дурака мне не нравится. Не спешно ищю другого брокера.

Всем спасибо. Хороших трейдов.