Роспотребнадзор и Минцифры запускают эксперимент по созданию электронной книги жалоб на сервисе Госуслуги

Роспотребнадзор совместно с Минцифры России начинают эксперимент по созданию электронной книги жалоб на платформе «Госуслуги». Это нововведение направлено на защиту прав потребителей и реализуется в рамках федерального проекта «Государство для людей».

Инициатива позволит гражданам в онлайн-режиме решать типовые проблемы, возникающие между ними и продавцами (исполнителями), в досудебном порядке.

Потребители смогут сообщать о проблемах с товарами надлежащего качества, приобретенными на маркетплейсах Ozon и Wildberries. Ответ от владельца агрегатора будет поступать в личный кабинет пользователя.

Обращение предлагается подать при возникновении таких проблем как:

• отказ в возврате товара в течение 7 дней после покупки при соблюдении условий возврата (сохранен товарный вид, товар не был в употреблении);
• отказ в возврате стоимости товара при его возврате в течение 7 дней после покупки;
• превышен срок возврата денежных средств за отмененный заказ.

Для подачи обращения можно воспользоваться формой по ссылке: Форма подачи обращений или обратиться к государственному информационному ресурсу Роспотребнадзора: ГИР ЗПП.

Рассмотрение обращений займет до 7 календарных дней.

www.rospotrebnadzor.ru/deyatelnost/zpp/?ELEMENT_ID=32354

Данная публикация является личным мнением автора. Мнение владельца сайта может не совпадать с мнением автора.

Маркетплейсы акции OZON

OZON | ОЗОН

Nordstream

Псков

372

82 540

с 31 января 2015

1 Комментарий

Сергей Хорошавин
Сегодня в 17:14
Походу к недобросовестным торгашам подкардается медленный но неотвратимый писец!
+1

Читайте на SMART-LAB:

Нефть у месячных минимумов: рынки осторожно верят в деэскалацию вокруг Ирана

Доходности казначейских облигаций США снизились, доллар откатился, а нефтяные котировки в четверг опустились до месячного минимума после сообщений о том, что США и Иран предварительно согласовали...

Tickmill

16:39

Инвестиции без спешки: торгуем в выходные

Алексей Девятов Рынок часто движется импульсами, и тем важнее оценивать активы без спешки, не отвлекаясь на инфошум. Для этого отлично подходят выходные дни. В конце недели разбираем самые...

Альфа-Инвестиции

19:16

Летний шопинг для трейдера: БКС добавила 49 новых CFD-инструментов

Кто сказал, что лето — время отпусков и отдыха? Для активных трейдеров май 2026 г. стал настоящим подарком: 27 мая ООО «БКС-Форекс» расширил список контрактов на разницу цен CFD¹, добавив...

БКС Мир инвестиций

09:51

Газпром: EBITDA за 1-й квартал близка к 1 триллиону рублей, но акции дешевеют. Ормузский пролив не помог, смотрим отчет

Газпром отчитался по МСФО за 1-й квартал 👉 Выручка на уровне прошлого года (-0,3% г/г) 👉 Операционная прибыль +27,1% г/г 👉 Чистая прибыль упала почти в 2 раза (-47,7%...