[MGNT] ТОПы Магнита, АУ! Доставка летит в пропасть

Пост не имеет отношения к графикам и отчетам Магнита, он, так сказать взгляд со стороны простого покупателя продуктов в Магните.

Имея в портфеле Магнитушку я, как и Баффет пьет колу имея в портфеле колу, покупаю там продукты. Заказываю онлайн доставку в одном популярном агрегаторе. Но не из-за страсти походить на Баффета, а более прозаично — Магнит дает скидку на заказы регулярно. 
И вот уже на протяжении 2 лет эта самая доставка Магнита работает откровенно паршиво — мне постоянно не докладывают товары из заказа, тоесть я понимаю что какая-то позиция могла пропасть. Но почему нельзя вычеркнуть и вернуть деньги автоматически?
Зачем КАЖДЫЙ раз тратить мое время на общение с чатом на возврат денег?
Каждый раз ставил по 1-2 балла и писал комментарии, но ситуция не менялась.

А потом совсем недавно обратил внимание в одном агрегаторе на рейтинг:

И в другом аггрегаторе на рейтинг:

Как же так, Магнитушка? 

Тысячи людей ставят низкий рейтинг МАГНИТУ!

ТОПы Магнита, АУ! Что с направлением бизнеса — доставка? Сервис работает УЖАСНО, ваши клиенты уходят конкурентам!

P.S. НЕ РЕКЛАМА