⚙️ Как Займер использует ИИ в своей работе

Мы часто говорим, что наш сервис — высокотехнологичный, и это не пустые слова. Ранее мы уже рассказывали, как в Займере работают скоринг и антифрод, а также где используем машинное обучение.

Сегодня расскажем о том, как ИИ помогает нам в автоматизации и повышении эффективности процессов.

🔎 ИИ в риск-модуле

Риск-модуль — это сердце сервиса Займера. Именно он проводит оценку клиента и решает, одобрить или отклонить заявку, а также подбирает оптимальную для заемщика сумму.

Для этого риск-модуль задействует методы машинного обучения и ИИ, в частности нейронные сети, самообучающиеся модели и модели с автоматическим подбором параметров. На основе огромного объема накопленных данных о клиентах за все время работы компании мы с высокой точностью предсказываем поведение абсолютного большинства заемщиков.

💼 ИИ во взыскании

Во взыскании Займер и дочерняя ПКО “Профи” используют специальный collection-скоринг, который позволяет с большой достоверностью прогнозировать как возвратность займа по конкретному клиенту, так и собираемость по всему портфелю. ИИ помогает анализировать массив ретро-данных по целому ряду переменных, в частности, средний чек, глубину просрочки или вероятность выплаты долга, а также рассчитывать скоринговый балл.

Помимо этого, значительную работу по взысканию в Займере (и практически всю в “Профи”) выполняют роботы, которые активно задействуют ИИ. Так, наши роботы “учат” информацию из базы знаний компании и ведут диалог с клиентом без опоры на скрипты.

📱ИИ в работе ИТ-платформы

В ИТ-блоке Займера искусственный интеллект используется для написания простого кода, функций и SQL-запросов, что позволяет ускорить разработку. Кроме того, ИИ помогает разработчикам формулировать подсказки (промты) для моделей, чтобы минимизировать их ошибки, а также автоматически генерировать тесты для проверки работы новых функций.

Другие подразделения Займера, такие как андеррайтинг или служба клиентских впечатлений, активно тестируют ИИ в своей работе для потенциального внедрения. А значит, вполне возможно, скоро этот список пополнится 😉