Более 70% российских компаний отказались переходить на отечественный софт. Это показал опрос более 80 менеджеров из финансового сектора, промышленности, ритейла, IT, телекома, госуправления, энергетики, транспорта и логистики, пишут Ведомости.
Компании продолжают использовать иностранные CRM-системы для управления клиентскими данными, проектами, IT-службой и документооборотом, а также голосовых и текстовых роботов для автоматизации клиентских обращений, программное обеспечение для внутренних коммуникаций и т.д. При этом в исследовании не учитывали операционные системы. @bankrollo