ВТБ - это классика. Юридический вопрос.

Как и обещал в предыдущем посте, продолжаю повествование о проблемах с ВТБ.

Началась эта история уже больше года назад, примерно после того как произошло слияние ВТБ и Открытия. Дело в том, что мне приходится представлять интересы родственника на основании доверенности. И как-то до настоящего времени мне не приходилось это делать именно в ВТБ. Но приходилось в других разных местах. А проблема заключается в том, что доверенность выдана мне родственником в иностранном государстве и заверена иностранным нотариусом. Конечно же, есть нотариально заверенный перевод доверенности на русский язык. В общем, все в соответствии с российским законодательством. Но куда бы я не обратился с этой доверенностью везде первым делом эту доверенность направляют на проверку. Проверка эта, как правило, занимает продолжительное время. Я с этим уже смирился, тем более, что результат такой проверки все время был положительный. Но не тут-то было. Есть же ВТБ.

Так вот, примерно год назад или может быть же больше во время обычного визита в ВТБ по вопросам, не связанным с моим представительством по доверенности, я решил за одно отправить мою доверенность на проверку в ВТБ. Процедура эта не простая и связанна с тем, что доверенность представляет собой вместе с переводом маленький талмуд в 65 листов, который к тому же еще и пронумерован и прошит нотариусом. И каждый к кому я впервые обращаюсь с доверенностью пытается ее самолично отсканировать, чтобы отправить куда-то дальше по бюрократической лестнице для проверки. Редко кого удавалось уговорить просто принять уже готовый скан на электронную почту. Ну, так вот, сдал я копию доверенности, так сказать с оказией, на проверку в офисе, который расположен по адресу: г. Москва, ул. Митинская, д. 36, корп. 2 на проверку и благополучно об этом забыл до тех пор, пока мне не потребовалось обратиться в этот офис уже по вопросу, который связан с представительством. Каково же было мое удивление, когда я узнал, что сотрудник, который меня обслуживал не смог найти никакой информации о проверке доверенности. Да и вообще оказалось, что в связи с тем, что вопрос, по которому я обратился в офис на Митинской улице, касался инвестиций, да и не просто инвестиций, а инвестиций, которые попали в ВТБ в результате поглощения им Открытия (об этом вопросе напишу одельно), сотрудник этот, не мудрствуя лукаво отправил меня в офис на ул. Ярцевской, д. 24, корп. 2. О посещении этого офиса я уже подробно написал вот здесь: smart-lab.ru/blog/1204441.php?nomobile=1

02.08.2025 г. сдал я мою многострадальную доверенность повторно в офисе на ул. Ярцевской, д. 24, корп. 2 и стал ждать месяц, в течение которого ВТБ должен был проверить доверенность. Сотрудники офиса пообещали мне, что ВТБ уведомит меня о результатах посредством телефонной связи (СМС либо звонок). Честно говоря, не ждал я подвоха, но это же ВТБ

01.09.2025 г. я начал подозревать неладное. Подозрительная тишина со стороны ВТБ. Для начала я решил обратиться через чат в приложении. Там, конечно же, ничего другого не придумали кроме как предложить мне съездить в офис. 02.09.2025 я начал писать на электронную почту сотруднику офиса, которому сдал доверенность на проверку и на общую почту ВТБ. Выяснилось, что сотрудники не могут до меня дозвониться, чтобы сообщить мне пренепреятьнейшее известие, что мне отказано в обслуживании. Причина отказа (внимание юристы): срок действия доверенности, которая выдана в порядке передоверия, превышает срок действия основной доверенности. Месяц я этого ждал. Я даже поначалу не поверил в такое. Попросил сотрудника разъяснить мне по подробнее причину отказа. Сотрудник для этого пригласил мня в офис. При чем ни в изначальной доверенности, ни в доверенности, которая выдана в порядке передоверия, нет указания на конкретную дату окончания их действия. Указаны даты выдачи и срок действия. Естественно изначальная доверенность выдана раньше доверенности в порядке передоверия.

Ну тут уже я начал злиться. Во-первых, нелепая причина отказа. Доверенность эту, кто только не проверял, в их числе такие банки как СБЕР и ПСБ, государственные органы ФНС и Росреестр, никто так нелепо не придирался. В других банках мне выдавали деньги на основании этой доверенности. Во-вторых, месяц понадобилось для того, чтобы прийти к такому умозаключению. В-третьих, мне пришлось два дня потратить на переписку и на бесполезную поездку в офис, чтобы понять причину отказа.

После того как я написал отзыв на Банки.ру, со мной связалась, видимо, служба, которая мониторит эти отзывы и, внимание, мне предложили подождать еще 25 дней пока они будут там разбираться (пришло пуш уведомление в приложении банка).

Продолжение не менее интересно. Надо отдать должное ответили быстрее. Общаться со мной решили через приложение. И вот какой ответ мне приходит: ст. 185 ГК РФ, ст. 59 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате. Копировать вставить текст.

Но ВТБ у нас банк справедливый. У них там, видимо, чтобы не было обидно, есть кнопка: «Подать апелляцию». Я бы на их месте госпошлину на это прямо со счета бы списывал. Надо кстати проверить… Жму на эту кнопку. Пишу им, что, мол, негоже образованным людям так нелепо морозить честных клиентов. Что ГК РФ я и сам в состоянии открыть и прочитать. Прошу мотивировать свой отказ. Не тут-то было. Буквально вчера получаю ответ один в один, как и предыдущий.


На этот раз ответ окончательный и обжалованию не подлежит. Кассация не предусмотрена. Точка.

После этого у меня не осталось по этому поводу вопросов к сотрудникам банка. Как говорил классик: «После такого настоящий офицер, в данном случае юрист, застрелился бы…»

ВТБ – это классика!