Как БКС банк "морозит" средства в юанях под техническим предлогом

Был депозит в юанях на 90 дней, период прошел, проценты начислили на текущий счет.
Но закрыть вклад нельзя, перевести средства нельзя. Вклад автоматически продлился под «Вклад до востребования под 0%» и висит без возможности распоряжаться средствами.

В мобильном приложении если зайти в меню вклада — все кнопки «не активны». На компьютере тоже самое. Заходишь в детали вклада — появляется сообщение «нет информации»
Пишешь в поддержку официальный запрос (с номером) уже несколько дней — они отвечают отписками что «разбираются» и никаких результатов. В ручном режиме поддержка что-то делать отказывается с переводом средств.

В итоге деньги в приложении формально светятся, но ничего с ними сделать нельзя.

БКС банк брокеры бкс

БКС

Taras Kosarev

Тюмень

с 14 июля 2021

16 Комментариев

ICEDONE
12 июля 2025, 06:27
Пишите в цб
+1
- Taras Kosarev
  12 июля 2025, 07:30
  ICEDONE, да, спасибо, сейчас буду разбираться как это сделать. Так как каждые сутки такой «заморозки» стоят мне около 1500руб.
  0
Мухомор
12 июля 2025, 06:48
В Сбере и Втб все ок
думаю деньги лучше держать в ТОП 3 банков
+1
- Taras Kosarev
  12 июля 2025, 06:57
  Мухомор, там ставка была 4.5% вот мы и выбрали. Основная проблема что у БКС офисой очень мало — только в очень крупных городах и даже они в выходные не работают.
  
  0
  - Мухомор
    12 июля 2025, 07:25
    Taras Kosarev,
    Это да.я юани в сбере держу… проблема в том что в другой банк только с комиссией можно перевести… или менять на рубли и выводить… потеря будет конвертация двойная… вот БКС и позволяет себя такой трюк
    +2
  - БКС Мир инвестиций
    12 июля 2025, 10:27
    Taras Kosarev, добрый день.
    Искренне сожалеем, что вы не в полной мере удовлетворены предлагаемыми условиями обслуживания. Мы постоянно работаем над расширением нашей сети. С адресами и режимом работы офисов БКС можно ознакомиться по ссылке: https://bcs.ru/contact . Также отметим, что большинство вопросов есть возможность решить дистанционно, тем не менее, просим вас написать нам на ifs@bcs.ru о том, где именно вы хотели бы видеть новый офис или увеличить время работы существующего филиала, рассмотрим ваше предложение.
    0
    - Taras Kosarev
      12 июля 2025, 17:42
      БКС Мир инвестиций, Я не могу решить этот вопрос уже второй (2) день по полдня переписываясь с Вашей поддержкой. Деньги вклада заморожены кнопок чтобы их можно было закрыть или перевести нет. Поддержка ничего не отвечает. Оба запроса 02110725180703 и 02120725151901 все еще не решены.
      0
Head of Algonaft'$
12 июля 2025, 08:30
О5 гавнобкс?!😁 вас всех давно не жалко!!! Миллион раз уже писали и говоили — бкс ГАВНО! Вот нюхайте теперь…
+3
- Taras Kosarev
  12 июля 2025, 08:41
  Head of Algonaft'$, ну спасибо за поддержку
  0
Ероха Зубарев
12 июля 2025, 08:41
Я фсё закрыл, три раза плюнул и перекрестился.
+2
- Олег Чаплыгин
  12 июля 2025, 12:22
  Ероха Зубарев, аналогично, только в бкс ушел от других — тут все индивидуально
  +1
Again!
12 июля 2025, 10:05
Не лезьте в БКС и ВТБ.
Всем многократно говорили…
В Газпром не лезьте…
«Нет! Ракета будет!».
И чё? Кто виноват?
+1
БКС Мир инвестиций
12 июля 2025, 10:04
Добрый день.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы взяли ваше обращение, полученное по другому каналу, в работу. Проведём анализ информации и вернёмся с обратной связью.
0
- Taras Kosarev
  12 июля 2025, 17:44
  БКС Мир инвестиций, Я написал уже 2 официальных обращения ( 02110725180703 и 02120725151901) и жду уже второй день. Вы предлагаете мне перейти на тариф Ultra а не можете решшить элементарную проблему у моей жены.
  
  0
  - ged
    13 июля 2025, 00:14
    Taras Kosarev,
    Ты ещё и жену под монастырь подвёл.
    Не хорошо Тарас, не хорошо.
    0
Ероха Зубарев
12 июля 2025, 18:13
Каковы сроки решения моего вопроса в потдержке БКС, после позвоните завтра, отправте по почте, на следующей недели.
Я получил ответ: " В течении полугода"
И вот тут я фсё понял.
Спасибо Госпади, что взял маленькими деньгами.

+1

Читайте на SMART-LAB:

5 идей в российских акциях. Индекс МосБиржи снова на грани 2700

Индекс МосБиржи опять торгуется на грани значимого уровня 2700 п. Сейчас не исключен очередной отскок от указанного уровня. Кроме того, рынок находится на 12% ниже пятимесячного максимума. Это...

БКС Мир инвестиций

08:53

Итоги первичных размещений ВДО и некоторых розничных выпусков на 13 января 2026 г.

Следите за нашими новостями в удобном формате: Telegram , Youtube , RuTube, Smart-lab , ВКонтакте , Сайт

Иволга Капитал

13.01.2026

USD/JPY: пара возобновила рост на фоне японской неопределенности

Японская йена с началом нового года продолжила свое снижение после долгого периода консолидации, достигнув новых локальных экстремумов. Одним из ключевых факторов, влияющих на пару, стала...