Боксерский метод: как за 30 лет работы с репутацией собрать команду в 600 человек

В 9 лет я работал грузчиком, в 12 пришел в бокс, а в 29 в бизнес. Сегодня со мной работает порядка 600 человек. В статье расскажу про свое охранное агентство и как я решаю проблемы. Будет интересно, слово пацана.

Слева чемпион СНГ и славянских стран по боксу среди профессионалов в тяжёлом весе. А справа мои самые красивые победы.

Спорт и бизнес очень похожи: значение имеет только счет на табло. Если побеждаешь – идешь в высшую лигу, проигрываешь – на скамейку запасных и ли ищешь другую команду. Спорт учит тому, как хорошо выигрывать и как неприятно проигрывать. В спорте и бизнесе ты тот, кого ты из себя сделал.

В охранном бизнесе часто встречаются те, кто дает “слово пацана”, но в своем бизнесе я руководствуюсь спортивными принципами.

ДИСКЛЕЙМЕР: Статья написана автором блога “Упал-поднялся” на основе интервью с основателем охранного холдинга Гросхолд, чемпионом СНГ по боксу, Михаилом Насыровым.

Когда вызов бросают, я принимаю

В 29 лет позвали меня “закрыть” одно охранное предприятие. Фирма разваливалась, и учредители хотели закончить бизнес без долгов. У меня была перспектива развить бизнес, а бывшие собственники могли безубыточно из него выйти. Я согласился.

Ко мне, как к новому гендиру, пришли сотрудники с вопросом по зарплате. Им не платили несколько месяцев. Я думал, что в охрану идут неудавшиеся спортсмены или бандиты, но в моем кабинете стояли нормальные ребята. Я взял кредит, раздал всем долги по зарплате и стал думать, что делать.

В спорте у меня было 152 боя, из которых 134 победы. Тренер учил меня, что мужчина никогда не должен сдаваться.

Я купил “желтые страницы”, рассылал КП, — результат нулевой. Из офиса в 150 квадратов переехал в офис 20 квадратов, из 10 сотрудников осталось трое. Денег все равно не хватало.

Через пару месяцев бесполезных холодных звонков я наткнулся на госзакупку. Больница сменила глав врача, и с ним ушел ЧОП, который кормился там много лет. Это был последний аукцион, который шел не в электронной форме. Люди приходили и поднимали таблички. Мы были в тендере одни, и заказ достался мне. Когда пошли платежи, я закрыл кредит и смог платить зарплаты вовремя.

Выхожу на ринг только с равным противником

В 2017-м получил опыт бизнес-партнерства. У Саши была фирма по пультовой охране. У меня формировался охранный холдинг, но из услуг была только физическая охрана.

У нас ЧОП загибается, мои партнеры слились, я был бы рад с тобой работать.

Сказал Саша

Сошлись мы на любви к профессиональному боксу. У него – коллекция боев, у меня – опыт профессионального спорта.

Мы ударили по рукам и объединили усилия. Раньше пультовые заказы я отдавал другим ЧОПам за агентское вознаграждение, теперь перевел их на бывшую Сашину контору. Саша со своей стороны делился опытом пультовой охраны и монтажа видеонаблюдения, он был хорошим техническим спецом.

Но, как оказалось, дружить и строить бизнес — совершенно разные вещи. Я хотел расширяться, больше зарабатывать, развивать спорт в Волгограде. Саша хотел обсуждать болезни, 3 часа ездить на обед на мобильной группе, а потом вернуться и снова обсуждать болезни.

В ходе наших философских разговоров становилось понятно, что пути наши расходятся. Саша посетовал на плохое здоровье и предложил покинуть бизнес.

Примерно за 500 000 руб. я выкупил его долю, но на этом история не закончилась.

Лобовой кидок

Я понял что произошло только когда бух, директор и начальник продаж, которые много лет с Сашей, одним днем написали заявление об увольнение по собственному. А клиенты начали присылать уведомления о расторжении договоров.

Оказалось, что начальник продаж, которого мы наняли вместе с Сашей, спелся с моим партнером, и они решили организовать бизнес без меня. А прежде чем прекратить сотрудничество ребята на деньги нашей с ним фирмы накупили оборудования. В день, когда я выкупил Сашину долю, друзья забрали все оборудование и оргтехнику с собой. Тогда у нас были кассовые разрывы и я оформлял займы с других предприятий, чтобы платить зарплаты. Когда я зашел в офис, там не было даже листочков А4. Теперь у компаньонов были наши еще недавно общие клиенты, примерно на 100 000 в месяц, оборудование и выключенные телефоны.

Клиенты пультовой охраны избаловались, и рынок работает так, что ЧОПы сами ставят оборудование и сдают его в аренду. А так как Саша накупил оборудования прозапас, он взял клиентов без дополнительных вложений.

Друзья спрашивали, почему я не решу этот вопрос по-мужски. Я профессиональный боксер, а Саша бывший сотрудник вневедомственной охраны с грыжей и гипертонией. Чтобы стать сильнее меня учили драться только с сильными противниками. Конечно, ситуация была неприятной, но вопрос я решал по закону, хоть и потратил кучу времени на показания и экспертизы и денег на адвокатов. С 2018 года уголовное дело, которое возбудили, еще не дошло до логичного завершения.

К слову, фирма Саши уже развалилась, я встретил их директора и он извинялся за свое поведение.

Пацаны — все для меня и я — все для пацанов

Для меня бизнес, как и спорт, – командная игра. В боксе менеджер и тренер не получают по голове, но от их работы результат зависит не меньше, чем от того, кто на ринге.

Я рос без отца и всегда искал для себя фигуру наставника и сильное окружение. Когда-то это были работодатели, потом тренер.

С 2 месяцев меня воспитывала бабушка, мне было приятно, когда она радовалась моим победам, в 2004 ее не стало.

Но в конечном счете я так и не смог заполнить для себя эту роль и решил, что я сам должен стать таким наставником и сам создать сильную команду.

Сейчас со мной порядка 600 человек. Офис работает 7 часов, вместо 8, а в пятницу с 15:00 начинаем готовиться к выходным.

После тренировки на свежем воздухе заказываем пиццу на всех и уходим домой в 16:00.

Сначала я был заказчиком каждому сотруднику, когда фирма выросла до 200 человек начал заниматься только тем, что тушу пожары и понял, что нужно что-то менять.

Руслан Иванов закончил службу в Чечне, пришел в компанию на начальника охраны. А уже 13 лет он отличный исполнительный директор.

Бывают и проколы найма, поэтому

Первый принцип в нашей работе – сначала защити клиента от охранника.

На постах мы проверяем знание законов и правил поведения в чрезвычайных ситуациях. Бодрим охранников штудировать и перечитывать правила. Каждый час звонки дежурному, проверяем — не спит ли, не пьяный ли. Периодически старшие устраивают внезапные проверки по чек-листу. Оружие берем в аренду у Росгвардии, но стараемся не выдавать, чтобы не провоцировать.

У нас, как в армии, строгая субординация. Есть солдаты – охранники, есть начальники охраны – офицеры, есть генерал – исполнительный директор. Если на объекте 2 поста, один охранник назначается старшим: больше получает и больше отвечает. У каждого начальника 10-20 постов. Один пост — один человек. Старшие ездят как по своим объектам, так и по чужим.

Чтобы на смене было нескучно, охранник не засыпал, а думал о работе, ввели кроме стандартного журнала сдачи дежурств, журнал наблюдений и замечаний.

Охранник смотрит: где лампочка не горит, где дырка в заборе. Потом завхоз использует эти записи. Так даем дополнительную пользу заказчикам, и охранники становятся заботливее.

Благодаря деньгам бизнеса я могу развивать спорт в области, а наши ребята чувствуют себя причастными к этому.

Если можно решить разговором, нужно решать разговором

Как только я пришёл в секцию бокса, драки на улице кончились. Я раз и навсегда понял, что за пределами ринга там, где можно решить разговором, нужно решать цивилизованно.

Телохранители для газовой трубы

Охрану часто нанимают, когда идут споры акционеров, каждый хочет ЧОПом решить эти споры.

На одном заказе мы защищали газовую трубу.

Обычно Газпром платит 50 000 за кв. метр земли, где проходит труба, но владельцы земли решили обмануть систему и подготовили документы о якобы вложенных огромных суммах на удобрения. И вместо 50к попросили 500к. Газпром суд выиграл, но вторая сторона не хотела сдаваться.

Мы выставили красные линии, таблички, поставили камеры и фиксировали все происходящее. Приходили криминальные субъекты, тестировали угрозы и провокации, а нам было нужно показать на камерах, что мы просто выполняем решение суда. В критических ситуациях вызывали полицию и юристов.

Охрана ночного клуба

Еще одна ситуация, где у всех обычно чешутся решать вопросы силовыми методами, – охрана ночных клубов.

Владельцы охраняемого нами клуба не хотели пускать часть кавказцев. Они почти не пили, а в их присутствии неспортивные мажористые посетители, которые делали кассу, чувствовали себя плохо.

Конечно, когда мужчина в 2 раза больше тебя начинает уводить твою девушку, почувствуешь себя плохо.

Мы первыми принимали негодование граждан на себя, поэтому здесь было важно не перейти на личные счеты. Я выработал рабочий алгоритм

1. Не брать спортивных уличных ребят, которые сами хотят доказать всем свою боевую состоятельность. Только ветераны спецслужб или полиции.

2. Никаких разговоров. Разрешалось только культурно объяснять, что охрана не принимает решение кого-то пускать или не пускать в клуб, это делает только администрация клуба. Если вас не устраивает их решение, вы можете написать жалобу.

3. Если дело доходит до провокаций, обращаться к диаспорам. Когда столкновения случались, через спортивные связи и соц. сети мы находили провинившегося, выходили на диаспоры и показывали старшим камеры видеонаблюдения, где было видно некорректное поведение подопечных. Как правило, старшие в диаспорах, к которым прислушивается молодежь, проводят воспитательные беседы, после которых ребята решают просто перестать посещать указанное заведение. Никто не хочет, чтобы про них говорили, будто они устраивают пьяные дебоши, особенно это не принято у мусульман.

4. В любых критических ситуация разбираться только с участием сотрудников полиции.

Такой подход практически убрал столкновения на этом объекте.

Спецназ по цене вахтера

Заказчики часто выбирают только по цене, хотят получить спецназ по цене вахтера и получают очень низкое качество. Общество негодует на охранников после случаев стрельбы в школе, но на тендерах ставят такие смешные деньги, что на деле школу на 1 000 человек может охранять один человек, который физически не может обеспечить надежность охраны на уровне режимного объекта.

1 человек должен ходить в туалет, есть, пить, а патрулировать территорию не покинув пост просто нет возможности.

Я отвечаю за все

Фирма называется моим именем, поэтому по голове в случае чего получаю снова я, меня это полностью устраивает.

Маржинальность моего охранного бизнеса до 50%. Но я считаю, что главное это не деньги. Не зря древние греки считали дураками тех, кто жил, чтобы разбогатеть. В своем бизнесе я часто принимал решения, которые не вели меня к деньгам, но укрепляли мои принципам. И это чудесным образом оставляло меня в плюсе.

Сорвало тормоза

Как-то мы охраняли парковку. Ночью у одной из машин намеренно обрезали тормозные шланги. На следующее утро супруга владельца этого автомобиля села в машину и поехала, но, попытавшись остановиться, поняла, что тормоза не работают, и въехала в шлагбаум.

Я оплатил ремонт бампера и установку новых тормозных шлангов. Цена вопроса была около 15 000 рублей. Владелец того самого автомобиля оказался владельцем 7-ми этажного Делового центра. Он оценил, что я не ушел от ответственности, и мы работаем до сих пор.

2 охранника, 1 бытовка

Мы охраняли стройку заправки на севере, было холодно и патрулирующий охранник зашел погреться в бытовку. Грабители предусмотрели такой поворот и закрыли бытовку через пару минут. Со стройки забрали имущества на 1,5 миллиона. Я взял всю ответственность на себя, компенсировал потери заказчику, и стал внимательнее контролировать принцип – запрещать охранникам находиться в одном месте. Сейчас мы работаем с этим заказчиком по всей России.

Видеокамеру каждому посту

В 2011 в положенное время в дежурную часть не отзвонился охранник. Мы оперативно отправили группу быстрого реагирования и они нашли наших охранников связанными. Одному охраннику прилетело пистолетной рукояткой по голове, у телефонов достали аккумуляторы. Теперь на каждый пост мы ставим камеры и можем оперативней реагировать на подобные случаи.

Думай быстро, бей еще быстрее

Важно, чтобы группы быстрого реагирования реагировали и правда быстро.

Граждане воруют алкоголь, угрожают расправой продавцам, бьют витрины, лезут в окна и там же засыпают.

Чтобы соблюдать регламент “за 3 мин” ЧОПы Волгограда и Росгвардия объединились, чтобы выезжать на объекты друг друга. Теперь на объект едет тот, кому ближе, поэтому помощь приходит вовремя.

В месяц это порядка 100 выездов по тревоге. И около 10 нарушителей уезжают в отделения.

Однажды мой охранник спас ребенка, который чуть не утонул в пруду, в такие моменты я осознаю, почему выбрал эту работу.

ДИСКЛЕЙМЕР: Статья написана автором блога “Упал-поднялся” на основе интервью с основателем охранного холдинга Гросхолд, чемпионом СНГ и славянских стран по боксу, Михаилом Насыровым.

Я веду блог «упал, поднялся» с историями про реальный бизнес, а не этот ваш успешный успех. Истории на основе интервью с предпринимателями выходят раз в неделю.

 Вы прочитаете: как фермер потратил 250 млн. в деревне, как магазин в провинции кошмарили Смешарики, почему родная сестра бизнес-партнер стала «бывшей», как я открыл и развалил сеть ночных клубов, как технарь отреставрировал советский лагерь, но улетел в кассовый разрыв на 60 млн, как владелец ломбарда 7 лет шел к окупаемости, почему на стрелке владелец сети квест-комнат решил просто помолчать, как я столкнулся с рэкетом Пикабу в 2023 году и др. истории.