Вчера в 13:02
Брокер БКС обманывает с выплатой по программе кешбэка
Поделюсь историей. Перешел в марте в БКС из Открытия (транзитом через Финам). При переходе, в том числе, важным фактором был кешбэк 1.5% на сумму инвестиций (акция от Флоктори).
Срок выплаты кешбэка по условиям Договора истек 15 июля. Ничего не пришло. Написал обращение в чат (оно так и осталось без ответа до сих пор, кстати).
Подключил личного менеджера. Она тоже может только связаться с Москвой, на этом «полномочия всё». Ей устно обещали осуществить выплату до конца июля.
Подождал 1 августа, выплата не поступила.
Создал повторное обращение №01050824124559 от 6 августа.
16 августа пришло письмо с извинениями, в котором говорилось о том, что кешбэк поступит в ближайшее время. Я отправил ответное письмо с просьбой уточнить сроки. Оно остается на данный момент без ответа.
21 августа позвонил на горячую линию и создал повторное обращение с требованием озвучить сроки.
Сразу после первой просрочки дал знать, что у меня опции — или не выносить сор из избы, и решить всё оперативно по внутренним каналам, или создать пост на смарт-лабе (других площадках) и подать заявление в суд по нарушению ЗоЗПП (выплата кешбэка под него подпадает). Решил пойти по первому пути, поскольку до этого за 10+ лет премиума в «Открывахе» решали все такие вопросы максимально оперативно через вип-отдел и мейл vipclients. Похоже, зря, поскольку ситуация с кормлением завтраками в БКС напоминает худшие шарашкины конторы, а не лидера индустрии. Сделаю выводы. Готовлю заявление в суд на выплату кешбэка с учетом пени и компенсацию морального ущерба по своему местонахождению (г. Ижевск). Уверен, БКС с удовольствием займется вопросом защиты своих финансовых интересов, наняв юриста в этом городе в заведомо проигрышном деле.
Сухой остаток:
сервера и комиссии хорошие, процессы коммуникации внутри компании настроены ужасно. Здесь должен был быть хвалебный пост про технические аспекты брокера и выбор его как лучший вариант для «домашнего профессионала». Но не будет, потому что компания своими руками портит своё лицо, в том числе на смарт-лабе.
Выведите, пожалуйста, в топ.
Буду рад комментариям про брокера.
Положительным и отрицательным.
Возможно, я в первые месяцы просто не разглядел иных косяков БКС, и они есть, и вы можете поделиться своим опытом?
@БКС Мир Инвестиций
Срок выплаты кешбэка по условиям Договора истек 15 июля. Ничего не пришло. Написал обращение в чат (оно так и осталось без ответа до сих пор, кстати).
Подключил личного менеджера. Она тоже может только связаться с Москвой, на этом «полномочия всё». Ей устно обещали осуществить выплату до конца июля.
Подождал 1 августа, выплата не поступила.
Создал повторное обращение №01050824124559 от 6 августа.
16 августа пришло письмо с извинениями, в котором говорилось о том, что кешбэк поступит в ближайшее время. Я отправил ответное письмо с просьбой уточнить сроки. Оно остается на данный момент без ответа.
21 августа позвонил на горячую линию и создал повторное обращение с требованием озвучить сроки.
Сразу после первой просрочки дал знать, что у меня опции — или не выносить сор из избы, и решить всё оперативно по внутренним каналам, или создать пост на смарт-лабе (других площадках) и подать заявление в суд по нарушению ЗоЗПП (выплата кешбэка под него подпадает). Решил пойти по первому пути, поскольку до этого за 10+ лет премиума в «Открывахе» решали все такие вопросы максимально оперативно через вип-отдел и мейл vipclients. Похоже, зря, поскольку ситуация с кормлением завтраками в БКС напоминает худшие шарашкины конторы, а не лидера индустрии. Сделаю выводы. Готовлю заявление в суд на выплату кешбэка с учетом пени и компенсацию морального ущерба по своему местонахождению (г. Ижевск). Уверен, БКС с удовольствием займется вопросом защиты своих финансовых интересов, наняв юриста в этом городе в заведомо проигрышном деле.
Сухой остаток:
сервера и комиссии хорошие, процессы коммуникации внутри компании настроены ужасно. Здесь должен был быть хвалебный пост про технические аспекты брокера и выбор его как лучший вариант для «домашнего профессионала». Но не будет, потому что компания своими руками портит своё лицо, в том числе на смарт-лабе.
Выведите, пожалуйста, в топ.
Буду рад комментариям про брокера.
Положительным и отрицательным.
Возможно, я в первые месяцы просто не разглядел иных косяков БКС, и они есть, и вы можете поделиться своим опытом?
@БКС Мир Инвестиций
Начислили Белугу.
#GC
В двух словах, утренний прокол на Америке ни в какое сравнение не идет с цифрами зоны сопротивления 2550-2558.
Спроса недостаточно для движения вверх.
Снова в низ.
Шорт: 2551,2
1-я це...
Купил 200шт на пробу. Посмотрим на первую выплату в ноябре
Zorro, нафига ?
они кизяками печки топят ).
barmalei, ну почему жесть… идет корекция рынка. Все нормально. каждые 2 года такое.
Займер МСФО 2 кв. 2024 г. - резервы и операционные расходы давят на прибыль
Займер опубликовал финансовые результаты за 2-ой квартал.Чистая прибыль относительно прошлого года снизилась до 1,2 млрд ...
Auximen, последние облигации они выпускали флоатеры от КС. Серии 002Р-06 на 17млрд, + они его еще и довыпустили. Там КС+1,3%.
Увеличение КС, если и не убьет их, то, по крайней мере, изнасилует. Т...
Сергей Хорошавин, и это совсем не потому, что в США безрисковое Р/Е 20, а в РФ 5,55…
3:13
Don't, да просто индекс покупай и все…
Ну или свой делай бумаг 5 оттуда можно выкинуть..
ВТБ, газик и тд…
Тредер, 40 -50 млрд европлан это 333 -416 руб акция…
Если так думаешь надо шорт открывать…
Тут еще -50 % вниз
причина — жадный брокер.
по тарифам и допуслугам.
и даже в Квике зажимает для клиентов полезные фичи ( выставление календарных лимиток на срочном рынке, в частности).
а ваша история это типично и для многих других.
главное, переманить клиента плюшками...
Stanis, спасибо.
Даже, когда была просрочка в возврате ДС за подарочный сертификат в нашей местной авиакомпании (Ижавиа) — претензия и звонок о подаче заявления в суд быстро их расшевелил, и они со мной голосом связались и весьма оперативно всё решили. И до этого по жизни всегда адекватная реакция компаний была, хотя было и два суда (чисто интересно было понять, как происходит этот процесс в своё время). БКС, похоже, ничего не боится вообще и стратегия у них «кормить завтраками этого лоха хоть до следующего года», не обращая внимания на негативный пиар и трудочасы персонала, которые уходят на это «кормление» и обработку запросов.
А у кого тарифы лучше, если не секрет?
От 5 до 10 млн. руб. комиссия общая(!) на фонде 0.035% для тейкеров (!), т.к. они вместо биржевых 0/0.03% для мейкеров/тейкеров всем ставят 0.02%. Собственно поэтому они в одну калитку выносят всех. Или я чего-то не вижу?
поизучайте тарифы других брокеров.
торгую исключительно на срочке.
ПСБ, ВТБ, Твой Брокер — там по тарифам все адекватно.
на фонде надо сравнивать.
а вы задайте свой вопрос в разделе ВОПРОСЫ.
народ подскажет, где выгоднее.
задайте свой вопрос в ВОПРОСЫ и узнаем, г де сейчас на фонде выгоднее всего.
в Финаме на Премиуме 0.0235% + 0% мейкерские бирже.
В финаме мой вопрос решился по телефону за один день
Tulyak, кажется, теперь понял, почему вы против БКС) Ужас, конечно, «отказалась общаться по телефону»![]()
Я всегда смотрел на брокеров с позиции технаря — лишние 2-3% в год, сэкономленных на комиссиях, являлись главным приоритетом. Ну и надежность — ибо в какую-нибудь Синару (ничего про них не знаю и плохого в виду не имею) даже ради более выгодных тарифов не пойду. Но да, бардак начался еще с моего первого визита в БКС в августе 2023, когда на мою заявку на переход к ним просто положили болт и мне никто не отвечал на емейлы и не перезванивал.
Ну а серьезно — да, принятие решений возможно не в его компетенции, но для меня важно чтобы был диалог, и готовность искать решение которое устроит и компанию и клиента. У нас диалога не получилось
Ситуация уже не единожды проанализирована. Плохо одно — кешбэк застрял 🙄