Брокер БКС обманывает с выплатой по программе кешбэка

Поделюсь историей. Перешел в марте в БКС из Открытия (транзитом через Финам). При переходе, в том числе, важным фактором был кешбэк 1.5% на сумму инвестиций (акция от Флоктори).

Срок выплаты кешбэка по условиям Договора истек 15 июля. Ничего не пришло. Написал обращение в чат (оно так и осталось без ответа до сих пор, кстати).


Подключил личного менеджера. Она тоже может только связаться с Москвой, на этом «полномочия всё». Ей устно обещали осуществить выплату до конца июля.

Подождал 1 августа, выплата не поступила.

Создал повторное обращение №01050824124559 от 6 августа.

16 августа пришло письмо с извинениями, в котором говорилось о том, что кешбэк поступит в ближайшее время. Я отправил ответное письмо с просьбой уточнить сроки. Оно остается на данный момент без ответа.

21 августа позвонил на горячую линию и создал повторное обращение с требованием озвучить сроки.

Сразу после первой просрочки дал знать, что у меня опции — или не выносить сор из избы, и решить всё оперативно по внутренним каналам, или создать пост на смарт-лабе (других площадках) и подать заявление в суд по нарушению ЗоЗПП (выплата кешбэка под него подпадает). Решил пойти по первому пути, поскольку до этого за 10+ лет премиума в «Открывахе» решали все такие вопросы максимально оперативно через вип-отдел и мейл vipclients. Похоже, зря, поскольку ситуация с кормлением завтраками в БКС напоминает худшие шарашкины конторы, а не лидера индустрии. Сделаю выводы. Готовлю заявление в суд на выплату кешбэка с учетом пени и компенсацию морального ущерба по своему местонахождению (г. Ижевск). Уверен, БКС с удовольствием займется вопросом защиты своих финансовых интересов, наняв юриста в этом городе в заведомо проигрышном деле.

Сухой остаток:
сервера и комиссии хорошие, процессы коммуникации внутри компании настроены ужасно. Здесь должен был быть хвалебный пост про технические аспекты брокера и выбор его как лучший вариант для «домашнего профессионала». Но не будет, потому что компания своими руками портит своё лицо, в том числе на смарт-лабе.

Выведите, пожалуйста, в топ.
Буду рад комментариям про брокера.
Положительным и отрицательным.
Возможно, я в первые месяцы просто не разглядел иных косяков БКС, и они есть, и вы можете поделиться своим опытом?
@БКС Мир Инвестиций