Финам

Финам отказал выдать валюту
Продала Амазон и ещё 1000 евро. Заказала забрать в кассе наличные. Пришла и мне сказали, что у них распоряжение не выдавать наличные. Что за распоряжение не сказали. Пожимают плечами. Пытаюсь вывести на карту тинькоф

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Кто-нибудь выводил ДС с ФИНАМ на Сбер?
У кого-нибудь получилось вывести деньги данным способом?
 ФИНАМ пишет, что поручение выполнено, но на Сбер деньга не приходит уже 4 часа.
 Сколько этот процесс занимает вообще в нормальных условиях?

Авто-репост. Читать в блоге >>>

АО Финам или Банк Финам
Здравствуйте.
Помню была история в 2020-2021 гг, что клиентов сначала переводили из АО Финам в Банк Финам, а потом вдруг наоборот.
Был период новых клиентов заставляли открывать брокерские счета в Банке Финам.
Теперь счета открывают в АО Финам.
Что это было?
Кто-нибудь знает причины все этого?

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Финаму спасибо что он вообще выдержал с утра и торговал четко как часы!

Хочу выразить благодарность брокеру Финам за то что он вообще выдержал с утра и торговал четко как часы! Работало все по всем фронтам четко.

Считаю, это крутой тест был!

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Laukar, Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам очень важно, чтобы клиенты были довольны качеством обслуживания в Компании. Ваш ФИНАМ.

Хотела сметить своего брокера на Финам и с первых минут все пошло не так. После регистрации, где взяли мои персональные данные, после 5 минут существования кабинета, я не могу в него войти. Говорит, логин и пароль неверные, а при восстановлении «пользователь не найден». Менеджер же нашел мой номер и позвонил, а потом сказал, что да, мой счет не видит. Это как вообще??? А номер телефона увидел? А после мне говорит: «А от меня то вы что хотите? Идите в отделение и восстанавливайте!» Тогда вранье про 3 минуты и инвестируй. И паспортные данные теперь еще придется отзывать. Не срослось с Финамом.

Lili Zhan, Здравствуйте!
Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв! В Компании предусмотрены высокие стандарты обслуживания, поэтому мы хотели бы разобраться в Вашей ситуации. Если Вы готовы дать нам второй шанс, пришлите, пожалуйста, на reclamation@corp.finam.ru информацию по ситуации и ФИО. Мы обязательно разберемся и предоставим Вам ответ. Ваш ФИНАМ.

Ирина Таран,
дада… это я дурак. но почему ваши сотрудники не раз говорили, что метатрейдер показывает фигню, а не котировки и баланс...

Я не хочу разборов. Я уже знаю ответы. прощайте

Momentum R, Здравствуйте! очень жаль.

Хотела сметить своего брокера на Финам и с первых минут все пошло не так. После регистрации, где взяли мои персональные данные, после 5 минут существования кабинета, я не могу в него войти. Говорит, логин и пароль неверные, а при восстановлении «пользователь не найден». Менеджер же нашел мой номер и позвонил, а потом сказал, что да, мой счет не видит. Это как вообще??? А номер телефона увидел? А после мне говорит: «А от меня то вы что хотите? Идите в отделение и восстанавливайте!» Тогда вранье про 3 минуты и инвестируй. И паспортные данные теперь еще придется отзывать. Не срослось с Финамом.

Ирина Таран,
дада… это я дурак. но почему ваши сотрудники не раз говорили, что метатрейдер показывает фигню, а не котировки и баланс...

Я не хочу разборов. Я уже знаю ответы. прощайте

у меня с финамом не складывается.
торгую через их метатрейдер.
в итоге — заявки периодически выставляются сами по себе.
А сегодня вообще баланс сперли. половину.

Техподдержка даже забила отвечать на мои вопросы по неверному выставлению заявок. Мол метатрейдер у них экспериментально работает..
Зато по телефону всяко завлекают. Чтоб еще денег занес...

Momentum R, давайте вместе разберём отчёт брокера? Хочется увидеть проведённые НЕ ВАМИ сделки.
Можно в личке или перейти в Телеграмм.

Дмитрий Зы,

тут вопрос даже не в заявках. по ним как раз отчетность сижу — изучаю.
дело в том, что баланс, отображаемый в метатрейдере, меняется очень существенно… в разделе истори есть строки correction. Где могут вычесть или прибавить. спрашивал у менеджера что это и как — в ответ мычание про какие то внутренние операции...
как пример:
вчера к окончанию торговли баланс 12тр. с утра, перед открытием биржи — 12тр. Открылись и… баланс сразу 6тр… да еще и открыт лонг по сберу (с убытком 500р).… причем я его не открывал точно :)))
менеджеру написал. но пока тишина…

Momentum R, интересный момент.
Если будет возможность — напишите потом ответ техподдержки.

Дмитрий Зы,

Перед ответом замечу. Сменился мой манагер. Я просил его перезвонить мне, но он просто сменился… :)

Ответ:
«Здравствуйте!

______фио ____ повторимся еще раз, если Вы не согласны с какой-то операцией указанной в документе (речь про отчет брокера по сделкам), просьба указать конкретно то или иное движение и навести конкретные расчеты ссылаясь на которые, Вы считаете информацию не корректной. Ориентироваться на отображение в терминале, а оно таковое из-за корректировки лимитов, не является основанием считать, что средства пропали с Вашего счета. „

вот так. Торгуя в метатрейдере финама не стоит ориентироваться на отображение в терминале. Занавес.
Был еще и тлф разговор. Вернее два.
Первый разговор. Девушка менеджер ОЗВУЧИЛА мою маржу за тот самый злополучный день торговли. Те самые 5тр. Она же ее гдето увидела у себя? Обещала разобраться...
Был второй разговор. Уже не озвучивалась моя прибыль. А только убыток (те самые пропавшие цифры)… И вопрос, мол что вам не понятно?
Был третий разговор. Я оформил заявление на вывод оставшихся средств. Причину указал — недоволен обслуживанием. Мне перзвонили и поинтересовались что и как. обещали разобраться.
ИИИИИ Звонок финальный:
Девушка, менеджер, начала мне зачитывать мои сделки построчно. из отчета, который я видел и сам. И весьма удивилась тому, что они, сделки, не совпали с тем, что отображал метатрейдер… попросила выслать скрины торговли терминала. Посмотреть их и перезвонить мне
Выслал. Тишина… Но ответ мне не нужен. ушел к другому брокеру и опять завел маааааленькую сумму. :)))

Может все потому, что сумма, которую я завел для проверки брокера, всего 25тр изначально… Я никогда не заводил все деньги сразу. Это себя оправдало

Финаму спасибо что он вообще выдержал с утра и торговал четко как часы!

Хочу выразить благодарность брокеру Финам за то что он вообще выдержал с утра и торговал четко как часы! Работало все по всем фронтам четко.

Считаю, это крутой тест был!

Авто-репост. Читать в блоге >>>

у меня с финамом не складывается.
торгую через их метатрейдер.
в итоге — заявки периодически выставляются сами по себе.
А сегодня вообще баланс сперли. половину.

Техподдержка даже забила отвечать на мои вопросы по неверному выставлению заявок. Мол метатрейдер у них экспериментально работает..
Зато по телефону всяко завлекают. Чтоб еще денег занес...

Momentum R, давайте вместе разберём отчёт брокера? Хочется увидеть проведённые НЕ ВАМИ сделки.
Можно в личке или перейти в Телеграмм.

Дмитрий Зы,

тут вопрос даже не в заявках. по ним как раз отчетность сижу — изучаю.
дело в том, что баланс, отображаемый в метатрейдере, меняется очень существенно… в разделе истори есть строки correction. Где могут вычесть или прибавить. спрашивал у менеджера что это и как — в ответ мычание про какие то внутренние операции...
как пример:
вчера к окончанию торговли баланс 12тр. с утра, перед открытием биржи — 12тр. Открылись и… баланс сразу 6тр… да еще и открыт лонг по сберу (с убытком 500р).… причем я его не открывал точно :)))
менеджеру написал. но пока тишина…

Уважаемый Momentum R, благодарим Вас за отзыв! ФИНАМ работает строго в рамках законодательства РФ, поэтому ситуация с исчезновением денег с Вашего счета невозможна. Напишите, пожалуйста, на reclamation@corp.finam.ru, что у Вас произошло с указанием ФИО и номера счета, мы обязательно разберемся и предоставим Вам ответ.

у меня с финамом не складывается.
торгую через их метатрейдер.
в итоге — заявки периодически выставляются сами по себе.
А сегодня вообще баланс сперли. половину.

Техподдержка даже забила отвечать на мои вопросы по неверному выставлению заявок. Мол метатрейдер у них экспериментально работает..
Зато по телефону всяко завлекают. Чтоб еще денег занес...

Momentum R, давайте вместе разберём отчёт брокера? Хочется увидеть проведённые НЕ ВАМИ сделки.
Можно в личке или перейти в Телеграмм.

Дмитрий Зы,

тут вопрос даже не в заявках. по ним как раз отчетность сижу — изучаю.
дело в том, что баланс, отображаемый в метатрейдере, меняется очень существенно… в разделе истори есть строки correction. Где могут вычесть или прибавить. спрашивал у менеджера что это и как — в ответ мычание про какие то внутренние операции...
как пример:
вчера к окончанию торговли баланс 12тр. с утра, перед открытием биржи — 12тр. Открылись и… баланс сразу 6тр… да еще и открыт лонг по сберу (с убытком 500р).… причем я его не открывал точно :)))
менеджеру написал. но пока тишина…

Momentum R, интересный момент.
Если будет возможность — напишите потом ответ техподдержки.

у меня с финамом не складывается.
торгую через их метатрейдер.
в итоге — заявки периодически выставляются сами по себе.
А сегодня вообще баланс сперли. половину.

Техподдержка даже забила отвечать на мои вопросы по неверному выставлению заявок. Мол метатрейдер у них экспериментально работает..
Зато по телефону всяко завлекают. Чтоб еще денег занес...

Momentum R, давайте вместе разберём отчёт брокера? Хочется увидеть проведённые НЕ ВАМИ сделки.
Можно в личке или перейти в Телеграмм.

Дмитрий Зы,

тут вопрос даже не в заявках. по ним как раз отчетность сижу — изучаю.
дело в том, что баланс, отображаемый в метатрейдере, меняется очень существенно… в разделе истори есть строки correction. Где могут вычесть или прибавить. спрашивал у менеджера что это и как — в ответ мычание про какие то внутренние операции...
как пример:
вчера к окончанию торговли баланс 12тр. с утра, перед открытием биржи — 12тр. Открылись и… баланс сразу 6тр… да еще и открыт лонг по сберу (с убытком 500р).… причем я его не открывал точно :)))
менеджеру написал. но пока тишина…

у меня с финамом не складывается.
торгую через их метатрейдер.
в итоге — заявки периодически выставляются сами по себе.
А сегодня вообще баланс сперли. половину.

Техподдержка даже забила отвечать на мои вопросы по неверному выставлению заявок. Мол метатрейдер у них экспериментально работает..
Зато по телефону всяко завлекают. Чтоб еще денег занес...

Momentum R, давайте вместе разберём отчёт брокера? Хочется увидеть проведённые НЕ ВАМИ сделки.
Можно в личке или перейти в Телеграмм.

у меня с финамом не складывается.
торгую через их метатрейдер.
в итоге — заявки периодически выставляются сами по себе.
А сегодня вообще баланс сперли. половину.

Техподдержка даже забила отвечать на мои вопросы по неверному выставлению заявок. Мол метатрейдер у них экспериментально работает..
Зато по телефону всяко завлекают. Чтоб еще денег занес...

Завтра ПГО отключат
Приветсвуйте завтра дядю Колю. 





Авто-репост. Читать в блоге >>>

yuku, и ничего не произошло. Нормальное явление, как я и предполагал. Всем пофиг на такие новости.

Завтра ПГО отключат
Приветсвуйте завтра дядю Колю. 





Авто-репост. Читать в блоге >>>

У меня тушка трофимова в чёрный список добавлена, но ребята сообщили, что оно что-то пишет. Заглянул, посмеялся.
Вот такие человекоподобные существа приходят в трейдинг: ложь, оскорбления, глупость, теории заговора — главные показатели недоразвитого существа на форуме.

Финам, вы брокер или рекламная компания?

Хотел узнать, к каким зарубежным площадкам даёт доступ Финам.
Но на сайте Финама нет полной информации. Написано:

единый доступ с одного торгового счета к 15 ключевым биржевым и внебиржевым площадкам

и, чтобы узнать подробнее, предлагают зарегистрироваться и заключить договор об оказании информационных услуг. Чего?!!

Я не стал регистрироваться, как позже оказалось — правильно сделал.
Пошёл другим путём: написал вопрос по электронной почте:

К каким биржам вы предоставляете доступ?

Мне отвечают:

Вы можете ознакомиться со списком бирж по ссылке:
www.finam.ru/landings/account/

Но на той странице только 9 площадок, среди которых я не нашёл двух меня интересующих.
Спрашиваю:

здесь www.finam.ru/services/promo0009f/ написано «единый доступ с одного торгового счета к 15 ключевым биржевым и внебиржевым площадкам»
А тут я насчитал только 9
Вы предоставляете доступ к биржам NYMEX, COMEX?

В ответ от другого сотрудника поступает запрос:

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Сообщает ли брокер в ФНС о выплате дивов Полиметалла и др. росс.эмитентов, зарег. за рубежом. Спасибо.

Здравствуйте! АО «ФИНАМ» не является налоговым агентам по таким выплатам, клиент должен их задекларировать самостоятельно. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в Компанию по телефону 8-800-200-44-00 или *1945 (бесплатно для МТС, Мегафон, Билайн, Tele2) или на электронный адрес отдела круглосуточной клиентской поддержки service@corp.finam.ru. Наши сотрудники с удовольствием Вас проконсультируют. Помимо этого в приложении Finam Trade доступен чат со специалистом.

Поставил перед Финамом задачу нерешаемую 🙄😀🤪

Позвонили, разъяснили. В моей ситуации ИИС, открытая позиция по фьючерсам. Если сегодня в понедельник подам заявку на трансформацию завершится трансформация в четверг, пятницу. Торговать нежелательно иначе трансформация либо затянется либо будет отклонена. Отсоединять все счета от квика и транзака желательно, но необязательно. Не мешало бы Финаму разместить короткую инструкцию по преобразованию счёта на сайте. Сайт и кабинет Финама очень запутаны, за что Финам часто критикуют. Прозрачность и понятность должна быть, и тогда люди в Финам потянутся.

Androsem, Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! На данный момент заканчивается доработка нового Личного кабинета клиента. Он более прост и удобен в использовании. К тому же в новой версии максимально учтены пожелания клиентов. Надеемся, что в скором времени Вы сможете его оценить по достоинству. Что касается сайта, то он постоянно дорабатывается также в соответствии с запросами клиентов. Пожелания по улучшению сервисов можно направлять на reclamation@corp.finam.ru.

Поставил перед Финамом задачу нерешаемую 🙄😀🤪

Позвонили, разъяснили. В моей ситуации ИИС, открытая позиция по фьючерсам. Если сегодня в понедельник подам заявку на трансформацию завершится трансформация в четверг, пятницу. Торговать нежелательно иначе трансформация либо затянется либо будет отклонена. Отсоединять все счета от квика и транзака желательно, но необязательно. Не мешало бы Финаму разместить короткую инструкцию по преобразованию счёта на сайте. Сайт и кабинет Финама очень запутаны, за что Финам часто критикуют. Прозрачность и понятность должна быть, и тогда люди в Финам потянутся.

Сообщает ли брокер в ФНС о выплате дивов Полиметалла и др. росс.эмитентов, зарег. за рубежом. Спасибо.

Поставил перед Финамом задачу нерешаемую 🙄😀🤪

Скажите, пожалуйста, перевод моносчета в единую денежную позицию на ИИС сколько времени занимает? Можно на момент перехода торговать в квике? Надо от квика и транзака отсоединять все счета? Звонил уже раз 5 в Финам и каждый специалист говорит мне по разному. Ситуация обескураживают, мягко говоря. Хочу мнения действительно компетентного в вопросе НАЧАЛЬСТВА. Ответьте здесь или скажите к кому обратиться, чтобы ответ был однозначный.