Альфа-банк начал блокировку карт клиентов после получения информации о возможной компрометации номеров карт.
В банке отметили, что уже начали разблокировать карты после того, как убедились, что угроза для средств клиентов в данный момент отсутствует.
«Блокировку карт остановили, а уже заблокированные разблокируем. Для полной безопасности в ближайшее время все такие карты будут бесплатно перевыпущены», — сказали в кредитной организации.
Первые жалобы от клиентов на блокировку карт появились в соцсетях утром 7 марта. Пользователи узнавали о проблемах с их картами только в момент оплаты. О блокировке банк их заранее не уведомлял. По данным Downdetector, в основном клиенты жалуются, что не могут совершить платеж, снять деньги или войти в систему. Сколько именно карт заблокировал банк, неизвестно.
Звонят мне тут давеча с незнакомого номера на старый мобильник. Обычно сразу шлю всех лесом, но тут барышня с приятным голосом явно неформально зашла, не то что операторы колцентров с монотонным голосом и предложила мне переключиться на вип-обслуживание в альфе.
Окей говорю, почитаю и дам ответ завтра. Позвоните мне завтра в 18:00. Ок. Назавтра никто не позвонил. Прошла неделя. Тут еще как раз в Екатеринбурге Лариса Викторовна своей щедрой рукой провела нас в бизнес-зал аэропорта Кольцово, когда сесть было вообще негде. Ну думаю хрен с ним, уломал Альфа-банк. Соглашусь, если перезвонят.
Звонит через 1,5 недели после первичного звонка. Расспросил про услуги,
— че нада говорю чтобы оформить?
— ну в офис приехать
— слушайте, за**лся в ваш офис ездить, последний раз я столько в очереди за новой картой в вашем отделении сидел, что не помню где еще я так долго последний раз сидел в очереди. Тинькофф мне карту куда угодно привозит на следующий день!
— ну вы не переживайте, больше сидеть в очередях не придется, для этого и нужно премиальное обслуживание
— оххх нету времени совсем к вам доехать, очень занят, в следующий раз будет время в декабре
— ну давайте приезжайте
— сколько говорите Priority Pass делается?
— три дня
— ладно, успею до следующего перелета сделать. Завтра к вам подъеду в 12
— у меня клиент, давайте в 13
— ок в 13
Хочу обратить внимание, что на сайте Альфа Банка указано, что менеджер доедет куда мне удобно
Звонят мне тут давеча с незнакомого номера на старый мобильник. Обычно сразу шлю всех лесом, но тут барышня с приятным голосом явно неформально зашла, не то что операторы колцентров с монотонным голосом и предложила мне переключиться на вип-обслуживание в альфе.
Окей говорю, почитаю и дам ответ завтра. Позвоните мне завтра в 18:00. Ок. Назавтра никто не позвонил. Прошла неделя. Тут еще как раз в Екатеринбурге Лариса Викторовна своей щедрой рукой провела нас в бизнес-зал аэропорта Кольцово, когда сесть было вообще негде. Ну думаю хрен с ним, уломал Альфа-банк. Соглашусь, если перезвонят.
Звонит через 1,5 недели после первичного звонка. Расспросил про услуги,
— че нада говорю чтобы оформить?
— ну в офис приехать
— слушайте, за**лся в ваш офис ездить, последний раз я столько в очереди за новой картой в вашем отделении сидел, что не помню где еще я так долго последний раз сидел в очереди. Тинькофф мне карту куда угодно привозит на следующий день!
— ну вы не переживайте, больше сидеть в очередях не придется, для этого и нужно премиальное обслуживание
— оххх нету времени совсем к вам доехать, очень занят, в следующий раз будет время в декабре
— ну давайте приезжайте
— сколько говорите Priority Pass делается?
— три дня
— ладно, успею до следующего перелета сделать. Завтра к вам подъеду в 12
— у меня клиент, давайте в 13
— ок в 13
Хочу обратить внимание, что на сайте Альфа Банка указано, что менеджер доедет куда мне удобно
История, скопированная из фейсбука:
Альфа-Банк, не могу пройти мимо истории, которая случилась со мной совершенно неожиданно. Всем, тем, кто как и я, являются клиентами Альфы (а я клиент уже 18 лет!!!) рекомендую дочитать этот текст до конца.
Факт: Альфа заблокировал мои счета, причем блокировка коснулась как счетов, карт, так и удаленных каналов обслуживания т.е. АльфаМобайл и АльфаКлик. Я не могу получить доступ к счетам и не могу ими управлять. Ничего не помогает, ни обращения в отделения, ни продолжительные разговоры с разными сотрудниками банка.
Формальная причина — служба мониторинга банка просит с меня чек за совершение операции внесения наличных на счет в размере 17500р сделанных двумя транзакциями 9 августа 2019г. Иными словами, если вы вносите деньги на счет, то сохраняйте чеки. Долго. Чеки, Карл!!! Эти маленькие бумажки, которые печатает банкомат. Если у вас не окажется ее, то вы потеряете возможность обслуживаться в этом банке, видеть свои остатки на счетах и тд и тп.
И пофиг на то, что многие банки уже не печатают эти чеки, все электронно. Зато у банка есть замечательный голосовой помощник, искусственный интеллект и прочие новомодные фичи — ведь это топ банк, топ технологии.
А теперь самое веселое, да наплевать, я был их клиентом 18 лет и больше не буду, но не тут то было! Блокировка касается даже возможности закрыть счета :) Как вам такой расклад? В отделении банка сотрудник сказал, что не может мне помочь закрыть счет (в отделении банка!!! сотрудник банка!!!). Похоже питон проглотил свой собственный хвост :)
Я не знаю как они еще могут мне нагадить, но по телефону Альфа-Банда была крайне строга — или чек, или полная блокировка. Нет чеков, нет мультиков. На чеке похоже выйгрыш на миллион долларов. Куда жаловаться? У кого просить прощения? Как быть? Посоветуйте… Я честно просто в шоке.
www.facebook.com/andkru/posts/2401178510001330
Тимофей Мартынов, полагаю что нужно жаловаться в Роспотребнадзор. По сути банк это финансовая организация и предлагает услуги. Позвони в подеержку Роспотребнадзора, они направят верной дорогой, надеюсь совет поможет.
История, скопированная из фейсбука:
Альфа-Банк, не могу пройти мимо истории, которая случилась со мной совершенно неожиданно. Всем, тем, кто как и я, являются клиентами Альфы (а я клиент уже 18 лет!!!) рекомендую дочитать этот текст до конца.
Факт: Альфа заблокировал мои счета, причем блокировка коснулась как счетов, карт, так и удаленных каналов обслуживания т.е. АльфаМобайл и АльфаКлик. Я не могу получить доступ к счетам и не могу ими управлять. Ничего не помогает, ни обращения в отделения, ни продолжительные разговоры с разными сотрудниками банка.
Формальная причина — служба мониторинга банка просит с меня чек за совершение операции внесения наличных на счет в размере 17500р сделанных двумя транзакциями 9 августа 2019г. Иными словами, если вы вносите деньги на счет, то сохраняйте чеки. Долго. Чеки, Карл!!! Эти маленькие бумажки, которые печатает банкомат. Если у вас не окажется ее, то вы потеряете возможность обслуживаться в этом банке, видеть свои остатки на счетах и тд и тп.
И пофиг на то, что многие банки уже не печатают эти чеки, все электронно. Зато у банка есть замечательный голосовой помощник, искусственный интеллект и прочие новомодные фичи — ведь это топ банк, топ технологии.
А теперь самое веселое, да наплевать, я был их клиентом 18 лет и больше не буду, но не тут то было! Блокировка касается даже возможности закрыть счета :) Как вам такой расклад? В отделении банка сотрудник сказал, что не может мне помочь закрыть счет (в отделении банка!!! сотрудник банка!!!). Похоже питон проглотил свой собственный хвост :)
Я не знаю как они еще могут мне нагадить, но по телефону Альфа-Банда была крайне строга — или чек, или полная блокировка. Нет чеков, нет мультиков. На чеке похоже выйгрыш на миллион долларов. Куда жаловаться? У кого просить прощения? Как быть? Посоветуйте… Я честно просто в шоке.
www.facebook.com/andkru/posts/2401178510001330
История, скопированная из фейсбука:
Альфа-Банк, не могу пройти мимо истории, которая случилась со мной совершенно неожиданно. Всем, тем, кто как и я, являются клиентами Альфы (а я клиент уже 18 лет!!!) рекомендую дочитать этот текст до конца.
....
Я не знаю как они еще могут мне нагадить, но по телефону Альфа-Банда была крайне строга — или чек, или полная блокировка. Нет чеков, нет мультиков. На чеке похоже выйгрыш на миллион долларов. Куда жаловаться? У кого просить прощения? Как быть? Посоветуйте… Я честно просто в шоке.
www.facebook.com/andkru/posts/2401178510001330
История, скопированная из фейсбука:
Альфа-Банк, не могу пройти мимо истории, которая случилась со мной совершенно неожиданно. Всем, тем, кто как и я, являются клиентами Альфы (а я клиент уже 18 лет!!!) рекомендую дочитать этот текст до конца.
Факт: Альфа заблокировал мои счета, причем блокировка коснулась как счетов, карт, так и удаленных каналов обслуживания т.е. АльфаМобайл и АльфаКлик. Я не могу получить доступ к счетам и не могу ими управлять. Ничего не помогает, ни обращения в отделения, ни продолжительные разговоры с разными сотрудниками банка.
Формальная причина — служба мониторинга банка просит с меня чек за совершение операции внесения наличных на счет в размере 17500р сделанных двумя транзакциями 9 августа 2019г. Иными словами, если вы вносите деньги на счет, то сохраняйте чеки. Долго. Чеки, Карл!!! Эти маленькие бумажки, которые печатает банкомат. Если у вас не окажется ее, то вы потеряете возможность обслуживаться в этом банке, видеть свои остатки на счетах и тд и тп.
И пофиг на то, что многие банки уже не печатают эти чеки, все электронно. Зато у банка есть замечательный голосовой помощник, искусственный интеллект и прочие новомодные фичи — ведь это топ банк, топ технологии.
А теперь самое веселое, да наплевать, я был их клиентом 18 лет и больше не буду, но не тут то было! Блокировка касается даже возможности закрыть счета :) Как вам такой расклад? В отделении банка сотрудник сказал, что не может мне помочь закрыть счет (в отделении банка!!! сотрудник банка!!!). Похоже питон проглотил свой собственный хвост :)
Я не знаю как они еще могут мне нагадить, но по телефону Альфа-Банда была крайне строга — или чек, или полная блокировка. Нет чеков, нет мультиков. На чеке похоже выйгрыш на миллион долларов. Куда жаловаться? У кого просить прощения? Как быть? Посоветуйте… Я честно просто в шоке.
www.facebook.com/andkru/posts/2401178510001330
Что там с Альфа банком?
Сегодня не могут расплатиться картой Альфа банка, не могут туда дозвониться и не отвечают в мобильном приложении!?
Ваш все тот же самый,
S. Hamster
Авто-репост. Читать в блоге >>>
