комментарии Открытие Инвестиции на форуме

кто то закрывал ИИС у открытия? Как это делается?

Вадим Мигов, если вы живете в Москве, то вам надо написать на clients@open.ru. Если в другом городе, то вам необходимо лично посетить офис компании.

Попытался вывести со счета брокера 16.06 деньги в рублях. На счету есть вывести не могу не по голосу не по поручению в л/к. Сотрудники несут бред, что я вывожу не с того счета. СМС приходят о исполнении поручений, а итоге -ноль. Ладно бы речь шла о приличной сумме так нет, всего 10000.
Свободный вывод средств для меня самый основной критерий работы брокера! Если этого нет, нет членораздельных объяснений- от брокера бежать!

Александр Новосёлов, к сожалению, в эти даты был сбой по неторговым операциям. Мы сделали всё возможное, чтобы как можно скорее его устранить. Сейчас всё работает в обычном режиме. Примите наши извинения.

Подскажите, виснет quik при очень хорошей волатильности, как избавиться от зависания? постоянно.

Виталий Ющенко, вы обращались с этим вопросом в техническую поддержку? Если нет, то вам надо обсудить с ними. По почте 911@open.ru и телефону 8 (800) 500-99-66.

С утра сайт банка лежал, отправил денег на счет в банке с ВТБ, денег нет уже 10 часов, перевел на брокере со субсчета на субсчет, 3 часа не могу дождаться. Открытие вы там как? Алле?

Danilych, к сожалению, в эти даты был сбой по неторговым операциям. Мы сделали всё возможное, чтобы как можно скорее его устранить. Сейчас всё работает в обычном режиме. Примите наши извинения.

Что-то долго сегодня идет перевод денег с основного счета на субсчет. Обычно в течении часа зачисляются средства, а сегодня с 11 утра нет результата. Да и сама заявка не с первого раза прошла, выдавало ошибки таймаута.
Открытие, можно ли надеяться на исправление этой ситуации в ближайшее время?

Kovalsv, к сожалению, в эти даты был сбой по неторговым операциям. Мы сделали всё возможное, чтобы как можно скорее его устранить. Сейчас всё работает в обычном режиме. Примите наши извинения.

ОТКРЫТИЕ НЕ ДАЁТ ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ.
Уже 1.5 часа не даёт вывести деньги. Хотя торговать можно.




Авто-репост. Читать в блоге >>>

sotnik, к сожалению, в эти даты был сбой по неторговым операциям. Мы сделали всё возможное, чтобы как можно скорее его устранить. Сейчас всё работает в обычном режиме. Примите наши извинения.

Правильно я понимаю что у Открытия присутствует ежемесячная плата если были сделки в текущем месяце?

Zmey56, да, это депозитарная комиссия. Она составляет 175 руб. в месяц для портфелей «ФР МБ», «ЕБС» и «ФР Classica». Более подробная информация о наших тарифах представлена на нашем сайте — open-broker.ru/pricing-plans/

Вопросы про брокеров
1)Могут ли брокеры (если конкретно Открытие Брокер, ну и любой другой) при выводе средств(крупные суммы), запрашивать док-ты подтверждающие происхождение средств(115ФЗ и всё такое)? К сожалению на руках таковых нет, а суммы планирую большие пополнять и потом так же выводить.
2)Что происходит со средствами в случае форс-мажора с брокером(банкротство и.т.п)? Страховки как у вкладов насколько я знаю нет. Наверняка такие случаи уже были и не раз. Как в таких случаях можно вернуть средства? Через суд только?

Авто-репост. Читать в блоге >>>

*kiSa_Trade*, 1) Вопросы могут возникнуть на стороне вашего банка, мы также при необходимости запрашиваем документы. По поводу регулярных крупных выводов вам лучше проконсультироваться с вашим менеджером, потому что в редких случаях при подозрительных операциях возможны дополнительные комиссии и блокировки.
2) Если что-то случается с брокером, клиенту поступает уведомление с просьбой предоставить реквизиты для вывода средств и для перевода активов. На деньги клиентов не распространяются обязательства брокера, они хранятся на отдельных счетах. А ваши ценные бумаги хранятся в НРД.

Уважаемые форумчане, доброго дня! Может ли кто-нибудь помочь мне понять, почему у брокера открытие по бумагам которые брокер берет в РЕПО, в отчетах фигурирует комиссия, которую я так понимаю также берут с меня. То есть, мало того что мои ЦБ забирают в РЕПО, я же еще и оплачиваю комиссию по этим сделкам. Возможно я чего-то не понимаю в виду своего малого опыта биржевой торговли или не умею читать брокерские отчеты. Буду весьма признателен за помощь более опытных коллег.

Review, т.к. сделки репо подразумевают покупку/продажу инструментов на внебиржевом рынке, то за транзакции списываются комиссии, которые включены в комиссию РЕПО.

Подскажите как сформировать Финансово-аналитический отчет. Раннее был доступен. Сейчас не могу найти подобную функцию в личном кабинете. joxi.ru/brReoZWtYD9MEA

Руслан Ковалев, если вы про брокерский отчёт, то вкладка отчёты и налоги. Там нужно выбрать тип отчёта и период.

Открытие Брокер, Так я о том и говорю, что в выборе типа отчета пропал нужно мне отчет.

Руслан Ковалев, видимо, я не понимаю, что вы имеете в виду. Возможно, вас устроит финансовый отчёт в мобильном приложении?

Открытие Брокер, в квике 8й версии нет потока котировок с спб биржи???

Огонь Огненный, можно попробовать зайти в личный кабинет — Торговые терминалы — раскрыть вкладку QUIK -раскрыть UID — подключить заказ таблиц всех сделок. После чего в QUIK настроить отображение нужных инструментов.

Телефония вернулась

Мы восстановили обслуживание клиентов по телефонным линиям. Ограничения, действовавшие в период карантина, сняты. Как и прежде, наши сотрудники проконсультируют по услугам и продуктам компании, помогут провести открытие счета и ответить на многие другие вопросы, связанные с инвестированием на фондовом рынке.

Обращения по телефону принимаются на номер: 8 800 500 99 66 (звонок по России бесплатно).

Также напоминаем, что быстрый доступ ко всем продуктам и услугам всегда можно получить онлайн – в личном кабинете пользователя на сайте и мобильном приложении. Обращения клиентов принимаются также на электронные почтовые ящики 911@open.ru (для вопросов технического характера по торговым системам) и clients@open.ru (для остальных вопросов).

Мы продолжаем постепенно возвращаться к привычной жизни. С 1 июня «Открытие Брокер» начал процедуру поэтапного возвращения сотрудников в офисы компании. Мы будем и дальше информировать вас обо всех изменениях в режиме нашей работы.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Внимание, опрос! Защитим права инвестсообщества
Вот, что произошло. В Государственную Думу внесен проект закона о категоризации инвесторов. Если законопроект вступит в силу в рассматриваемой редакции, то у инвесторов не будет доступа ко многим иностранным ценным бумагам, которые торгуются на Санкт-Петербургской бирже. 

Купить эти активы через российскую инфраструктуру будет невозможно. Доступны будут только ценные бумаги, включенные в базы расчета индексов – их определит Банк России.

Мы предлагаем защитить права инвестсообщества. Группа инвесторов подготовила письмо

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Это, конечно, безобразие, тем более учитывая их высокие комиссии за депозитарий — по отдельности на СПб-биржи и МБ. Отмените их, как отменил ВТБ, СБЕР и Тинькофф.

Андрей, согласен. Поборы на каждом шагу есть — а качества сервиса нет. Хотя бы оповещение сделали с освещением ситуации и извинениями + бесплатные телефонные поручения организовали.

MadQuant, оповещение было. А телефонные поручения — приём до трёх поручений в день включительно – бесплатно на основных тарифах.

Открытие Брокер, я, например, понял, что какие-то проблемы, уже после обеда — когда все мертво висело, и чудом успел выйти из позы до (уже с тормозами). Вы хотя бы СМС-оповещение наладили, например. Когда у тебя под рукой только личный кабинет на мобильном — возможности понять, что происходит, ограничены (как и выйти из позы). В самом кабинете я оповещений не видел. Может, они просто плохо заметны — сделайте их тогда заметными (красным как-то, всплывающим окном, ...).
Про 3 бесплатных поручения в день — хорошо, будем иметь ввиду на будущее. Хотя, я подозреваю, когда все висит — в поддержку все равно не дозвониться.

MadQuant, мы стараемся оперативно публиковать оповещения в ЛК. Что касается смс, я обязательно передам ваше пожелание ответственному подразделению.

Открытие почему то решило из графика долллар/рубль выкинуть 4 июня, идет 3 и потом сразу пятое июня. Вчерашние максимумы 69.5 отсутствуют, обратите внимание.

Евгений Иг, вы обращались с этим в нашу техническую поддержку?

Опять треш по работе, приложение постоянно виснет, котировки не отражаются, со вчерашнего дня с Карты Открытия не даёт пополнить брокерский счёт, смогла только через банковский перевод сделать, когда уже работу наладите?

Наталья, примите наши извинения! К сожалению, иногда случаются некоторые неполадки в работе. Мы стараемся максимально оперативно их устранять. В случае проблем обязательно обращайтесь в нашу поддержку по телефону или почте clients@open.ru. Чтобы мы могли зафиксировать проблему.

Народ что за фейковые свечи в конце дня вылезают на 2 лота? спб биржа

Огонь Огненный, а вы обращались с этой проблемой на 911@open.ru. К сожалению, здесь может прокомментировать только техническая поддержка.

Чтобы как то ускорить работу брокера, дублирую запрос здесь.

Мой счет №201255
Прошу предоставить выписку депо с элекронно-цифровой подписью для эмитента ПАО «МОСТОТРЕСТ» на период с 19.02.2020 по 27.05.2020.

Вадим, ваш вопрос в работе, насколько я знаю.

Изменения в графике проведения торгов и расчётов на Московской бирже

В связи с праздниками внесены изменения в режим работы брокера и проведения торгов на фондовом, срочном и валютном рынках Московской биржи.

12 июня, 24 июня и 1 июля 2020 года

Торги на Московской бирже не проводятся;

Торги и расчёты на Санкт-Петербургской бирже по иностранным ценным бумагам проводятся в обычном режиме;

Торги и расчёты по ранее заключенным сделкам на иностранных торговых площадках проводятся в обычном режиме;

Заключение сделок конвертаций, а также расчёты по ранее заключенным сделкам конвертации производиться не будут.

Обращаем внимание, что 12 июня, 24 июня и 1 июля 2020 года будет доступен сервис подачи голосовых поручений трейдеру для заключения сделок на иностранных торговых площадках и Санкт-Петербургской бирже c 15:00 до 23:00 (МСК).

В остальные рабочие дни торги и расчёты на всех площадках проводятся в обычном режиме.

 

Режим работы офисов «Открытие Брокер» в праздничные дни

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Изменения в системе оценки рисков в портфеле «Единый брокерский счет»

Уважаемые смартлабовцы!

Обращаем ваше внимание на ряд изменений в системе оценки рисков Брокера в портфеле «Единый брокерский счет»:

1) С 10 июня из перечня множеств с зависимыми ценами, раскрываемыми брокером в блоке «Правила внутренних моделей управления рисками Брокера» (пункт 6), будут исключены  множества: Eu-EUR и Si-USD 

Как это повлияет на меня?

Ранее при наличии на счетах в портфеле «Единый брокерский счет» разнонаправленных позиций в валюте (USD и EUR) и фьючерсах на эту валюту обеспечение неттировалось. Начиная с 15 июня такое неттирование будет недоступно. Мы работаем над возвращением этого сервиса.

2) Предварительно с 15 июня в портфеле «Единый брокерский счет» методика расчета риск-параметров будет изменена. Основным риск-параметром будет не гарантийное обеспечение, а ставка риска на фючерсный контракт (по аналогии с фондовым и валютным рынком). Размеры ставок риска будут раскрыты в Личном кабинете.

Авто-репост. Читать в блоге >>>