Тaif84, не смейтесь, а просто прочитайте закон. Там сроки жестко не прописаны. А именно так: до 7 рабочих дней. Т.е. если вам не зачислили купон, то волноваться 7 рабочих дней по закону не имеет см...
Eugeen, это нормально, хрен с ними. Она нужна согласно процессуальным требованиям. На основании её потом подаётся исковое заявление в суд. Без досудебки суд не примет в производство.