Искусственный интеллект в страховании

Добрый день! 

Недавно наш Генеральный директор Юлия Гадлиба рассказывала РБК о трендах в страховании www.rbc.ru/industries/news/65893f2a9a7947918495807f, а сегодня мы хотели бы рассказать подробнее о том, как искусственный интеллект применяется в страховании. Материала получилось на два поста. Сегодня — первый из них. 

👌 Одним из главных трендов для страховых компаний уже в 23 году стало активное внедрение генеративного ИИ, к которому относятся, например, Сhat GPT или Bard AI. Это может привести к революционным изменениям в оценке рисков, обработке заявлений, маркетинге, продажах, услугах и других важных аспектах страхового бизнеса. 

😎 Опрос Ernst & Young, показал, что 43% страховых компаний планируют использовать ИИ и анализ «больших данных» для предсказания трендов и потребностей клиентов в целях оптимизации своей деятельности, 37% – для разработки инструментов самообслуживания, которые помогут улучшить опыт клиентов и сотрудников, 9% – для разработки инновационных продуктов и персонализации услуг, 9% – для автоматизации процессов. 

🤚 Страховщики пока осторожны в вопросах использования ИИ для общения с клиентами, в том числе из-за неясности в вопросах регулирования этой сферы. 

👀 Анализ данных со спутников и других сенсоров позволит создать реалистичные модели ключевых элементов инфраструктуры и сформировать «цифровых двойников» реальных объектов и сообществ для предсказания их поведения и более точной оценки рисков и размеров страховых премий. 

🏋️ «Ренессанс страхование» уже активно использует ИИ и планирует расширить его применение в будущем. Например, в скоринге, основанном на анализе «больших данных» по более чем 80 параметрам. Также мы используем ИИ при распознании документов и фотографий от клиентов, в том числе для проверок на предмет возможного мошенничества. Кроме того, наша компания тестирует генеративный ИИ вместо чат-ботов и применяет смарт-контракты блокчейн в страховании грузов.

$RENI #Ренессанс_страхование #ренессансстрахование