кабинет финама

Добрый день, коллеги. Подскажите пожалуйста, где в кабинете финама, положить ключи для квика паблик и секретинг, а то на этом этапе меня их поддержка заблокировала, меня уже просто в этом моменте сорвало. Сутки доступ потому что пытаюсь получить к терминалу. Они пишут раздел торговля- информационные системы, но у меня в разделе торговля открываются какие-то терминалы для торговли. Завела к ним депозит для участия в лчи, так как Открытие решил не предоставлять в этом году доступ к конкурсу. Вот настраиваю терминал. транзак не понимаю и мобильное приложение тоже не особо удобно мне. Помогите разобраться. 
Ну и также по поддержке вопрос. а я им и дозвонится не могу (к слову сказать из роумига звоню). то есть из за невнимательных и тупорылых работников поддержки брокера, я осталась вообще без обратной связи с брокером?