Со счёта брокера БКС пропали деньги

Здравствуйте
Сразу отмечу, что далёк от темы трейдинга и здесь зарегистрировался не так давно
Если не в том разделе напишу, то прошу модераторов исправить

Около месяца назад узнал, что у моей мамы со счёта брокера пропали деньги. Брокер достаточно известный — БКС.

На данный момент в минусе 160000. Сейчас кто-то может подумает и скажет, что сама проиграла, но нет. По отчётам брокера я смотрел — минусовых сделок не было — наоборот в сумме должен быть плюс, но денег на счету нет и значится сильный минус в 160000

Стал разбираться более подробно, пересмотрел отчёты — минуса не нашёл. Написал в поддержку и тут началось самое интересное — они сами не могут найти деньги… Обращение было 25-го августа, а сегодня уже 7-ое сентября. Всё это время пишу им и получают ответ, что их «специалисты занимаются этим вопросом», то есть тянут время и/или не могут найти деньги

Сейчас на сайте прокуратуры пишу на данную компанию обращение, а также обращение в ЦБ РФ и разумеется в суд

Есть какие то мысли? Возможно полезные советы?

Брокеры бкс

БКС

Alex Smirnov

Калининград

с 7 сентября 2023

31 Комментарий

AlexGood
07 сентября 2023, 22:45
Держите нас в курсе о прогрессе в этом деле!
0
- Alex Smirnov
  07 сентября 2023, 22:54
  AlexGood, а вы думаете прогресс будет?)
  0
  - AlexGood
    07 сентября 2023, 23:32
    Alex Smirnov, добивайтесь!
    0
Kostmas
07 сентября 2023, 22:45
техподдержка у них никакая, я тоже жду уже две недели ответа на простой вопрос. вежливо посылают ждать…
0
- Alex Smirnov
  07 сентября 2023, 22:50
  Kostmas, Alex Smirnov, я в шоке с такого. сам с Тинкофф и у них ответ почти сразу — максимум в течении суток — по банковским услугам
  0
- БКС Мир Инвестиций
  08 сентября 2023, 10:26
  Kostmas, добрый день.
  Напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер телефона. Проверим информацию и поможем.
  +1
Jame Bonds
07 сентября 2023, 23:10
Однажды они у кучи людей списали деньги со счетов. У меня тогда 100 т.р. пропали. Но через сутки всем вернули. Объяснений, конечно, не последовало.
0
- Alex Smirnov
  07 сентября 2023, 23:13
  Jame Bonds, Рад был если бы они вернули через сутки, но уже прошло много времени с тех пор как заметили пропажу
  0
- whoitare
  07 сентября 2023, 23:13
  Jame Bonds,
  Вряд ли списали, скорее накосячили.
  0
  - Alex Smirnov
    07 сентября 2023, 23:13
    whoitare, если бы накосячили и признали, то ок вопросов нет, то всё это время ответ стиле «ждите» и вот уже до прокуратуры, суда и цб рф дошли
    0
    - whoitare
      07 сентября 2023, 23:16
      Alex Smirnov, в вашем случае это не накосячили. Нужно выгружать всю историю по Брок счету и смотреть. Это трэш
      0
  - Jame Bonds
    07 сентября 2023, 23:16
    whoitare, имхо, там явно была какая-то замутка с резервами, это было в день, когда биржа работала, а банки нет. Просто клиентам подрезали лимиты, а средства отправили куда им надо было. Когда банки заработали, вернули обратно.
    В описываемом случае, больше похоже на мошенничество.
    0
Jame Bonds
07 сентября 2023, 23:18
Так как прошло уже 2 недели и сумма значительная, обращайтесь в полицию.
0
Генерал Контрадмералыч
07 сентября 2023, 23:44
Международная комиссия по этим делам, еще уговаривать будут что бы забрали обратно в двойном размере!
0
- Alex Smirnov
  07 сентября 2023, 23:59
  Генерал Контрадмералыч, Это типо юмор? Или на полном серьёзе можно что то такое инициировать?
  0
  - Генерал Контрадмералыч
    08 сентября 2023, 00:02
    Alex Smirnov, да так все далали когда их форекс кидал и все лицензии нету!
    0
    - Alex Smirnov
      08 сентября 2023, 00:03
      Генерал Контрадмералыч, если не шутка, то поподробнее пожалуйста
      0
      - Генерал Контрадмералыч
        08 сентября 2023, 00:27
        Alex Smirnov, лучше все таки проконсультироваться у юрика.
        0
        Alex Smirnov
        08 сентября 2023, 00:30
        Генерал Контрадмералыч, ищу как раз такого. у нас в городе нет тех, кто в таком разбирается, а в инете полно мошенников которые предлагают помощь за предоплату)
        0
  - Генерал Контрадмералыч
    08 сентября 2023, 00:09
    Alex Smirnov, ru.wikipedia.org/wiki/%D0%93%D1%80%D1%83%D0%BF%D0%BF%D0%B0_%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B8_%D1%84%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85_%D0%BC%D0%B5%D1%80_%D0%B1%D0%BE%D1%80%D1%8C%D0%B1%D1%8B_%D1%81_%D0%BE%D1%82%D0%BC%D1%8B%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%BC_%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B3
    0
evg_gen +100(100)
08 сентября 2023, 07:17
выкладывай тариф брокера сюда
и с начала года все отчеты брокера — и если есть QUIK то отчет по всем сделкам
и сразу в суд бесполезно сначала досудебная притензия — но попробуй её им всучить ее(
иди в офис и громко разговаривай и спрашивай где мои деньги?
снимай на камеру, вызывай полицию и пиши заявление о краже
чем больше их будешь дергать, тем сильнее эффект, но жто дорого и для нервов и для денег

вообще не понимаю что людей в эти помойки тянет? пост мартына- какого брокера выбрать чтоли(

0
Nicker
08 сентября 2023, 08:35
Все отчёты скидывайте разберемся. У бкс все всегда четко и по тарифам.
0
БКС Мир Инвестиций
08 сентября 2023, 10:05
Добрый день.

Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с затруднениями в ходе обслуживания в нашей компании. Отметим, что все списания по счету происходят в строгом соответствии с подключенным тарифом. Пожалуйста, отправьте нам на ifs@bcs.ru ФИО, номер генерального соглашения и ссылку на ваш пост. Проверим информацию по счету и поможем.

С уважением,
БКС Мир инвестиций
0
- Alex Smirnov
  08 сентября 2023, 14:00
  БКС Мир Инвестиций,
  Уже написал в прокуратуру, но и вам написал на почту. Даже интересно, что ответите
  0
- Alex Smirnov
  08 сентября 2023, 15:31
  БКС Мир Инвестиций,
  На почту пришёл такой же ответ «передали вопрос специалистам» — с 25 го августа его получаю
  Возможно вы бот, а возможно человек — я не знаю
  Но этот ответ, что вопрос передан «специалистам» — я слышу уже с 25-го августа.
  Утром написал обращение в прокуратуру, сейчас в ЦБ РФ дописываю
  Вы не просто потеряли деньги, вы даже не можете объяснить как вы их потеряли
  0
  - БКС Мир инвестиций
    08 сентября 2023, 20:12
    Alex Smirnov, мы получили ваше письмо. Обязательно во всем разберёмся и поможем.
    0
  - БКС Мир Инвестиций
    14 сентября 2023, 11:40
    Alex Smirnov, добрый день.
    Ответ на обращение от 01.09.2023 был отправлен на анкетный адрес электронной почты клиента 13.09.2023.
    С уважением,
    БКС Мир инвестиций
    0
Sovdden
08 сентября 2023, 17:30
Что-то с трудом верится, скорее всего, где-то потеряли в оборотах или на снижении стоимости активов. Если не торгуете и не знаете, то могли и не разобраться с отчетами. Ждите ответа поддержки, в зависимости от ситуации может и не за 5 минут ответить, но вопрос всегда решают. Это не тот брокер, который ради 160 тыс. будет свою репутацию портить
0
- Alex Smirnov
  08 сентября 2023, 22:07
  Sovdden,
  Сейчас наконец соизволили ответить после создания темы и после того как уже написал в прокуратуру и в полицию
  Предоставили отчёт, в котором представлены сделки которые привели к минусу. В них указано, что были сделки с огромным плечом и что самое интересное — в отчёте не указана дата проведения сделок, а том отчёте, что можно самому посмотреть на сайте — этих сделок нет
  Сколько работаю с финансовой отчётностью — в первый раз с таким столкнулся
  0
  - Александр Шаповалов
    09 сентября 2023, 14:40
    Alex Smirnov, странно, у меня в отчетах всегда стоят даты и информация еще не искажалась ни разу. В тинькофф их вообще прячут подальше с глаз, а тут вроде все нормально показывает, у них есть инструкция как отчеты читать, полезно для тех, кто еще не освоился
    0
  - 10-Q
    23 октября 2023, 06:10
    Alex Smirnov, Как дела? Разобрали ситуацию? Там же отчеты на каждый день можно скачать, отследить в какой день сумма пропала
    0