Сбер брокер, Квик, что за жесть творится? (

Второй день в Квике от Сбера все перестает работать СРАЗУ ПОСЛЕ совершения операции (на фьючерсе, на Сишке конкретно). До покупки/продажи все прекрасно работает, как только купил/продал — Квик сразу замирает, ничего не обновляется, зайти по-новой не дает, либо если заходит — опять же ничего не обновляет. Это что ж за кухня такая?! У кого-то еще так происходит?

 Вчера звонил им в трейд-деск, оператор ответил после 10+ минут ожидания, сказал, что они (брокер!) НЕ ВИДЯТ позиции клиентов, не могут сказать — куплено что-то или продано или нет, соответственно, не рекомендуют совершать обратную операцию, дабы хуже не вышло. Сказали, что ситуация беспрецедентная. (

 Сегодня с опаской запускал Квик, но все прекрасно работало, пока не продал. Что за @лядская логика? Таких же совпадений не бывает!
И вчера было аналогично. Причем в итоге, когда часа через полтора Квик заработал — все-таки оказалось, что операции он совершил. Первую (покупка) и потом еще я когда судорожно пытался что-то выправить — по моим ощущениям ЧАСТЬ операций он тоже выполнил. НО при этом выполнение первой операции (продажи), которую я делал абсолютно осмысленно и при нормально работающем Квике произошло на 30 минут ПОЗЖЕ, чем я ее делал! Делал в 12:01, операция выполнена в 12:30 (скриншоты сохранил).
Вопрос: учитывая, что по вине брокера я сам никак не мог изменить свою позицию (закрыть) и даже сам брокер не мог это сделать — можно ли рассчитывать на компенсацию полученного убытка и что для этого нужно сделать?