Проблема с брокером

Обслуживаюсь с 2008 года у крупного брокера. В декабре 2021 г. попросил своего финансового советника специальный тариф без минимальной комиссии в 50 рублей за поручение при торговле на NYSE и NASDAQ. В январе 2022 г. подписали допсоглашение, перешел на другой тариф, оказалось, что вместо минимальной комиссии при торговле на NYSE и NASDAQ удалили минимальную комиссию при торговле валютой. Звонил советнику, уточнил поняли ли мы друг друга, что нужно отменить минимальную комиссию за рынки США, в ответ «Да, все верно». В итоге пока эта ошибка определилась прошло более месяца, на комиссиях по минимальным лотам я переплатил около 60 000 рублей. Финансовый советник перестал отвечать, я написал брокеру претензию, в ответ «С вас не брали комиссию за валюту, все верно». На мой взгляд, это техническая ошибка и брокер обязан вернуть то, что взял лишнего, причем, для уточнения, на предыдущем тарифе (до допсоглашения) этой комиссии по минимальным лотам не было. Сегодня звонил в ЦБ, сказали, обратись к финансовому уполномоченному, а там даже не знают кто такие брокеры, говорят «Иди в суд». В суд не хочу, муторно. Что делать?

брокеры

Александр

Самара

с 3 октября 2022

17 Комментариев

BadGoodAngry
03 октября 2022, 09:14
Скиньте доп. соглашение, может вас просто обвели вокруг пальца, но это в суде не докажешь
0
- Александр
  03 октября 2022, 09:21
  BadGoodAngry, смотрел я позже внимательно это допсоглашение, чисто «опечатка». Насчет «обвели» нет, брокер один из крупнейших в России, может, самый крупный, это им не нужно.
  0
  - BadGoodAngry
    03 октября 2022, 09:25
    alksmart, опечатку не докажите, прощай денюжки
    0
  - О'Грин
    03 октября 2022, 10:05
    alksmart, Наивный...
    0
  - Активный Инвестор
    03 октября 2022, 14:50
    alksmart,
    Насчет «обвели» нет, брокер один из крупнейших в России, может, самый крупный, это им не нужно.
    ну вы наивный… Брокерский договор — это всегда форма диктата, это всегда кидалово с юридической стороны. Причем чем крупнее брокер, тем крупнее это кидалово. Все это понимаешь если хоть раз в суде против брокера оказался.
    
    0
Василий Федорович
03 октября 2022, 09:25
Переходить на форекс и крипту.
0
- Александр
  03 октября 2022, 09:59
  Василий Федорович, одно другому не мешает )
  0
DAMAN
03 октября 2022, 09:53
Ну фактически то вы допник подписали, так что брокер в юридическом поле вам ничего не должен. Как же вы читали документы перед тем как подписать?

Киньте если не трудно допник глянуть? Интересно.
0
- Александр
  03 октября 2022, 10:00
  DAMAN, не про юридически речь, а про как должно быть. Если пьешь с другом, теряешь свой телефон, а он находит и говорит «Я его нашел на улице» понятно жу, что юридически он не крал, а нашел, но по человечески некрасиво с его стороны.
  0
  - DAMAN
    03 октября 2022, 12:19
    alksmart, оригинальное сравнение, только брокер не друг, и не находил, то что вы потеряли, условно, пока Вы бухали, друг уговорил Вас подписать доп. соглашение, по которому телефон переходит к нему. Некрасиво? да. Законно? тоже, увы, да.
    
    Вы, очевидно, имеете ввиду, что «по понятиям» брокер мог-должен поступить иначе? А основание компенсации у него и его менеджеров какие? ну так, любопытно.
    
    Другое дело, если просить брокера не о компенсации уже взятых комиссий, а об оказании каких-нибудь «льготных» услуг, снижение будущих комиссий на период или оборот, на сумму уже изъятой ранее комсы. В суде Вы вряд-ли что-то докажите, хотя для этого нужно видеть допник...
    
    в любом случае удачи Вам, и надеюсь брокер и советник пойдут Вам на встречу
    0
Pringles
03 октября 2022, 10:12
что муторного в суде?
исковое в интернете, пошлина на сайте суда — все!
через месяц 1-е слушание, может сразу пойдут на примирение)))
0
- Александр
  03 октября 2022, 10:15
  Pringles, Спасибо, хороший совет.
  0
SAV555
03 октября 2022, 10:20
Брокер БКС, видимо? Вряд ли что-то можно будет доказать в суде. Нужно смотреть допсоглашение.
0
Олег Н
03 октября 2022, 12:22
Поможет жалоба в НАУФОР, если это БКС, то как раз в октябре проводится выездная проверка НАУФОРом по нарушениям стандарта данной организацией, жалобами завалили. Смотрите на сайте базовый стандарт НАУФОР и нарушения по всем пунктам почти в Вашем случае. Просите привлечь брокера к дисциплинарной ответственности.
0
Алексей Разумный
03 октября 2022, 15:22
В январе 2022 г. подписали допсоглашение, перешел на другой тариф, оказалось, что вместо минимальной комиссии при торговле на NYSE и NASDAQ удалили минимальную комиссию при торговле валютой....
Скорее всего, комиссию не берут с валюты, но берут со всего остального.
Нужно изучить документы (Доп. Соглашение).
Если — согласно Доп. соглашению от января 2022 г. указано, что комиссия снижена вообще на все, то брокер «срубил» комиссию неправомерно, здесь Претензия в письменной форме (устранить нарушение и вернуть неправомерно списанную комиссию) и обоснованная жалоба в ЦБ РФ.
Будут сложности, свяжитесь со мной через телеграмм: t.me/+p0I6qSQocRFmNmVi
0

Читайте на SMART-LAB:

EUR/GBP: Последнее танго в треугольнике — кто первый сорвется в штопор?

На дневном таймфрейме кросс-курс EUR/GBP сформировал довольно широкий треугольник. На данный момент покупатели нацелены на пробой верхней границы фигуры (через точки B и D), рассчитывая на...

Tickmill

07.04.2026

Акции Х5 популярны у инвесторов

🏆Уверенно сохраняем позиции в десятке самых популярных эмитентов у частных инвесторов: в марте, по данным Мосбиржи, доля акций Х5 в портфелях составила 5,4%. 👍Присутствие в рейтинге...

X5 Group

07.04.2026

⚡️ Мы там, где формируется будущее финтеха | ПСБ Финанс

Команда и генеральный директор ПАО «СТГ» Анна Калугина приняли участие в FINNEXT 2026 — главном форуме финансовых инноваций. Посетили 2 ключевые сессии: 🟡 Панель визионеров...

CarMoney

07.04.2026

Ваш любимый Мозговой штурм спешит на помощь! Мнение по текущему рынку простыми словами

В нашем рейтинге акций знаменательное событие! Рекордное число акций с рейтингом 4 — 14 штук!!! И, вероятно, будет еще больше! Сегодня я как обычно расскажу вам, что мы обсуждали в офисе по...