Немного о том, как Tiger.Trade ведёт дела

Давно хотел написать небольшой отзыв по работе TT, теперь, наконец, благодаря усилиям команды данной компании делаю это. Да и в чате TT постоянно пишут, что «очень ждут обратной связи».

Держите.

В настоящий момент, не смотря на мои старания завершить взаимодействие с TT, моя полная лицензия на 6 месяцев всё ещё активна, поэтому, если есть какая-то разница между бесплатным и платным режимом TT, зафиксирую, что использую второй.

Должен сказать, что ТТ — интересный в плане возможностей терминал. Тем не менее, в конце июля стало окончательно ясно, что использовать его ни как торговый, ни как аналитический инструмент у меня не получится. Связано это с двумя архитектурными «особенностями»:

1. Алерты срабатывают только на открытых графиках. Предположим, имеется список котировок и несколько прилинкованных к нему графиков разных типов/таймфреймов. Обычная подготовка к торгам выглядит для меня следующим образом: выбрать инструмент в списке -> провести анализ -> отметить на графиках ключевые уровни алертами -> перейти к следующему инструменту. В TW, TWS, QUIK и ряде других платформ такой подход в сжатые сроки позволяет получить нужный набор сценариев и разгрузить внимание. В ТТ, действуя подобным образом пользователь получит пачку мертвых алертов, проверка условий которых будет выполнена только если тем или иным способом будет вновь открыт график инструмента, на котором эти алерты установлены. Когда я об этом узнал, я смеялся. От неожиданности, конечно. :)

2. «Много» графиков для терминала — проблема. Сразу отмечу, что речь идёт о графиках, в которых использован тип данных «бары», не «кластеры» (с кластерами всё не просто не только в TT). Памятуя о том, что тормозная TWS не любила больше 32 графиков в одной вкладке, решил не нагружать TT, — открыл в активных вкладках те же 32 графика — по 16 в каждой (без стаканов, без индикаторов, без сетки, без горизонтальных объемов). На акциях MOEX худо-бедно всё работало. Но я допустил роковую ошибку — подключил BYBIT после решения по ставке ФРС, после чего взаимодействие с терминалом закончилось. Совсем. Единственный выход из такой ситуации — снять задачу ТТ в Диспетчере. Следующий подход — то же самое. Запуск -> подключение данных -> висим. Меня хватило на час, после этого всё выключил. Открытых позиций не было и это лучшее, что могло случиться. Тут стоит добавить, что процесс TT ни по CPU, ни по GPU, ни по памяти даже близко не упирается в критические значения (CPU <30 среднее 20-25, GPU ещё меньше, свободная память в наличии).

В результате объединения п.1 и п.2 получаем замкнутый круг...

Естественно написал в поддержку, передал все логи, что были, описал ситуацию (а ситуация не уникальна и уже возникала до этого на фьючерсах FORTS, о чём поддержка была извещена), передал параметры ПК и т.д. В итоге (как обычно) получил предложение «решить проблему» огрублением цены инструментов. Согласен, в ряде случаев можно себе позволить такой вариант. Но давайте так. Если терминал не в состоянии в любых рыночных условиях обеспечивать корректное воспроизведение точных биржевых цен хотя бы на графике баров, то не лишним будет информировать потенциального Клиента заранее, а не пытаться вывернуться, когда проблема уже встала во весь рост.

Короче, написал в чат, что в связи с вышеизложенным хочу расторгнуть лицензию. Попросили чек об оплате и скрин лицензии из ЛК. Предоставил. Далее просто чат, т.к. не вижу смысла дублировать:



Ну, и пребывая в полной уверенности, что процесс запущен, забыл об этом до 12.08. А 12.08 — классика жанра какой-нибудь госконторы стиле «как челобитную подаешь?»:

Такие дела...

То ли обычное рас… здяйство, когда никто из сотрудников за свои слова не отвечает, то ли умышленное затягивание решения вопроса. Выводы делайте самостоятельно.