Альфа-инвестиции не в состоянии выдать справку

Был перевод всех бумаг с ИИС из Альфы в Алор.
Закрыт по уверению Альфы 30.05.22г.
Никаких документов никто так и не видел.
Альфа сообщает, что все бумаги ушли в Алор.
Алор говорит, что у него ничего нет.
Цен приобретения нет.
Справку о закрытии счета Альфа выдать не может. С каких-то пор выдача самой простой справки о закрытии счета стало просто немыслимой проблемой. Когда я закрывал счет в ВТБ, в офисе мне все докумеоты выдали на бланке организации в течение 10 мин. В Алоре мне вообще сканы присылают на электронку и дублируют по почте.
Почитав паблики, я понимаю, что Альфа этим славится: открыть счет без документов — это быстро и за 5 мин, а потом клиент никаких бумаг получить не сможет.
В средуу пойду закрывать там все счета.
Считаю, что банковские и брокерские услуги — это не просто открыть онлайн-счет и выдать карточку, а еще плотное взаимодействие с клиентом, в том числе обмен документами.