21 января 2022, 13:51
ОТКРЫТИЕ БРОКЕР! УБЫТОК И ЗА СБОЯ ОТОБРАЖЕНИЯ ПОЗИЦИИ! Помогите придать огласку.
первый пост: smart-lab.ru/blog/757707.php
Вчера (17.01.2022) после вечернего клиринга у меня появляется шорт 5 контрактов RI, почти всегда в 98% случаев закрываю все позиции перед клирингом!
Думаю, может что не углядел, закрываю шорт 5 контрактов (покупкой), пишет убыток -1500 рублей, дэ и хрен с ним.
Посчитал все сделки в квике, не должно быть открытых позиций, но квик пишет что позиции по всем инструментам нулевые!
Маржа не скачет, на всякий скрины сделал.
Сейчас (18.01.22 8:40) открываю квик, а там висит лонг 5 контрактов и убыток 15000 руб.
Пока «8800» молчит, персональный менеджер открытия сказал закрывай позицию.
18.01.2022
1) 9:30 Открытие (8800): Мы понимаем о чём Вы говорите, это не наша вина, вчера был сбой на бирже по отображению позиций. Обратитесь на биржу!
Биржа: Вы обратились в колл центр, обратитесь к нам через представителя брокера или через форму обратной связи для физиков на сайте!
2) 10:00 Открытие (8800) : Напишите нам на почту [email protected] [email protected] опишите о сложившиеся ситуации. (написал)
3) весь день тишина.
19.01.22 тишина.
20.01.22
4) Звоню (8800): Что там по моему обращению?
Открытие (8800): Ваше обращение в обработке им занимаются в тех. поддержке. (тех. поддержке?).
А кто занимается?
Такой то такой то!
ок!
Спустя пару часов письмо от 911:
Думаю, мда... Какая ПРОДАЖА, в какой таблице ))), я покупку делал 5 контрактов, чтоб закрыть шорт «нарисованный», а таблица та что показывает всю жизнь количество открытых позиции !
Звоню (8800), прошу соединить с тем кто отправлял письмо, на пальцах объясняю, тот понял!
Говорит: Вам тогда надо не по почте писать, а через личный кабинет в претензионный отдел (важный момент именно претензионный, иначе опять футболить будут).
ОООоооокккккк.........
Пишу туда всё тоже самое!
21.01.2022
5) Звоню (8800) : Что там с моим обращением? )))
Открытие (8800) : В обработке.
ок.....
6) Письмо от [email protected]:
Думаю: ЧЁ???
Звоню (8800): Типа, а что за ответ то? Бабки отдавать кто будет или что?
Открытие (8800): Я Вам рекомендую, через личный кабинет написать в претензионный отдел! (где то это уже слышал).
Говорю: Я это уже всё сделал!
Открытие (8800): нет, там надо было пункт выбрать
Говорю: ТАК И СДЕЛАЛ!!!
Открытие (8800): Ждите ща проверю, спустя пару минут, а да ушло туда, в работе!
Подождём............
Вчера (17.01.2022) после вечернего клиринга у меня появляется шорт 5 контрактов RI, почти всегда в 98% случаев закрываю все позиции перед клирингом!
Думаю, может что не углядел, закрываю шорт 5 контрактов (покупкой), пишет убыток -1500 рублей, дэ и хрен с ним.
Посчитал все сделки в квике, не должно быть открытых позиций, но квик пишет что позиции по всем инструментам нулевые!
Маржа не скачет, на всякий скрины сделал.
Сейчас (18.01.22 8:40) открываю квик, а там висит лонг 5 контрактов и убыток 15000 руб.
Пока «8800» молчит, персональный менеджер открытия сказал закрывай позицию.
18.01.2022
1) 9:30 Открытие (8800): Мы понимаем о чём Вы говорите, это не наша вина, вчера был сбой на бирже по отображению позиций. Обратитесь на биржу!
Биржа: Вы обратились в колл центр, обратитесь к нам через представителя брокера или через форму обратной связи для физиков на сайте!
2) 10:00 Открытие (8800) : Напишите нам на почту [email protected] [email protected] опишите о сложившиеся ситуации. (написал)
3) весь день тишина.
19.01.22 тишина.
20.01.22
4) Звоню (8800): Что там по моему обращению?
Открытие (8800): Ваше обращение в обработке им занимаются в тех. поддержке. (тех. поддержке?).
А кто занимается?
Такой то такой то!
ок!
Спустя пару часов письмо от 911:
Думаю, мда... Какая ПРОДАЖА, в какой таблице ))), я покупку делал 5 контрактов, чтоб закрыть шорт «нарисованный», а таблица та что показывает всю жизнь количество открытых позиции !
Звоню (8800), прошу соединить с тем кто отправлял письмо, на пальцах объясняю, тот понял!
Говорит: Вам тогда надо не по почте писать, а через личный кабинет в претензионный отдел (важный момент именно претензионный, иначе опять футболить будут).
ОООоооокккккк.........
Пишу туда всё тоже самое!
21.01.2022
5) Звоню (8800) : Что там с моим обращением? )))
Открытие (8800) : В обработке.
ок.....
6) Письмо от [email protected]:
Думаю: ЧЁ???
Звоню (8800): Типа, а что за ответ то? Бабки отдавать кто будет или что?
Открытие (8800): Я Вам рекомендую, через личный кабинет написать в претензионный отдел! (где то это уже слышал).
Говорю: Я это уже всё сделал!
Открытие (8800): нет, там надо было пункт выбрать
Говорю: ТАК И СДЕЛАЛ!!!
Открытие (8800): Ждите ща проверю, спустя пару минут, а да ушло туда, в работе!
Подождём............
Raiffeisen начнет выполнять предписание ЕЦБ по сворачиванию бизнеса в России в 3 квартале. 🏦 Raiffeisen Bank International (RBI) начнет выполнять предписание Европейского Центрального Банка (ЕЦБ) по р...
Александр Власов, нужно быть очень высокого мнения об интеллекте среднего акционера ГП, чтобы думать, что его интересуют материалы минфинаи он видит какую-то связь с дивами🤭
Повышение НДФЛ в следующем году неизбежно, считает экономист и в прошлом министр финансов России Михаил Задорнов. В интервью Forbes Talk он рассказал, как налоговая реформа может отразиться на ИП и са...
16:11
Павел Гущин, слитки рекой потекут
16:07
Самолет Апсайд 100%+ Авто-репост. Читать в блоге >>>
Каким на этот раз оскорблением местных русофобов и распространителей антироссийской пропаганды недовольна местная модерация?
15:56
User77, это бесполезная инфа, лучше забыть про нее)
15:56
Lemurian, В мире около 15 % людей нуждаются в психиатрической помощи, в России — 25 %. При этом каждый пятый психиатрический больной прерывает лечение слишком рано, а каждый двенадцатый — отказывае...
Росбанк и УК «Лидер» смогли получить собственные средства со счетов типа С бельгийского депозитария Euroclear.
Росбанк и УК «Лидер» смогли получить собственные средства со счетов типа С бельгийск...
Nordstream, я им могу сказать где искать, пусть едут в Киев и спросят.
Опять кивания на сбой биржи — свистят. У меня ( брокер другой) давно открыт лонг в ри-мини — в эти даты никакого сбоя не было, все позы по тикерам и по деньгам в квике были корректными, а значит, биржа не при чём.
Ну и факт того, что в двух сделках на 5 коней уже 3-4 дня не могут разобраться — это уже дно.
А если бы это были не 5, а 500коней? Это уже убыток, который так просто не проглотишь…
На 500 коней у меня нет, но если б на всю котлетку меня запихали, получилось бы нормально!
Есть инфа, что сбой был у биржи!
В таких случаях простой манагёр всегда будет валить всё на биржу, иначе его выкинут с треском, неужто непонятно...
а как баблом за это БЕЗ ВИНЫ страдать — это трейдеру.
Ногами надо голосовать, тогда может поймут,
а так… бесполезно открывашку переделывать.
что 5 лет назад, что 10
Самое забавное, что брокер скажет, это не мы это биржа, а биржа — мы с вами не работаем, обращайтесь к брокеру.
О'Грин, почему считаете, что брокер врёт? О сбое было сообщено в интернете. Сбой официально был на бирже.
1. Берешь юриста. Пишешь официальную претензию.
2. Редактируешь этот текст до уровня структурированной выстроенной статьи
3. Публикуешь на Банки.ру, vc, ну и на смартлабе можно продублировать.
Короче говоря, начинаешь создавать реальную угрозу репутации брокера и демнострируешь готовность судиться или просто забиваешь на 15.000 рублей. С тобой общается менеджер. Даже если менеджер реально хочет решить твою проблему, его руководству на это абсолютно похер. Чтобы им стало не похер, ты должен сразу бить тяжелой артилерией, а не играться по-мелочи.
По другому крупная система косяки не исправляет в 99% случаев по причине, которую я описал. Ну либо просто забей и торгуй дальше.
Иван Федотов, для распространения информации — да. Но не для проверки информации на соответствие фактам.
Сейчас полистал — отзывы и статейки — волосы зашевелились: мало того, что пишут необоснованную чушь, так им ещё и отвечают единомышленники, для которых факты — ничто, лишь бы метнуть фекалией в кого-то.
Была здесь ситуация от человека, когда он нажал кнопу Закрыть всю позу — и не произошло ничего. Тогда он нажал кнопу ещё пару раз с тем же результатом, а через минуты у него вдруг появилась обратная поза в трёхкратном объёме, и он попал на МК.
Так брокеру он ничего и не доказал — Вы сами неоднократно отдавали команду на покупку…
Я на мой взгляд, любой активный трейдер, увидя у себя открытую не понятную позицию, закроет, а потом разбираться будет.
Ну явный косяк брокера. В любом случае при кивании на сбой биржи, у тебя юридические отношения исключительно с брокером.
Он должен тебе компенсировать потери, а если считает, что это сбой биржи — то в свою очередь требовать от биржи возмещения убытков, у брокера с биржей есть Договор, а у тебя — нет.
у меня ипотека в открывашке — это просто жуть, никому не посоветую.
выйти на кого-то кроме мешка из коллцентра если есть вопросы, просто нереально.
Откуда от появился, если Вы всё закрыли??
Потом:Всё, у Вас лонг. Цена вниз пошла, Вы с убытком. Всё логично.
Наверное, повнимательнее посчитать позиции надо было?.. Тем более, что позиция была одна, на 5 контрактов.
поэтому нету гражданского общества как такого и манипуляции во всех сферах жизни, банки, биржы, продукты питания и стройматов и тд… асболютно везде
поэтому сила только в гражданском обществе в большом.
Позвонил менеджеру и он решил проблему. Оказалось, что это был сбой в настройках квика
Эта история(на картинке) — лучшее правило для новых инвесторов. Если ты в дикой панике при временной просадке в несколько(хотя бы) месячных зарплат, то акции это не для тебя. Попробуй облигации/депозиты или недвижимость.
Акции это для сильных духом. И это без ненужного бахвальства
У меня к Алору пока нет претензий, не было таких косяков…
И квика в ПО не увидел…
Точно как законы в парламентах всех стран пишутся начиная с неприкосновенности пишущих даже за уголовные преступления.
Смотришься в зеркало (в вас) — обезьяна.
Это я о себе.
только один день в 2011 (примерно, точный год не помню) на бирже был такой сбой (не у брокера)
тож вертеться начал, но сильных минусов не было
Потом она нас еще всякими косяками удивляла, но то чтобы неправильно позиции отображались — не было
Биржа толи какой то протокол меняла толи что! Шпиль был 5000 пунктов наверно! А получилось так, то те кто стоял в стакане не исполнились, а те кто молотил закрыть позиции по рынку, в планку стучали.
По другому с ними никак.
Звоню-да, мол неправильно отображаются остатки. Щас поправим.
Благо написан скрипт на lua — вечером я вижу все открытые позиции и все сделки, можно бысто провести анализ по остаткам.
Но брокеров, которые все сваливают на клиента надо натягивать рублем!