21 января 2022, 13:51
ОТКРЫТИЕ БРОКЕР! УБЫТОК И ЗА СБОЯ ОТОБРАЖЕНИЯ ПОЗИЦИИ! Помогите придать огласку.
первый пост: smart-lab.ru/blog/757707.php
Вчера (17.01.2022) после вечернего клиринга у меня появляется шорт 5 контрактов RI, почти всегда в 98% случаев закрываю все позиции перед клирингом!
Думаю, может что не углядел, закрываю шорт 5 контрактов (покупкой), пишет убыток -1500 рублей, дэ и хрен с ним.
Посчитал все сделки в квике, не должно быть открытых позиций, но квик пишет что позиции по всем инструментам нулевые!
Маржа не скачет, на всякий скрины сделал.
Сейчас (18.01.22 8:40) открываю квик, а там висит лонг 5 контрактов и убыток 15000 руб.
Пока «8800» молчит, персональный менеджер открытия сказал закрывай позицию.
18.01.2022
1) 9:30 Открытие (8800): Мы понимаем о чём Вы говорите, это не наша вина, вчера был сбой на бирже по отображению позиций. Обратитесь на биржу!
Биржа: Вы обратились в колл центр, обратитесь к нам через представителя брокера или через форму обратной связи для физиков на сайте!
2) 10:00 Открытие (8800) : Напишите нам на почту 911@open.ru clients@open.ru опишите о сложившиеся ситуации. (написал)
3) весь день тишина.
19.01.22 тишина.
20.01.22
4) Звоню (8800): Что там по моему обращению?
Открытие (8800): Ваше обращение в обработке им занимаются в тех. поддержке. (тех. поддержке?).
А кто занимается?
Такой то такой то!
ок!
Спустя пару часов письмо от 911:
Думаю, мда... Какая ПРОДАЖА, в какой таблице ))), я покупку делал 5 контрактов, чтоб закрыть шорт «нарисованный», а таблица та что показывает всю жизнь количество открытых позиции !
Звоню (8800), прошу соединить с тем кто отправлял письмо, на пальцах объясняю, тот понял!
Говорит: Вам тогда надо не по почте писать, а через личный кабинет в претензионный отдел (важный момент именно претензионный, иначе опять футболить будут).
ОООоооокккккк.........
Пишу туда всё тоже самое!
21.01.2022
5) Звоню (8800) : Что там с моим обращением? )))
Открытие (8800) : В обработке.
ок.....
6) Письмо от clients@open.ru:
Думаю: ЧЁ???
Звоню (8800): Типа, а что за ответ то? Бабки отдавать кто будет или что?
Открытие (8800): Я Вам рекомендую, через личный кабинет написать в претензионный отдел! (где то это уже слышал).
Говорю: Я это уже всё сделал!
Открытие (8800): нет, там надо было пункт выбрать
Говорю: ТАК И СДЕЛАЛ!!!
Открытие (8800): Ждите ща проверю, спустя пару минут, а да ушло туда, в работе!
Подождём............
Вчера (17.01.2022) после вечернего клиринга у меня появляется шорт 5 контрактов RI, почти всегда в 98% случаев закрываю все позиции перед клирингом!
Думаю, может что не углядел, закрываю шорт 5 контрактов (покупкой), пишет убыток -1500 рублей, дэ и хрен с ним.
Посчитал все сделки в квике, не должно быть открытых позиций, но квик пишет что позиции по всем инструментам нулевые!
Маржа не скачет, на всякий скрины сделал.
Сейчас (18.01.22 8:40) открываю квик, а там висит лонг 5 контрактов и убыток 15000 руб.
Пока «8800» молчит, персональный менеджер открытия сказал закрывай позицию.
18.01.2022
1) 9:30 Открытие (8800): Мы понимаем о чём Вы говорите, это не наша вина, вчера был сбой на бирже по отображению позиций. Обратитесь на биржу!
Биржа: Вы обратились в колл центр, обратитесь к нам через представителя брокера или через форму обратной связи для физиков на сайте!
2) 10:00 Открытие (8800) : Напишите нам на почту 911@open.ru clients@open.ru опишите о сложившиеся ситуации. (написал)
3) весь день тишина.
19.01.22 тишина.
20.01.22
4) Звоню (8800): Что там по моему обращению?
Открытие (8800): Ваше обращение в обработке им занимаются в тех. поддержке. (тех. поддержке?).
А кто занимается?
Такой то такой то!
ок!
Спустя пару часов письмо от 911:
Думаю, мда... Какая ПРОДАЖА, в какой таблице ))), я покупку делал 5 контрактов, чтоб закрыть шорт «нарисованный», а таблица та что показывает всю жизнь количество открытых позиции !
Звоню (8800), прошу соединить с тем кто отправлял письмо, на пальцах объясняю, тот понял!
Говорит: Вам тогда надо не по почте писать, а через личный кабинет в претензионный отдел (важный момент именно претензионный, иначе опять футболить будут).
ОООоооокккккк.........
Пишу туда всё тоже самое!
21.01.2022
5) Звоню (8800) : Что там с моим обращением? )))
Открытие (8800) : В обработке.
ок.....
6) Письмо от clients@open.ru:
Думаю: ЧЁ???
Звоню (8800): Типа, а что за ответ то? Бабки отдавать кто будет или что?
Открытие (8800): Я Вам рекомендую, через личный кабинет написать в претензионный отдел! (где то это уже слышал).
Говорю: Я это уже всё сделал!
Открытие (8800): нет, там надо было пункт выбрать
Говорю: ТАК И СДЕЛАЛ!!!
Открытие (8800): Ждите ща проверю, спустя пару минут, а да ушло туда, в работе!
Подождём............
Набиуллина допускает возможность начала масштабной рецессии в России.
По слухам, такой прогноз глава Центробанка РФ дала в ходе одного из непубличных совещаний в Кремле. «Она считает, что ситуаци...
genubat, я на личности не переходил!Ты плохого не подумай.
— Просто высказал — реальное положение вещей — как — с большлй долей вероятности может быть!
— Есть такое выражение и его можно широко...
1:21
ALB, Если хотите присоединиться, Махонину Ю. А позвоните, он вам детально расскажет.
Бес Паники, Зачем ты тут если в пятницу ты все вывел
Гараж за 100000 рублей После поста об инвестициях в гаражи, было много сетований о том, что цены на недвижимость изрядно подросли, и гаражи тут не исключение.Да, действительно, льготные ипотеки, инфля...
Знающие люди, объясните пожалуйста, у Г.И. заключен договор на поддержку цены (маркет-мейкер), это хорошие новости для нас, владельцев облигаций, или это звоночек о нестабильности положения с облигаци...
Алексей, вот видимо количество выпусков и давит на цену, потому-что у него сейчас при цене 100% доходность 28% при купоне 25%, приведите мне пожалуйста хоть один выпуск с купоном более 20% на три г...
Dimas_,
Они не доп эмиссию сделали, а СПО. Разница в том, что при доп эмиссии размываются доли всех акционеров, а при СПО продаётся доля в компании. Т.к. компания почти полностью принадлежит Стр...
khornickjaadle, СПБ заявляла, что будет торговать криптой, пока ничего нет
Количество нефтяных и газовых вышек Baker Hughes в США, кратко отчет агентства EIA, СОТ от спекулянта, сигнальщика, недоаналитика Нефтяные вышки на этой неделе: +1 к 479, недавние значения (15.11.24 -...
Опять кивания на сбой биржи — свистят. У меня ( брокер другой) давно открыт лонг в ри-мини — в эти даты никакого сбоя не было, все позы по тикерам и по деньгам в квике были корректными, а значит, биржа не при чём.
Ну и факт того, что в двух сделках на 5 коней уже 3-4 дня не могут разобраться — это уже дно.
А если бы это были не 5, а 500коней? Это уже убыток, который так просто не проглотишь…
На 500 коней у меня нет, но если б на всю котлетку меня запихали, получилось бы нормально!
Есть инфа, что сбой был у биржи!
В таких случаях простой манагёр всегда будет валить всё на биржу, иначе его выкинут с треском, неужто непонятно...
а как баблом за это БЕЗ ВИНЫ страдать — это трейдеру.
Ногами надо голосовать, тогда может поймут,
а так… бесполезно открывашку переделывать.
что 5 лет назад, что 10
Самое забавное, что брокер скажет, это не мы это биржа, а биржа — мы с вами не работаем, обращайтесь к брокеру.
О'Грин, почему считаете, что брокер врёт? О сбое было сообщено в интернете. Сбой официально был на бирже.
1. Берешь юриста. Пишешь официальную претензию.
2. Редактируешь этот текст до уровня структурированной выстроенной статьи
3. Публикуешь на Банки.ру, vc, ну и на смартлабе можно продублировать.
Короче говоря, начинаешь создавать реальную угрозу репутации брокера и демнострируешь готовность судиться или просто забиваешь на 15.000 рублей. С тобой общается менеджер. Даже если менеджер реально хочет решить твою проблему, его руководству на это абсолютно похер. Чтобы им стало не похер, ты должен сразу бить тяжелой артилерией, а не играться по-мелочи.
По другому крупная система косяки не исправляет в 99% случаев по причине, которую я описал. Ну либо просто забей и торгуй дальше.
Иван Федотов, для распространения информации — да. Но не для проверки информации на соответствие фактам.
Сейчас полистал — отзывы и статейки — волосы зашевелились: мало того, что пишут необоснованную чушь, так им ещё и отвечают единомышленники, для которых факты — ничто, лишь бы метнуть фекалией в кого-то.
Была здесь ситуация от человека, когда он нажал кнопу Закрыть всю позу — и не произошло ничего. Тогда он нажал кнопу ещё пару раз с тем же результатом, а через минуты у него вдруг появилась обратная поза в трёхкратном объёме, и он попал на МК.
Так брокеру он ничего и не доказал — Вы сами неоднократно отдавали команду на покупку…
Я на мой взгляд, любой активный трейдер, увидя у себя открытую не понятную позицию, закроет, а потом разбираться будет.
Ну явный косяк брокера. В любом случае при кивании на сбой биржи, у тебя юридические отношения исключительно с брокером.
Он должен тебе компенсировать потери, а если считает, что это сбой биржи — то в свою очередь требовать от биржи возмещения убытков, у брокера с биржей есть Договор, а у тебя — нет.
у меня ипотека в открывашке — это просто жуть, никому не посоветую.
выйти на кого-то кроме мешка из коллцентра если есть вопросы, просто нереально.
Откуда от появился, если Вы всё закрыли??
Потом:Всё, у Вас лонг. Цена вниз пошла, Вы с убытком. Всё логично.
Наверное, повнимательнее посчитать позиции надо было?.. Тем более, что позиция была одна, на 5 контрактов.
поэтому нету гражданского общества как такого и манипуляции во всех сферах жизни, банки, биржы, продукты питания и стройматов и тд… асболютно везде
поэтому сила только в гражданском обществе в большом.
Позвонил менеджеру и он решил проблему. Оказалось, что это был сбой в настройках квика
Эта история(на картинке) — лучшее правило для новых инвесторов. Если ты в дикой панике при временной просадке в несколько(хотя бы) месячных зарплат, то акции это не для тебя. Попробуй облигации/депозиты или недвижимость.
Акции это для сильных духом. И это без ненужного бахвальства
У меня к Алору пока нет претензий, не было таких косяков…
И квика в ПО не увидел…
Точно как законы в парламентах всех стран пишутся начиная с неприкосновенности пишущих даже за уголовные преступления.
Смотришься в зеркало (в вас) — обезьяна.
Это я о себе.
только один день в 2011 (примерно, точный год не помню) на бирже был такой сбой (не у брокера)
тож вертеться начал, но сильных минусов не было
Потом она нас еще всякими косяками удивляла, но то чтобы неправильно позиции отображались — не было
Биржа толи какой то протокол меняла толи что! Шпиль был 5000 пунктов наверно! А получилось так, то те кто стоял в стакане не исполнились, а те кто молотил закрыть позиции по рынку, в планку стучали.
По другому с ними никак.
Звоню-да, мол неправильно отображаются остатки. Щас поправим.
Благо написан скрипт на lua — вечером я вижу все открытые позиции и все сделки, можно бысто провести анализ по остаткам.
Но брокеров, которые все сваливают на клиента надо натягивать рублем!