21 января 2022, 13:51
ОТКРЫТИЕ БРОКЕР! УБЫТОК И ЗА СБОЯ ОТОБРАЖЕНИЯ ПОЗИЦИИ! Помогите придать огласку.
первый пост: smart-lab.ru/blog/757707.php
Вчера (17.01.2022) после вечернего клиринга у меня появляется шорт 5 контрактов RI, почти всегда в 98% случаев закрываю все позиции перед клирингом!
Думаю, может что не углядел, закрываю шорт 5 контрактов (покупкой), пишет убыток -1500 рублей, дэ и хрен с ним.
Посчитал все сделки в квике, не должно быть открытых позиций, но квик пишет что позиции по всем инструментам нулевые!
Маржа не скачет, на всякий скрины сделал.
Сейчас (18.01.22 8:40) открываю квик, а там висит лонг 5 контрактов и убыток 15000 руб.
Пока «8800» молчит, персональный менеджер открытия сказал закрывай позицию.
18.01.2022
1) 9:30 Открытие (8800): Мы понимаем о чём Вы говорите, это не наша вина, вчера был сбой на бирже по отображению позиций. Обратитесь на биржу!
Биржа: Вы обратились в колл центр, обратитесь к нам через представителя брокера или через форму обратной связи для физиков на сайте!
2) 10:00 Открытие (8800) : Напишите нам на почту 911@open.ru clients@open.ru опишите о сложившиеся ситуации. (написал)
3) весь день тишина.
19.01.22 тишина.
20.01.22
4) Звоню (8800): Что там по моему обращению?
Открытие (8800): Ваше обращение в обработке им занимаются в тех. поддержке. (тех. поддержке?).
А кто занимается?
Такой то такой то!
ок!
Спустя пару часов письмо от 911:
Думаю, мда... Какая ПРОДАЖА, в какой таблице ))), я покупку делал 5 контрактов, чтоб закрыть шорт «нарисованный», а таблица та что показывает всю жизнь количество открытых позиции !
Звоню (8800), прошу соединить с тем кто отправлял письмо, на пальцах объясняю, тот понял!
Говорит: Вам тогда надо не по почте писать, а через личный кабинет в претензионный отдел (важный момент именно претензионный, иначе опять футболить будут).
ОООоооокккккк.........
Пишу туда всё тоже самое!
21.01.2022
5) Звоню (8800) : Что там с моим обращением? )))
Открытие (8800) : В обработке.
ок.....
6) Письмо от clients@open.ru:
Думаю: ЧЁ???
Звоню (8800): Типа, а что за ответ то? Бабки отдавать кто будет или что?
Открытие (8800): Я Вам рекомендую, через личный кабинет написать в претензионный отдел! (где то это уже слышал).
Говорю: Я это уже всё сделал!
Открытие (8800): нет, там надо было пункт выбрать
Говорю: ТАК И СДЕЛАЛ!!!
Открытие (8800): Ждите ща проверю, спустя пару минут, а да ушло туда, в работе!
Подождём............
Вчера (17.01.2022) после вечернего клиринга у меня появляется шорт 5 контрактов RI, почти всегда в 98% случаев закрываю все позиции перед клирингом!
Думаю, может что не углядел, закрываю шорт 5 контрактов (покупкой), пишет убыток -1500 рублей, дэ и хрен с ним.
Посчитал все сделки в квике, не должно быть открытых позиций, но квик пишет что позиции по всем инструментам нулевые!
Маржа не скачет, на всякий скрины сделал.
Сейчас (18.01.22 8:40) открываю квик, а там висит лонг 5 контрактов и убыток 15000 руб.
Пока «8800» молчит, персональный менеджер открытия сказал закрывай позицию.
18.01.2022
1) 9:30 Открытие (8800): Мы понимаем о чём Вы говорите, это не наша вина, вчера был сбой на бирже по отображению позиций. Обратитесь на биржу!
Биржа: Вы обратились в колл центр, обратитесь к нам через представителя брокера или через форму обратной связи для физиков на сайте!
2) 10:00 Открытие (8800) : Напишите нам на почту 911@open.ru clients@open.ru опишите о сложившиеся ситуации. (написал)
3) весь день тишина.
19.01.22 тишина.
20.01.22
4) Звоню (8800): Что там по моему обращению?
Открытие (8800): Ваше обращение в обработке им занимаются в тех. поддержке. (тех. поддержке?).
А кто занимается?
Такой то такой то!
ок!
Спустя пару часов письмо от 911:
Думаю, мда... Какая ПРОДАЖА, в какой таблице ))), я покупку делал 5 контрактов, чтоб закрыть шорт «нарисованный», а таблица та что показывает всю жизнь количество открытых позиции !
Звоню (8800), прошу соединить с тем кто отправлял письмо, на пальцах объясняю, тот понял!
Говорит: Вам тогда надо не по почте писать, а через личный кабинет в претензионный отдел (важный момент именно претензионный, иначе опять футболить будут).
ОООоооокккккк.........
Пишу туда всё тоже самое!
21.01.2022
5) Звоню (8800) : Что там с моим обращением? )))
Открытие (8800) : В обработке.
ок.....
6) Письмо от clients@open.ru:
Думаю: ЧЁ???
Звоню (8800): Типа, а что за ответ то? Бабки отдавать кто будет или что?
Открытие (8800): Я Вам рекомендую, через личный кабинет написать в претензионный отдел! (где то это уже слышал).
Говорю: Я это уже всё сделал!
Открытие (8800): нет, там надо было пункт выбрать
Говорю: ТАК И СДЕЛАЛ!!!
Открытие (8800): Ждите ща проверю, спустя пару минут, а да ушло туда, в работе!
Подождём............
Читайте на SMART-LAB:
Итоги первичных размещений ВДО и некоторых розничных выпусков на 9 января 2026 г.
Следите за нашими новостями в удобном формате: Telegram , Youtube , Смартлаб , Вконтакте , Сайт
09.01.2026
Потенциальные инвест идеи 2026 и РИСКИ их исполнения
Традиционный ежегодный пост в начале года. Прогнозы, планы и мысли на будущее
25 год был достаточно сложным годом для российского инвестора — индекс полной доходности фактически не вырос, а...
09.01.2026
Эффект последней сделки: почему трейдеры переоценивают недавние успехи и поражения
В трейдинге одна из самых коварных ловушек — эффект последней сделки (Recency Effect). Наш мозг склонен придавать непропорциональное значение последним событиям. Для трейдера это...
09.01.2026
ВАШИНГТОН, 9 янв — РИА Новости. Президент США Дональд Трамп заявил в пятницу, что США в сотрудничестве с временными властями Венесуэлы захватили нефтяной танкер в Карибском море, поскольку тот покинул...
Дмитрий,
а если через год у Запада будет аналог орешника. Зеля спецом тянет время.! И что тогда?
Сигналы и озабоченности сработают?
башка с плечами? видел у кого то
Ну что, мы долго топтаться на месте будем?
SILA_Investora, вы там с инвестПалычем один пост на двоих делите или ты его чисто скоммуниздил?
RUH666, зачем Трампу падение цен на нефть? Он сначала своего срока — все для нефтяников(сланцевиков), потом объявил америку энергетической сверхдержавой, собрался нефтью, отнятой у всех стран, торг...
Жан Ли, погодите, сначала Лукойл раздербанить надо, не все сразу
Андрей Б., подскажите, каким образом рост стоимости дает прибавку доходности? Если вы её продадите по высокой цене, то когда? За день до погашения (т.е через годы)? А она будет высокой тогда? Или с...
SFI,
По какую дату можно подаваться на выкуп?
Фильм Крепкий орешек
“Крепкий орешек” — это фильм, который вышел на экраны в 1988 году. Это история о полицейском Джоне Макклейне, который приезжает в Лос-Анджелес, чтобы встретиться со своей женой...
Опять кивания на сбой биржи — свистят. У меня ( брокер другой) давно открыт лонг в ри-мини — в эти даты никакого сбоя не было, все позы по тикерам и по деньгам в квике были корректными, а значит, биржа не при чём.
Ну и факт того, что в двух сделках на 5 коней уже 3-4 дня не могут разобраться — это уже дно.
А если бы это были не 5, а 500коней? Это уже убыток, который так просто не проглотишь…
1. Берешь юриста. Пишешь официальную претензию.
2. Редактируешь этот текст до уровня структурированной выстроенной статьи
3. Публикуешь на Банки.ру, vc, ну и на смартлабе можно продублировать.
Короче говоря, начинаешь создавать реальную угрозу репутации брокера и демнострируешь готовность судиться или просто забиваешь на 15.000 рублей. С тобой общается менеджер. Даже если менеджер реально хочет решить твою проблему, его руководству на это абсолютно похер. Чтобы им стало не похер, ты должен сразу бить тяжелой артилерией, а не играться по-мелочи.
По другому крупная система косяки не исправляет в 99% случаев по причине, которую я описал. Ну либо просто забей и торгуй дальше.
Была здесь ситуация от человека, когда он нажал кнопу Закрыть всю позу — и не произошло ничего. Тогда он нажал кнопу ещё пару раз с тем же результатом, а через минуты у него вдруг появилась обратная поза в трёхкратном объёме, и он попал на МК.
Так брокеру он ничего и не доказал — Вы сами неоднократно отдавали команду на покупку…