Сбербанк в моей жизни (по мотивам поста "Сбербанк на смартлабе").

Смотрю сегодня на смартлабе веселый день. В топе жены, тещи и зубные щетки.
Сперва даже подумалось, что пятница, ан нет, понедельник.
Но все равно, решил и я написать свой первый пост.

Предыстория.

Однажды, в 2009 году, под закат очередного кризиса я пришел в сбербанк
и взял свою первую ипотеку. И взял ее не потому, что там были лучшие условия,
а потому, что никакими другими банками я в принципе не пользовался. Не доверял.
Сбербанк мне казался надежным, солидным банком, а моя финансовая грамотность болталась
около отметки ноль.

В момент оформления ипотеки пришлось заплатить единовременную комиссию в 4% от суммы,
а ставка составила 14.5%. Через пару-тройку лет я узнал, что верховный суд признал
комиссии за выдачу кредитов незаконными. Не буду вдаваться в детали, но свои 4% я отсудил
у сбера обратно, но остался немного обижен, например на дурацкое поведение их юриста в суде.

Мне стало противно пользоваться этим банком и я погасил ипотеку досрочно и открыл
для себя другие банки. Вмиг очутился в удивительном для себя мире «не государственных» банков,
где были лучше условия по вкладам, приятное обслуживание, отличные интернет банки и много много
того, чего я не видел ни в одном офисе сбера на тот момент.

С тех пор я перестал пользоваться сбербанком совсем.

Основная часть.

Несколько лет назад, когда я только пришел на фондовый рынок, мне все казалось очень новым,
необычным и интересным. Я помню, как зачитывался отзывами о разных брокерах, изучал их тарифы,
продукты, открывал демо-счета и всячески пытался найти лучшего.

В процессе поисков так же читал отзывы о мобильных приложениях
в андроид маркете и apple store. Читал и о приложении сбербанк брокера. Еще тогда я удивился, насколько
негативно люди отзываются о нем, как о брокере. Все-таки много лет прошло с 2009, сбербанк
сильно поднялся, стал IT гигантом и в моей голове не укладывалось почему они не могут сделать
хотя бы нормальное мобильное приложение.

Сегодня где-то тут мелькал пост «Сбербанк на смартлабе». Мне стало интересно, изменилось ли что-то
за несколько лет у них. Починили ли они приложение, как люди его оценивают, учитывая что на рынке
уже есть отличные приложения от других банков (ВТБ, например).

Оказалось, что не так давно сбер решил выпустить новое приложение для инвестиций. Как бывший программист
с 12+ летним стажем я понимаю, что новые приложения пишут тогда, когда никто не верит, что можно
исправить старое. Так же (к сожалению) знаю, что при хреновом процессе разработки, когда просраны все сроки,
часто в продакшн идут нерабочие или полурабочие продукты, которые потом допиливаются на лету.

Ну, мне стало любопытно в общем и зашел я значит почитать, а что пишут люди про новое творение.

А там, судя по всему, новое приложение пишут все те же разрабы:


Особенно радует ответ. Это не заявки не отображаются, это впечатление такое плохое.
Мне тут вспомнился дебил-юрист из сбера, который в конце заседания прикопался
к тому, что чек об оплате комиссии не оригинал, а ксерокопия. Благо судье не было интересно мазаться
этой мазью дальше и она его вразумила.

Однако, может быть это не разработчики косые, а им ставят неясные ТЗ? Судя по следующему
отзыву это вполне может быть правдой:


«Не представляет информацию должным образом» — отличное описание проблемы я cчитаю.
Я бы, в годы когда работал программистом сразу бы завернул на QA со статусом fixed.
Похоже, они так и делают, либо заняты более приоритетной задачей:



Но если посмотреть с другой стороны, то самая большая прибыль — она, как известно всем
любителям Баффета, проявляется на долгосроке. Не даром же, наверное, приложение
назвали «СберИнвестор», а не «СберСпекуль» или «СберБарыга». Если не можешь зайти
3 дня, то просто становишься долгосрочным инвестором и рубишь капусту.

В подтверждение этой теории — отсутствие кнопки «продать»:


Представляю диалог аналитика/продукт менеджера и дизайнера:
— А куда кнопку «продать» поместить?
— Да в *опу ее засунь, у нас релиз через час!

Еще бывает, программистов ставят в невыносимые условия. Что снижает им мотивацию
так сильно, что начинает страдать продукт:



Если программистам ссать на руки, код будет говняный. И на первый взгляд ответ
кажется стебом. Но тут, скорее всего, дело в бездумной шаблонности и отсутствием
в очередной огромной корпоративной методичке ответа на вопрос:
«что делать, если клиент предлагает обоссать руки?».

Но есть в больших компаниях и плюсы. Стабильность. Помните выражение: «где карту
открывали туда и идите?». Тут все еще то же самое:



Ну и то, что представители сбера вежливы и полезны, как всегда радует:


Ну и напоследок, как итог:


И вот, почитал я все отзывы и вспомнил себя в 2009. Как я не понимаю, зачем
я тогда пользовался продуктами этого банка, так и не понимаю кто пользуется им сейчас.

Хорошего вечера всем!