Проблема с Тиньков инвестициями. Что посоветуете?

Приветствую!

Прошу совета по проблеме.
Тиньков инвестиции принудительно продал мои контракты, когда доллар упал ниже 73 в понедельник (15.03) по ошибке. На момент продажи я был в глубоком минусе, но не было маржин колла.

Обратился в банк (обращение №5-6430523188113). Я лоялен к Тинькову. Писал что меня устроит обратная покупка по текущей цене. Ответили вчера в четверг. К чести Тинькова признали техническую ошибку и предложили компенсацию в 2100 руб. Сумма мизерная. Предполагаю, рассчитана из размера комиссии за такую сделку.

Отказался. Сумма потерь для меня значительная. Готов судиться или другие действия подскажете. Может кто что посоветует юриста с опытом или другие форумы за советом? Можно в личку.

Может отправить ссылку на этот пост в службу поддержки клиентов? Может ускорит что-то. Вроде бы Тиньков инвестиции позиционирует себя клиенто-ориентированный.

Спасибо за плюсы (поднятие этого поста) и все советы. Буду сообщать о развитии событий.

Всем всего наилучшего.

Данная публикация является личным мнением автора. Мнение владельца сайта может не совпадать с мнением автора.

Тиньков инвестиции доллар брокеры маржин колл потери в трейдинге Тинькофф Инвестиции

Т-Банк | Т-Инвестиции

NeedAdvice

Москва

3 022

с 18 марта 2021

15 Комментариев

Атласов Михаил
19 марта 2021, 14:26
Юрист 100 тысяч возьмёт, без результата, остаётся писать жалобы, если есть факты нарушения регламента, а скорее всего нет
+2
- NeedAdvice
  19 марта 2021, 14:37
  Атласов Михаил, признали техническую ошибку. Это нарушение регламента?
  0
  - Атласов Михаил
    19 марта 2021, 16:06
    NeedAdvice, да это признание вины, надо документально подтвердить
    +1
    - NeedAdvice
      19 марта 2021, 16:32
      Атласов Михаил, все что есть это переписка в приложении. Как ее подтверждишь только принт-скринами. И список операций.
      
      Теоретически могут удалить историю, но это уже уголовка. вряд ли кто-то подпишется под такое из сотрудников банка.
      0
Андрей Меликян
19 марта 2021, 14:33
Я давно советовал с этим вором не связываться, у них даже в офис не попадешь чтобы было с кем разбираться.
+3
- VpnS
  19 марта 2021, 14:54
  Андрей Меликян,
  
  0
VpnS
19 марта 2021, 14:57
пиши им досудебную претензию (заказное письмо).
где опиши позицию, маржинальные уровни и прочее, ссылки на пункты регламентов, где идёт маржинкол и закрытие.
так же укажи факт признания их ошибки (это важно).
с вероятностью 80% пошлют лесом.
дальше подавай в суд, делов то.
в иске укажешь % за пользование средствами.
+3
- NeedAdvice
  19 марта 2021, 15:06
  VpnS, спасибо дорогой. Всех тебе благ.
  
  но как описать процент за пользование средствами если это была маржинальная торговля. может указать что я мог бы продать доллар не за 73, а за 74.5 в четверг например или я вообще собирался ждать до 77?
  0
  - VpnS
    19 марта 2021, 15:13
    NeedAdvice, там смысл в иске такой — нужно указывать сумму, которую ты с них хочешь стребовать и которую ты считаешь утерянной по причине нарушения ими регламента.
    Вопрос этой суммы спорный.
    % за пользование этой суммы так же берется по ставке цб.
    
    Тут сложность в том, что суд мало когда может разобраться в особенностях торговли и маржиналки: очень часто брокеры прописывают что могут творить почти что угодно с твоей маржинальной позицией.
    Однако, если они кроют с нарушением их же регламента, это однозначно нарушение договора с их стороны.
    В иске нужно указывать законы, которые как ты считаешь, они нарушили этим.
    +2
    - NeedAdvice
      19 марта 2021, 15:21
      VpnS, спасибо еще раз!
      
      придется порыться в претензионных письмах. Ответ по моему отказу на предложение по их регламенту должен быть 20,03. скорее всего ответят в понедельник. Подумаю над суммой.
      0
Trader_Khv
19 марта 2021, 15:28
Требуй от тинькова переписать на тебя часть бизнеса. За косяк.
+2
- NeedAdvice
  19 марта 2021, 15:38
  Trader_Khv,
  0
Т-Инвестиции
19 марта 2021, 20:33
Здравствуйте.
Мы, правда, закрыли позицию по маржин-коллу ошибочно. Выясним причины и сделаем все, чтобы больше такая ситуация не возникала в принципе.
Совершить обратную покупку по той же цене не можем. Такой технической возможности не существует.
Повторно рассмотрим вопрос о сумме компенсации и сообщим вам о решении.
+2
Т-Инвестиции
30 марта 2021, 11:31
Здравствуйте.
Откупили обратно проданные позиции и начислили вам компенсацию. Простите, пожалуйста, нас за неудобства.
+1
- NeedAdvice
  30 марта 2021, 15:23
  Тинькофф Инвестиции, да. все вернули. спасибо
  0

Читайте на SMART-LAB:

Итоги первичных размещений ВДО и некоторых розничных выпусков на 9 июня 2026 г.

Следите за нашими новостями в удобном формате: Telegram , Youtube , RuTube, Smart-lab , ВКонтакте , Сайт

Иволга Капитал

09.06.2026

USD/CAD: техническая рецессия Канады толкает пару к новым максимумам

Канадский доллар продолжает отступать и обновлять локальные минимумы, закрепившись выше отметки 1,39. Основным фактором давления на валюту стала слабая макроэкономическая статистика Канады,...

Tickmill

09.06.2026

Accent объявляет SPO фонда «Акцент 4»

Accent объявляет SPO фонда «Акцент 4» Дополнительно будет выпущено 220 тыс. паев на сумму более 300 млн рублей. Прием заявок: с 17 по 23 июня (до 18.00). «Акцент Управление...