Половец
Половец личный блог
11 января 2021, 17:01

Фридом Финанс. Не могу вывести деньги 9е сутки

Расскажу историю, как я уже 6й день с нулевым результатом вывожу деньги и закрываю ИИС.

Был у меня ИИС у брокера Церих, мигрированный в Фридом Финанс в конце декабря. В начале января оформил поручение на вывод средств, и на закрытие счета ИИС. После этого появилось сообщение, что вывод средств заблокирован. Персональный менеджер порекомендовал обратиться в поддержку. Писал в чат, написал письма, звонил в техподдержку  — нулевой результат, связаться ни с кем не удалось. 
Наконец, 10.01.2021, после 5 дней ожидания, написания писем в поддержку, звонков менеджерам мне все-таки ответили буквально следующее: «Вывод денег с ИИС без закрытия нельзя. Надо написать в личном кабинете tradernet.ru с открытой сессией безопасности в разделе „Кабинет“ — »Запросы и пожелания", что хотите снять блокировку с ИИС на вывод денег и его закрытие. "
Далее, 11.01.2021 пришло сообщение: «Уважаемый клиент, блокировка счета ИИС снята на 3 суток, в этот период Вам доступна подача поручений на вывод активов». При этом старые мои заявки на вывод средств на закрытие ИИС находятся в статусе «в обработке» и непонятно, мне нужно повторно подать поручение на вывод средств и закрытие ИИС или ждать пока выполнятся старые. 
В чат поддержки написал вопрос (99й в очереди), в почту написал, до телефона поддержки дозвониться невозможно — телефон просто всегда занят. 
Далее сегодня прошло сообщение «Ваше поручение (Закрыть счет) по счету 533777 отклонено. Имеются активы.». Ну ок, я бы очень хотел их вывести, но заявка на вывод так и висит. 

К чему пишу тут это все? 
Во-первых, Сумма небольшая, но я на нее рассчитывал, и бесит отношение брокера, который тупо забил на клиентов, и их проблемы. 
Во-вторых, ищу товарищей по несчастью. 

UPD. Идут 7е сутки — со стороны брокера полный игнор.
UPD1. 9й день, все примерно в том же состоянии. Общение с поддержкой происходит в режиме — 1 письмо в сутки. Поддержка попросила удалить 2 заявки на вывод и заявку на закрытие ИИС и завести заново 1 заявку на вывод и одну на закрытие ИИС. Поскольку возможности отозвать эти заявки у меня не было — написал им просьбу удалить старые заявки. Через сутки заявки удалили. Завел заявку на вывод и закрытие ИИС, сейчас висят в статусе «обрабатывается». Ориентировочно в пятницу заявка будет отклонена с очередной тупой причиной… И снова все по 3 кругу. Уже очевидно, что деньги просто так не отдадут, будут затягивать и придумывать все новые тупые причины, почему не могут  выполнить  №39-ФЗ «О рынке ценных бумаг». 
Поэтому буду распространять инфо, жаловаться во все инстанции, ну и возможно в суд, если найду концы этого лохотрона в России.

UPD3. Ожидаемо, бред продолжается. Пришла смс, что некий менеджер Екатерина Шумилина отменила поручение на закрытие ИИС так как «имеются активы». В данном случае на счете нет ничего, кроме денег на вывод которых заведена вторая заявка и которые должны быть выведены одновременно с закрытием.  Сейчас если задать вопрос, почему отменилась заявка и что делать дальше, ответ получу хорошо если завтра примерно в виде «наверное у вас там активы остались».
42 Комментария
  • Денис Михайлов
    11 января 2021, 17:07
    у меня не иис. Обычный счет.
    Заявка на вывод небольшой тестовой суммы висит уже 7 дней. Все в обработке. Никаких оповещений не было.
  • bocha
    11 января 2021, 17:12
    Сепульки недоступны без сепуляции.
    Сепуляция возможна только в сепулькарии.
    Допуск в сепулькарий по предъявлению сепулек.
  • Дмитрий К
    11 января 2021, 17:25
    надо сначала все продать, дождаться пока исполнения по соответствующим режимам Т1 Т2, а затем только закрывать ИИС. Это по идее везде так. в СБере точно так. И быстро это не будет, они должны еще рассчитать налоговые обязательства, удержать налог, если есть.
  • VladMih
    11 января 2021, 17:38
    Сегодня вижу второй пост по этой теме.
    Неделя, две, месяц не отдают бабки...
    И все равно тут поголовно будут орать, что такое бывает только на кухнях. Хотя на форексе как раз такого и… не бывает )))

    Лет 10-15 назад бывало, щас об этом форесники уже и не вспоминают.

Активные форумы
Что сейчас обсуждают

Старый дизайн
Старый
дизайн