Половец
Половец личный блог
11 января 2021, 17:01

Фридом Финанс. Не могу вывести деньги 9е сутки

Расскажу историю, как я уже 6й день с нулевым результатом вывожу деньги и закрываю ИИС.

Был у меня ИИС у брокера Церих, мигрированный в Фридом Финанс в конце декабря. В начале января оформил поручение на вывод средств, и на закрытие счета ИИС. После этого появилось сообщение, что вывод средств заблокирован. Персональный менеджер порекомендовал обратиться в поддержку. Писал в чат, написал письма, звонил в техподдержку  — нулевой результат, связаться ни с кем не удалось. 
Наконец, 10.01.2021, после 5 дней ожидания, написания писем в поддержку, звонков менеджерам мне все-таки ответили буквально следующее: «Вывод денег с ИИС без закрытия нельзя. Надо написать в личном кабинете tradernet.ru с открытой сессией безопасности в разделе „Кабинет“ — »Запросы и пожелания", что хотите снять блокировку с ИИС на вывод денег и его закрытие. "
Далее, 11.01.2021 пришло сообщение: «Уважаемый клиент, блокировка счета ИИС снята на 3 суток, в этот период Вам доступна подача поручений на вывод активов». При этом старые мои заявки на вывод средств на закрытие ИИС находятся в статусе «в обработке» и непонятно, мне нужно повторно подать поручение на вывод средств и закрытие ИИС или ждать пока выполнятся старые. 
В чат поддержки написал вопрос (99й в очереди), в почту написал, до телефона поддержки дозвониться невозможно — телефон просто всегда занят. 
Далее сегодня прошло сообщение «Ваше поручение (Закрыть счет) по счету 533777 отклонено. Имеются активы.». Ну ок, я бы очень хотел их вывести, но заявка на вывод так и висит. 

К чему пишу тут это все? 
Во-первых, Сумма небольшая, но я на нее рассчитывал, и бесит отношение брокера, который тупо забил на клиентов, и их проблемы. 
Во-вторых, ищу товарищей по несчастью. 

UPD. Идут 7е сутки — со стороны брокера полный игнор.
UPD1. 9й день, все примерно в том же состоянии. Общение с поддержкой происходит в режиме — 1 письмо в сутки. Поддержка попросила удалить 2 заявки на вывод и заявку на закрытие ИИС и завести заново 1 заявку на вывод и одну на закрытие ИИС. Поскольку возможности отозвать эти заявки у меня не было — написал им просьбу удалить старые заявки. Через сутки заявки удалили. Завел заявку на вывод и закрытие ИИС, сейчас висят в статусе «обрабатывается». Ориентировочно в пятницу заявка будет отклонена с очередной тупой причиной… И снова все по 3 кругу. Уже очевидно, что деньги просто так не отдадут, будут затягивать и придумывать все новые тупые причины, почему не могут  выполнить  №39-ФЗ «О рынке ценных бумаг». 
Поэтому буду распространять инфо, жаловаться во все инстанции, ну и возможно в суд, если найду концы этого лохотрона в России.

UPD3. Ожидаемо, бред продолжается. Пришла смс, что некий менеджер Екатерина Шумилина отменила поручение на закрытие ИИС так как «имеются активы». В данном случае на счете нет ничего, кроме денег на вывод которых заведена вторая заявка и которые должны быть выведены одновременно с закрытием.  Сейчас если задать вопрос, почему отменилась заявка и что делать дальше, ответ получу хорошо если завтра примерно в виде «наверное у вас там активы остались».
42 Комментария
  • Денис Михайлов
    11 января 2021, 17:07
    у меня не иис. Обычный счет.
    Заявка на вывод небольшой тестовой суммы висит уже 7 дней. Все в обработке. Никаких оповещений не было.
    • Harry_Potter
      11 января 2021, 18:51
      Денис Михайлов, наверное деньги через казахстан у них идут
    • Денис Михайлов
      11 января 2021, 20:29
      Денис Михайлов, деньги пришли сегодня на счет. Все хорошо. Ребята работают, просто выходные, праздники, и поглощение цериха — много работы, но все исправили и все работает. Квик вторую неделю наблюдаю, проблем нет. В целом все хорошо. 
      • Егор
        12 января 2021, 21:38
        Денис Михайлов, правильно я понял, что сегодня вечером заявка на вывод исполнилась? А налог какой-нибудь удержали? Корректно?

        • Денис Михайлов
          12 января 2021, 22:36
          Егор, вчера вечером пришли деньги. Условно в первый нормальный рабочий день. Я выводил тестовые 10 тыр. 10 тыр и пришли. Правда сегодня сняли 600 рублей. Тариф стандартный стоит, а там абонентская плата 600 в месяц.
  • bocha
    11 января 2021, 17:12
    Сепульки недоступны без сепуляции.
    Сепуляция возможна только в сепулькарии.
    Допуск в сепулькарий по предъявлению сепулек.
  • Дмитрий К
    11 января 2021, 17:25
    надо сначала все продать, дождаться пока исполнения по соответствующим режимам Т1 Т2, а затем только закрывать ИИС. Это по идее везде так. в СБере точно так. И быстро это не будет, они должны еще рассчитать налоговые обязательства, удержать налог, если есть.
      • Дмитрий К
        11 января 2021, 17:35
        Половец, дак у Вас в посте написано, что по информации брокера имеются активы. Надо разобраться с этим, какие активы имеются, по мнению брокера — там у них есть личный кабинет, чтобы брокерский отчет сформировать?
        Может у Вас там на споте доллары, или еще что. 
        Если в брокерском отчете только рубли, тогда надо уточнять,  о каких активах речь
    • Дмитрий К
      11 января 2021, 17:46
      Noviy_nik, я в сбере закрывал, неделю закрывали, с момента, как все продал, и то, после того, как директор отделения сбербанк 1 звонил куда то внутрь к ним два раза. Может у других брокеров и по другому, к сути дела это не относится, у человека по данным брокера не все продано
  • VladMih
    11 января 2021, 17:38
    Сегодня вижу второй пост по этой теме.
    Неделя, две, месяц не отдают бабки...
    И все равно тут поголовно будут орать, что такое бывает только на кухнях. Хотя на форексе как раз такого и… не бывает )))

    Лет 10-15 назад бывало, щас об этом форесники уже и не вспоминают.
  • Александр Иванов
    11 января 2021, 17:42
    Попробуйте счет не закрывать. Просто вывести средства. А потом по истечение некоторого времени закроете счет.
    • Александр Иванов
      11 января 2021, 17:46
      Noviy_nik, Хм… ИИС не имею, по-этому не знаю тонкостей. 
      Жаль, что такое происходит.
  • kiryushka
    11 января 2021, 17:45
    ИИС это не их тема совсем. У них небось и не было их до этого. У других броков вроде даже нужно в офис ехать, чтобы ИИС закрыть. Так что тут дело не в том, что «корабль идет ко дну». Просто процесс не налажен
  • О'Грин
    11 января 2021, 17:47
    В начале января оформил поручение на вывод средств, 
    А то вы не знали, что до 11го межбанк в РФ не работает и деньги нельзя ни завести и не вывести с биржи. Или не знали? 
     Про активы — мутная история, для закрытия счёта их ВСЕ нужно продать или перевести. 
      • О'Грин
        11 января 2021, 17:53
        Половец, С банковского счёта? Поверю, но странно...
         Насколько я помню, межбанк лишь 11го обещали включить. Значит. или я напутал, или просто включили раньше, сорри...
         Тогда косяк ФФ, что вполне ожидаемо — тут каждый день о их косяках пишут.
    • Reznor
      11 января 2021, 18:08
      О'Грин, межбанк вроде работал 4,5,6 и 8 января
    • О'Грин
      11 января 2021, 18:03
      Половец, Звоночек был, когда пошла инфа о продаже Цериха.
       А сейчас колокольный набат!
      Упирайтесь, дрюкайте их, составьте жалобу в ЦБ, надеюсь, вам удастся спасти свои деньги...
       Бум надеяться, что они просто пока ещё от новогоднего запоя не отошли.
  • Reznor
    11 января 2021, 18:10
     Сегодня пришел остаток средств, заявку на вывод подавал 31.12.2020, не ИИС
  • Andy_Z
    11 января 2021, 18:33

    Шестые денечки нет вывода денег,

    Исходит слезами родная семья.

    Раздайте патроны, поручик Голицын,

    Корнет Оболенский, налейте вина…

  • trader_notes
    11 января 2021, 19:11
    Во-вторых, ищу товарищей по несчастью. 

    я тоже из цериха вовремя не свалил.  мне вывели за вычетом налога, только насчитали налог в размере ВСЕЙ прибыли за 2020й год. @банаты какие то, честное слово
    поди при этом перечислили все в ФНС и теперь поди попробуй это выуди. боюсь судится придется
  • Дедал
    11 января 2021, 22:34
    Мне вывели быстро и четко.
    • Егор
      12 января 2021, 21:35
      Дедал, а налог корректно удержали при выводе?
  • Егор
    12 января 2021, 21:35
    Кто-нибудь статус КПУР имел в Церих? В фридоме статус сохранился?
    Тарифы у всех те, которые были обещаны?
    • Виталий Яковлев
      14 января 2021, 11:29
      Егор, фридом переводит клиентов цериха на свои тарифы. Где то в глубине сайта есть инфа… Она же в последние дни рассылалась церихом на эл.почту. Я был на тарифе «трейдер» в Церихе. Мне положен тариф «Все включено» в ФФ. НО, в трейдернете я на тарифе стандартный, почему-то… Однажды написал жалобу на линию Турнову, мне 31.12.2020 в 8 вечера перезвонил грусный менеджер, и сказал, что бы я трейдернету не верил, я на тарифе Все включено. 8 .01 сняли 600 руб. за все включено. С техподдержкой не могу связаться с 30 декабря. Никак. Связался с региональным менеджером, но он сказал. что у него таких как я 100 человкек. он не техподдержка, и я за ним не закреплен. Но спасибо — помог как мог… Хорошо, что в портфеле вялые активы, а то бы в москву поехал, в башню… )))
      • Егор
        14 января 2021, 12:54
        Vittt, спасибо. Абсолютно то же самое у меня. Но инфы чуть побольше накопилось. Если интересно, могу вечерком отписаться и поделиться всем, а то сейчас на работе запарка.
    • Егор
      15 января 2021, 12:48
      Половец, вроде промелькнула инфа, правда ОБС, что они типа перевели бумаги из Церих пока без цен наших покупок. И пока каждую бумагу они считают купленной по 0 руб. И поэтому при любой продаже они будут считать налог с полной цены продажи, а не с разницы между ценой продажи и ценой покупки. Обещают это исправить и внутри года вернуть избыточно удержанный ндфл. Но когда и как мне не ответили. Если узнаете, отпишитесь, пожалуйста.
  • Elli
    30 января 2021, 14:55

    trader_notes и другие — а вывод делаете на счет в их банке или другом? я как поняла в иной банк с большой комиссией вывод?

  • Elli
    30 января 2021, 14:55
    Что касается удержанного налога, решается без суда. Подаете декларацию в кабинете налоговой, в ней указываете излишне уплаченный налог к возврату. Вернут.
  • Max
    22 декабря 2023, 16:32

    В конце августа 2023 года брокер, у которого я обслуживался – Interactive Brokers, усложняет процедуру вывода средств на свои счета. И я решил подстраховаться и перевести часть капитала к брокеру в дружественную страну. Выбор пал на Казахстан, как наиболее развитого в финансовом плане соседа РФ. При анализе предложений на рынке, я нашел двух брокеров, которые прямо заявляли, что открывают счета россиянам – Halyk Finance и Freedom Finance. Я остановил свой выбор на Freedom Finance, потому что их «Стандартный» тариф был выгоднее и они предложили бесплатно выпустить мультивалютную карту к счету, если сумма инвестиций будет свыше 50к $ – приятный бонус, подумал я и согласился.

    На входе ребята показали отличный сервис, сразу дали спеца для консультаций, с переводом бумаг помогли, подсказали как сэкономить пару сотен баксов на своих комиссиях и даже нашли помогаторов, чтобы ИИН казахстанский получить. Отличная работа – подумал я. Казалось бы что может пойти не так? Но вы не представляете, как сильно я заблуждался.


    Вот ссылка на статью vc.ru/money/955226-brokerskiy-schet-vo-freedom-finance-kazahstan-kak-s-menya-snyali-5000-za-to-chto-ya-stal-ih-klientom

     

Активные форумы
Что сейчас обсуждают

Старый дизайн
Старый
дизайн