открытие квик проблемы

Вот такое письмо написал брокеру-
«Добрый день.В четверг и пятницу 20 и 21 августа, не корректно работает таблица состояние счета. Она либо показывает данные которые были несколько часов назад, либо вообще ничего не показывает. Или выдает неверные данные, в результате этого я совершил несколько сделок, которые принесли убыток в 4 тысячи рублей. Я неоднократно звонил вашим сотрудникам, но помощи не получил. Заходил с разных ноутбуков и менял разные сервера. Перезагружал эту таблицу, ничего так и не дало результата. При покупке или продаже акции, в ней отображаются неверные данные. В результате при закрытии сделок я покупал и продавал неверное количество акции и это принесло убыток.Прикладываю скрины квика.Прошу срочно исправить данную проблему. И вернуть мне деньги, которые я потерял, 4 тысячи рублей.Я 5 лет торгую через вашу компанию, такое происходит впервые, если этот вопрос не будет решен мне придется сменить брокера. Надеюсь на понимание.» Честно говоря доверия после таких заскоков у меня к ним сильно пошатнулось. Это они чего угодно могут написать в отчетах, и трейдер не докажет что проблема не его.

открытие брокер

Открытие Инвестиции

Евгений Иг

Москва

с 25 сентября 2018

16 Комментариев

Сережа Ру
21 августа 2020, 22:19
А кто брокер?

0
Евгения
21 августа 2020, 22:31
вам ответят — «вы все врете» — проблема на стороне клиента
0
A_N
21 августа 2020, 22:37
а квик версии обновляли? у меня такая штука была, обновил и все стало ок
0
Евгений Иг
21 августа 2020, 22:53
Брокер открытие. Квик только установил. То что ответят примерно так- наверно, но клиентов они теряют из-за такой работы. Я бы перешел куда нибудь, но у меня там статус квал. Терять не хочется. Да они не самые плохие, многое хорошо у них, но такие проблемы ставят в тупик, просто теряется смысл работы. Там такого наторгуешь, что лучше не торговать.
0
- xoce_umahyuji
  22 августа 2020, 10:50
  Евгений Иг, так может и не торговать, тем более проблема один раз за 4 года, а? А то выглядит: я сел за руль с закрытыми глазами и врезался в столб. Нигде в инструкции к автомобилю не написано, что так нельзя, дайте мне новую машину.
  0
  - Евгений Иг
    24 августа 2020, 15:12
    xoce_umahyuji, одного раза достаточно чтобы например задолжать большие деньги, в результате таких глюков. Потом доказывай что ты не ишак. А тебя по судам потаскают. Клиенты должны быть хоть как-то уверены в программе. А уж быстро решать проблемы, онм просто обязаны. Я вот сейчас письмо получил, они мне дадут ответ в течении 30 дней. Я за такое время уж точно найду где мне торговать. Прям как в госучреждениях наших, только те монополисты, а брокеры все таки должны бабки зарабатывать на комиссиях, а не клиентов отпугивать.
    0
    - xoce_umahyuji
      24 августа 2020, 18:04
      Евгений Иг, что бы не терять, не надо что-то там шаловливыми ручками жать, пока прога висит/тупит. Тем более как вы пишите, проблема разовая за Нцать лет.
      0
Евгений Иг
21 августа 2020, 22:58
И помогать оперативно не хотят, вы напишите, мы через неделю ответим. Да за эту неделю, столько воды утечет, трейдер 10 раз переключится туда где проще торговать, и все. Глупо, я бы таких менеджеров гнал на улицу.
0
Евген Бес
22 августа 2020, 16:12
Была така я же фигня в квике от БКС… обращался… написали — будем разбираться… и тишина....

0
- БКС Мир инвестиций
  24 августа 2020, 12:24
  Евген Бес, добрый день!
  Уточните, пожалуйста, когда и по какому каналу обращались с проблемой? Обязательно поднимем обращение и дадим ответ. Напишите в личку или на ifs@bcs.ru.
  Спасибо!
  С уважением,
  ФГ БКС
  0
Евген Бес
22 августа 2020, 16:14
Ту надо чистить программу от зависания и глюков — убирать файлы с расширением dat , обновлять версию итд
0
- О'Грин
  22 августа 2020, 16:32
  Евген Бес, Я в свой квик 7 уже года полтора не заглядывал для чистки, и все работает, как часы. ЧЯДНТ?
  0
О'Грин
22 августа 2020, 16:30
Стопиццотая тема про глюки Откр.( сбера, ВТБ и пр. монстров) И монстрам на проблемы и потери клиентов насрать, ибо у них имидж «самых надёжных»! Уйдут 10 недовольных — придёт 100 новых буратин.
А я торгуя фортс у безглючного мелкого брокера, и регулярно в таких темах пишу :
— Мыши плакали, кололись, но продолжали… ©
0
- exe
  25 августа 2020, 00:50
  О'Грин, поделитесь именем брокера, пожалуйста?
  устала есть кактус имени фридомфинанса
  0

Читайте на SMART-LAB:

Инвестиции без спешки: торгуем в выходные

Рынок часто движется импульсами, и тем важнее оценивать активы без спешки, не отвлекаясь на инфошум. Для этого отлично подходят выходные дни. В конце недели разбираем самые заметные события и...

Альфа-Инвестиции

16.01.2026

Новые размещения облигаций с доходностью до 23,14% годовых

В этом обзоре разберем параметры первых размещений на первичном рынке облигаций в 2026 году. Первичный рынок облигаций показал свою эффективность в прошлом году, позволяя участникам торгов...

Финам Брокер

16.01.2026

Число инвесторов RENI достигло 107 тысяч человек по итогам 2025 года

Получили свежий отчет Московской Биржи. Количество наших инвесторов в течение 2025 года выросло на 45 тысяч человек до 107 тысяч, +73% с декабря 24 года. Средний размер владения в течение года...

Ренессанс страхование

16.01.2026

Обзор данных Росстата по выработке электроэнергии в РФ в ноябре 2025г. и по потреблению энергии в декабре 2025г.

Росстат представил данные по выработке электроэнергии в РФ в ноябре 2025г.: 👉выработка электроэнергии в РФ — 104,59 млрд кВт*ч. ( -2,69% г/г) — в т.ч. выработка ТЭС станциями — 68,43...