Сегодня звонил Павлу

Я сегодня из Сбербанка позвонил Павлу!
Наверное это как-то связано.
Сегодня позвонил с Московского номера 505-24-83, который зарегистрирован на автосервис, и представился представителем Сбербанка.
Сказал, что с его карты Сбербанка прошли незаконные транзакции. Но, несмотря на его негативную оценку деятельности Сбербанка, решил эти транзакции отменить и вернуть ему деньги.
Для этого, я попросил его назвать:
1) Кол-во карт. Сумму остатков на карте (он назвал 350 000 рублей), наличие кредитных карт;
2) Все его персональные данные;
3) Номер карты, код СВВ;
4) Наличие счетов в других банках — обещал связаться также с другими банками.

В ходе разговора я использовал софт-скил:

Социальные навыки — Навыки общения, коммуникации в обществе. Публичные выступления, доведение своей точки зрения до других людей. Умение вести дискуссию. Всё, что дает успех в общении в команде.
Когнитивные навыки — Системность мышления, Креативность, Критическое мышление, Принятие решений.
Эмоциональные навыки — Умение понимать себя, свои эмоции, эмоции других людей, управлять собой, достигать успехов в коммуникации.

Теперь он думает, что не ждет возврата денег.
Единственное — он решил, что у него нет карт в сбербанке, но я думаю, что это не помешает мне выполнить свои обязательства.
Разговор я записал на всякий случай