«Телефоны молчат, деньги утекают»: У ВТБ рухнул онлайн-банк

Банк ВТБ вечером в четверг столкнулся с крупным сбоем. Клиенты банка жалуются на получение смс о списании с карт и счетов денег, которых они не тратили.

По данным DownDetector, проблемы в банке начали возникать около 22.00 по московскому времени. 69% пользователей сообщили, что не могут войти в систему онлайн и мобильного банка, 29% заявили, что сбой коснулся «всех сервисов».

«В то время, как я находилась на даче в глухом углу Тверской области, пришло сообщение о списании денег с моей зарплатной мультикарты банка ВТБ. Попытки дозвониться в банк не увенчались успехом. Ни один телефон поддержки клиентов не отвечает, мобильный банк недоступен», - жалуется на форуме banki.ru один из клиентов банка.

По словам другого клиента, деньги были списаны с карты без его ведома, при этом приложение ВТБ не работает. Сообщения о списании варьируются от нескольких сотен до сотен тысяч рублей. Многие клиенты напуганы и пытаются блокировать карты.

«Приложение не работает, телефоны молчат, деньги утекают», - пишет в Twitter один из клиентов.

ВТБ объясняют происходящее «некорректной выгрузкой архивных смс-сообщений о ранее проведённых транзакциях». «Данные сообщения носят ошибочный характер и не связаны с действительными транзакциями по счетам», - подчеркивают в банке.

Технические проблемы связаны с «возросшей нагрузкой»: у некоторых клиентов могут возникать «проблемы с доступностью мобильного банка», объясняет ВТБ, добавляя, что «ИТ-специалисты делают все возможное, чтобы оперативно урегулировать ситуацию».

вот ссылка на статью:
https://www.finanz.ru/novosti/lichnyye-finansy/telefony-molchat-dengi-utekayut-u-vtb-rukhnul-onlayn-bank-1029364083

ВТБ

Евгения

5 300

с 25 января 2020

11 Комментариев

Lilith
04 июля 2020, 13:35
дык Набиулина открытым текстом намедни предупредила:… изъятие… на время… попользоваться… гос-ву надобно...
Вот и проводят реконгсцировку местности. А где еще, как не в банке, возглавляемом креатурой конторы?
0
А. Г.
04 июля 2020, 13:44
Странно, но мне ничего не приходило, хотя в период пандемии приходилось много расплачиваться картой. А когда услышал об этом, уже в мобильный банк можно было просто зайти и там все нормально было. Только предупреждение о том, что были проблемы, выскочило. Сэкономил кучу нервов. Может быть потому, что у меня нет ни мультикарты, ни зарплатной, ни Привилегии.
0
Savin
04 июля 2020, 14:09
Вторая волна эпидемии короны на носу, государству нужны деньги, всем не согласным сбор у мусоросжигающих заводов вашего региона.
0
Лар Крафт
04 июля 2020, 14:28
Баян, еще в четверг вечером все обсудили на СМ и к ночи-уже все восстановили они к тому же. Обычный сбой был, как и у Сбера ранее, тех. момент. Для меня-даже незаметно прошло, хотя имею несколько карт и счета в ВТБ, инфа только из СМ пришла, т.к.нахожусь на отдыхе в глуши, где СМС на телефон не доходят, а связь с сетью только через билайн 3g (модем с антенной на компе не привязанный к ЛК в банке).Квик же от ВТБ и отображение брок. счета в нем не глючили.
0
burunduk123
04 июля 2020, 16:13
Втб Мультикарта. Все в порядке, все на месте.
0
Хуан Диего из Севильи
04 июля 2020, 16:55
Очередной высер. Куда смотрит админ?
0
- Евгения
  04 июля 2020, 18:41
  Хуан Диего из Севильи, обоснуйте
  0
  - Дмитрий К
    04 июля 2020, 19:01
    Евгения, давайте я. Я полез смотреть Ваш пост. Потому что у меня счета в втб. Думал, что то случилось. А написано, что якобы было что то позавчера, хотя по факту вообще ничего не было.
    Читаешь такое и раздражается, зачем вообще полез сюда.
    Зачем Вы это написали? Чтобы народ потроллить?
    Ну потроллили, получайте в комментах вместо плюсиков высеры .
    нет бы что полезное написать
    0
    - Евгения
      04 июля 2020, 19:59
      Дмитрий К, ты чего несешь — читай внимательно — банк признал факт событиянаписано все по делу
      0
      - Дмитрий К
        04 июля 2020, 20:39
        Евгения, мадам, у тебя в заголовке написано, деньги утекают. Телефоны молчат.
        1. Ни у кого деньги не утекли .
        2. Телефон работает. (Может он и не работал, я не знаю, но ты написала - молчАТ, русская? Разницу понимаешь).
        
        0
Алексей Разумный
08 июля 2020, 01:38
Зафиксируйте: ВТБ не чистоплотный банк. Когда в гнилом банке хотят замаскировать паршивые дела и временно прикрыть дыру в период отчетности, то организуют технический сбой, проводят задержи в платежах и массовые «ошибочные» списания средств клиентов. И вроде средств не своих на кор. счете банка достаточно! Из года в год ВТБ это проделывает. Здесь сразу втыкайте претензию и одновременно жалобу в ЦБ РФ.
0