36. Ответственность Сторон:
36.1. Надлежащее исполнение Поручений Инвестора, включая Заявки и Распоряжения Инвестора, снимает с Банка ответственность за совершенные Инвестором ошибки, повлекшие его убытки.
36.12. Банк не несет ответственность за неисполнение Поручений Инвестора, если такое неисполнение стало следствием сбоев в работе компьютерных сетей, программного обеспечения, каналов связи, силовых электрических сетей или систем электросвязи, используемого технологического оборудования, непосредственно используемых для приема Поручений или обеспечения иных процедур торговли ценными бумагами, а также действий третьих лиц, в том числе организаций, обеспечивающих торговые и расчетно-клиринговые процедуры, используемые Торговыми системами.
36.3. Банк не несет ответственности за невыполнение Заявок Инвестора с указанной ценой исполнения вследствие сложившейся рыночной конъюнктуры.
Вот мнение Федерального закона:
В федеральном законе от 22.04.1996 №39-ФЗ «О рынке ценных бумаг» написано «Брокер обязан принять все разумные меры, направленные на исполнение поручения клиента, обеспечивая при этом приоритет интересов клиента перед собственными интересами» (глава 2; статья 3 «Брокерская деятельность»; пункт 2).
Кто несет ответственность за технический сбой у брокера? ЦБ РФ?
36.3 означает, что Сбер не за что не отвечает.
На жалобе в ЦБ РФ Вас пошлюд в суд.
А почему не потребовать изменить пункты условий договора? Не хотят, прошли мимо. Вы ведь свои деньги заводите, а не кредит берете.
Более того, если Вы на вышеуказанные условия согласитесь, будьте готовы к манипуляциям в отношении Ваших позиций.
Но если подписали те условия, то Евгения права — сами согласились!
Что посоветую: сделать неудобными манипуляции против Вас.
Как: фиксируйте каждый шаг по Вашим позициям (доказательства); недовольны — закидывайте Сбер жалобами; нет принятых мер — в ЦБ РФ; нет мер — обсуждайте публично везде, где только можно: соц.сети, интернет.
В конце концов обоснованно испорченная репутация принесет плоды.