Принудительная продажа моих акций брокером Тинькофф

Вчера 02.04.20 побывал в непростой ситуации, с таким ещё не сталкивался. 
если несложно и будет желание, то буду признателен за советы.... 
в феврале этого года купил акции Х5 по 2248р за штуку. Тут же выставил тейк-профит по 2360р(лос не ставлю, торгую на свои, минус пересиживаю). Вчера мой брокер Тинькофф продал мои бумаги по 2138р. Мой минус по этой сделке составил 9тыс руб.  Сегодня 03.04.20 в личном кабинете Тинькофф задаю поддержке вопрос «почему при моей заявке в 2360р вы продаете по 2138р, нанося мне убытки?», получаю ответ  «В результате активации тэйк-профита по FIVE 2 апреля в 10:00:10 была выставлена лимитная заявка. До 30 апреля принцип работы тэйк-профита состоял в следующем: дочерняя лимитная заявка устанавливалась по той цене, до которой упала last price после активации стоп-заявки. Т.е. если на бирже совершили сделку по цене 2500, а потом цена резко упала до 2138 — лимитная заявка устанавливалась с ценой 2138. Все тэйк-профиты и стоп-лимиты, установленные с 16:30 30 марта, будут выставлять лимитные заявки по указанной вами цене, а не по принципу, который описала выше. » Я попросил поддержку перезвонить мне на телефон, пообещали отзвон старшего специалиста, но мне никто сегодня не перезвонил. 

Вопрос ко всем, насколько вообще правомерны действия брокера? Возможно ли такое выставление лимитных заявок у других брокеров или это «фишка» Тинькова? Сразу оговорюсь — ни о каких маржин-колах речь не идёт. 
Возникло желание поменять брокера, но сначала хотелось бы понять он один такой или так у всех и какой смысл тогда менять? 
вот как-то так… если не сложно подскажите, что думаете…