Приложение ВТБ инвестиции

Порадовался недавно, что в приложении втб Инвестиции появилась функция установки стоп заявок. А то до недавнего времени нельзя было поставить заявки на покупку выше рынка или продажу ниже рынка.  Да ещё и в конце дня все выставленные заявки снимались и надо было с утра выставлять новые. Причём до начала торгов это сделать было нельзя, что не всегда удобно. Но сегодня столкнулся с косяком в работе приложения. Стояла у меня заявка на покупку лотов Гмк Норникеля по цене 16850 рублей. Кто в теме тот видел, что прошёл объём и цена в моменте падала до 16508 рублей. Порадовался, что наверняка сработала. Точно смотрю, что деньги списались. А когда полез в журнал сделок, то сильно удивился, что цена сделки зафиксирована на уровне 16996. И денег списано именно по этой цене. Я понимаю, что когда пишешь заявку по покупке по рыночной цене, то в моменте может быть все что угодно.
Но заявка то стояла фиксированная. Звоню в службу поддержки, а мне бодрым голосом и говорят, что мол в квике есть функция установки спреда для таких случаев. Я говорю, что с квиком не работаю, а использую их приложение, которое никаких таких функций при выставлении заявки не предлагает и не имеет. Разговор закончился ничем. Накатал жалобу, но надежд мало. В общем, кто пользуется приложением имейте в виду, что можно нарваться на такую вот печальку.