Потрясающий сборник из 92 практических приемов, призванных помочь улучшить качество общения (мне кажется, каждый найдет здесь что-то полезное для себя).

В предисловии автор упоминает, что книга ее во многом построена на знаменитых советах Дейла Карнеги, просто она доработала его постулаты и попыталась их адаптировать к современным реалиям (улыбка, интерес к собеседнику, называть его имя, говорить о том, что интересно ему). Так, например, говоря о важности улыбки она упоминает о таких приемах как «струящаяся улыбка» или «особенная улыбка для каждого отдельного человека» (а не однотипная для всех, чтобы каждый почувствовал себя особенным). И дома желательно ее прорепетировать. Вообще в книге много подготовительной (домашней) работы (например, всегда надо быть в курсе новостей, чтобы уметь поддержать беседу, расширять свой кругозор с этой же целью).

A