Открытое письмо компании "Кит Брокер"

Уважаемые представители  брокерской компании «Кит Брокер». Прошу Вас на крупнейшем трейдерском ресурсе, где огромное количество ваших клиентов ответить на следующий вопрос. Причем ответить письменно в этом топике, ведь вы открытая компания, и дорожите своей репутацией. 
   15 мая 2012 на моем счету были проданные 150 путы, и купленные 145 путы. (Т.н. бычий пут спред.) Убыток этой стратегии был ограниченный. 
   Однако в результате экспирации 145 путы будучи в деньгах на 2 страйка оказались неисполненными, а 150 путы превратились в купленные фьючерсы. При этом на счету, естественно образовался минус, а ГО было в минусе вообще на миллион. 
  Удивительно, но счет не был закрыт принудительно (сам я закрыть его не мог), ваши телефоны не отвечали. Утром 16 мая 2012 при гепе РТС на -2,5% мой счет закрывают с дополнительным убытком (очень большим, ведь у меня на счету было 100 купленных фьючерсов). На вопрос риск-мененджеру почему моя позиция не была закрыта в вечернюю сесию, мне ответили дословно: «Я не рабочий конь, чтобы сидеть вечером и следить за вашими позициями». 
   И конечно же мне сказали, что деньги, которые я оказался вам должен, в результате ваших же непрофессиональных действий, с меня потребуют по суду.

  Хотелось бы узнать насколько правомерны Ваши действия с точки зрения закона и брокерской этики. (Если бы рынок упал на 10%, я бы вам миллионов 10 был бы должен?) И прочитать Вашу официальную позицию на эту ситуацию.