Сказ о том, как я с банком Открытие галку в договоре делил))

Продолжение данной темы https://smart-lab.ru/blog/524909.php

Суть ситуации. 

При открытии вклада физ лица, при подписании договора, сотрудником банка мне был предоставлен договор с проставленными изначально галками под пунктами договора.При том что я не был согласен с некоторыми пунктами договора, в частности п 5 «Рекламные услуги» и п 7 «кредитная история». После того как я попросил убрать проставленные согласия под данными пунктами,  сотрудник банка отказался проделать данную архисложную процедуру и позвал на помощь другого сотрудника, видимо вышестоящего по должности.Подошедший сотрудник банка заверил что проставленные галки под данными пункта убрать не возможно. На мой прямой вопрос, в курсе ли она что это прямое нарушение ст 16 ЗоЗПП получил заверения что они в курсе и предложение обратится в другой банк за открытием вклада. Таким образом дав мне понять, что на законы банку плевать. В итоге написал заявление по данной проблеме, открыл один вклад.

В ответ  банк решил просто проигнорировать заявление, отказавшись исправлять нарушение ст 16 ЗоЗПП, не официально ответив в духе

Если считаете действия сотрудников незаконными, вы всегда можете подать жалобу  в контролирующие органы.

Пожелание банка было исполнено — написаны от лица 4 физиков жалобы в местный Роспотребнадзор и ЦБ РФ. 

Итоги.



Банку все же пришлось справить нарушение законодательства. Для того чтобы убрать галки из договора ему потребовалось всего 3 месяца.



Добавлю, пока бодался с банком начались проблемы с брокером «Открытие». Ну что за фин. группа, скучно им видимо без проблем с клиентами жить.

Суть ситуации — брокер в одностороннем порядке, без оповещения поднял тарифы в 17 раз. Фин организация в принципе не имеет права ухудшать условия заключенных договоров (даже если в договоре указанно что может менять условия). Основание ЗоЗПП и судебная практика.

ст 16 ЗоЗПП1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Мои юрист готов подать в суд на брокера, но проблема в том что брокерские услуги под ЗоЗПП не попадают. В принципе именно по этой причине в свое время юрист браковал все мои договоры с брокерами (бкс, альфа, открытие, псб, сбер, втб) и сейчас я отлично понимаю что сам подставился не доверившись её мнению.
Решили пока попробовать договорится с брокером.



Если договорится не получится, вариант только один — закрытие бр счетов, ибо в споре с брокером клиент будет всегда не прав (по причине рассмотрения исков в карманном Московском суде брокера). Единственное, как вариант подать в суд, аргументируя тем что сам договор с брокером (тарифы) подпадают под ЗоЗПП.

По вкладам как то работать безопасней, можно подать исковое без оплаты пошлины в суд по месту жительства и потребитель в большинстве случаев всегда прав (в соответствии с ЗоЗПП), как это например происходит сейчас по Мобу ( кстати суд назначен на 6 июня)

Но в целом, меня об этом изначально предупреждали, что брокер в любой момент может устроить беспредел и вариантов решить проблему будет очень мало. Просто я понадеялся на то что брокерам все же важна их репутация, оказался не прав, буду умнее, благо убытки (упущенная выгода) не большие, т.к только осваиваю этот инструмент (ОФЗ, муни).