Grin
Grin личный блог
05 апреля 2019, 06:39

Брокер Фридом Финанс(Freedom finance). Лингвистические изыски за ваши деньги.

Решил я в новом месяце не много поторговать акциями, по экспериментировать с роботом и т.п. и под это дело поменять тариф. Линейка тарифов у Фридома своеобразная, одновременно торговать и акциями и фьючерсами, физически можно, но практически не выгодно.  И решил я подключить тариф «Все включено», — 600 р./м. Подал заявление, получил уведомление, по СМС и в личном кабинете, что «поручение ИСПОЛНЕНО, новый тариф — »Все включено".
Было это 02/04/19 в 6:50 МСК т.е. за 3 часа до начала торгов. Соответственно с открытия сессии начал спокойно совершать сделки. На следующий день 03/04/19 посмотрел отчет, сделок почему то не было, я подумал что это из-за режима Т+2, но было списано 580 руб. или 600/30*29 т.е. тариф списал пропорционально с момента подключения 2 апреля. Но еще на следующий день 04/04/19 я снова открыл отчетность и увидел изменения, причем во вчерашнем же отчете, появилась расшифровка по акциям, но списано теперь 560 руб + 10 руб. за сделку + 0,12% с оборота.

Начал переписку с брокером. Получил ссылку на регламент, что тариф меняется на следующий рабочий день, мол все законно. Ладно, говорю, но зачем вы сознательно вводите в заблуждение рассылая уведомление, что «поручение исполнено, тариф изменен»? Или рассылайте в нужное время или не рассылайте вообще. В ответ узнал что на языке Фридом финанс ИСПОЛНЕНО означает «Принято к исполнению». После моего аргумента что это вообще то разные понятия, со всех точек зрения логической, юридической, разговор закольцевался, на тему что брокер мол ничего не нарушает, смотрите тарифы (которые в подробном виде не так то просто найти на сайте, ну да это ладно, у всех брокеров наверно так).
Вопрос же с изменениями в отчетности, долгое время вообще игнорировался, а потом зашел в тупик не успев начаться, мол 580 р. было списано 1 раз, так я и не утверждал что два раза, речь о том что было 580, а потом изменилось на 560 + дополнительные поборы.

P.S. Кстати поручение о выводе денег скоро сутки висит в кабинете, и там не написано ни «Исполнено»  ни «Принято к исполнению», а написано «В обработке»

5 Комментариев
  • Igr
    05 апреля 2019, 06:55
    разве они брокер, не кухня? 
  • Джакомо Леопарди
    05 апреля 2019, 07:28
    Если считаете, что ваши права нарушены, то пишите жалобу в ЦБ. Все остальное — это ни о чем.
    Тут Вы высказываете свою точку зрения, мы не можем высказывать свои мнения, не зная точки зрения противоположной стороны и не зная как оно есть на самом деле .
    Какой смысл привлекать публику к спору, для понимания ситуации у людей недостаточно информации. Что за необходимость создания подобных записей?
    • Рассудов Виталий
      05 апреля 2019, 18:13
      Джакомо Леопарди, написавший хочет привлечь внимание руководства «Фридом» и нам рассказать как не «наступать на грабли».
    • Полина Терентьев
      25 июня 2020, 09:21
      Джакомо Леопарди, 
      Вы обращались в ЦБ?
      Я обращался по вопросу глюка в квике ( МИНУС 630000 руб!!!)! Брокер ВТБ!!! Думаете что они приняли решение в мою пользу?
      Спасибо большое за отзыв! Мне очень помог!

Активные форумы
Что сейчас обсуждают

Старый дизайн
Старый
дизайн