Открытие Брокер

Здравствуйте. Вопрос к Знатокам.
Возникла проблема с пересчетом позиций по результатам торгового дня 11.01.19.Были совершены ряд сделок купли-продажи фьючерса, которые программа брокера не засчитала (хотя сделки были совершены! и проведены (исполнены)! в Личном кабинете результат не изменился).
В результате неверно посчитан финансовый результат торгового дня, сохраненные позиции и ГО.Данная проблема возникает регулярно!.. совершенные сделки не сразу отображаются в ЛК на сайте брокера и моем счету, Временной лаг составляет от нескольких минут до нескольких часов (в последнем случае). Так как поза не пересчитывается дальнейшие сделки не возможны..
В результате этого не могу оперативно реагировать на рынок и терплю убытки!
Поясняю что проблема не в скорости интернета или ответе с сайта Брокера.
Именно Зачисления на счет и их пересчет (из шорта в лонг и обратно). Вечером до завершении сессии дозвонится до Брокера не удалось. В результате бессоная ночь и метания..
Сегодня отписалась и дозвонилась Брокеру. Сообщили ждать понедельника ?!.
Может кто имел такой опыт и развеет мое беспокойство. Приму советы что делать чтоб впредь такого не произошло.
Добавлю что сервера у брокера были использованы разные, включая Андроид ЛК… Временной лаг различной степени сохраняется ..
Спасибо всем ответившим.

Брокер Открытие ЦБ

Zarina Kurengina

Kata

127

с 17 октября 2018

17 Комментариев

Активный Инвестор
12 января 2019, 11:06
Точная информация только в терминале квика и в отчетах брокера. Все остальное — это просто для общего сведения, не имеет никакой силы.
+3
Zarina Kurengina
12 января 2019, 11:16
Спасибо, однако в Квике точные позы по срочному рынку не отображаются в ни в портфеле, ни в окошке по заявке (окно купли-продажи). те допустим сделка купли проведена (она видна), а лотов нет на продажу… :(
0
- Vladislav
  12 января 2019, 11:24
  Zarina, как это не отображаются? просто настроены фильтры неправильно, вероятно.
  0
- bstone
  12 января 2019, 12:32
  Zarina, если сделка проведена, то заявка и не должна отображаться, ведь ее исполнили. Проверьте окно «Позиции по клиентским счетам (фьючерсы)».
  0
  - Jame Bonds
    12 января 2019, 12:49
    bstone, Зависит от настроек, можно отображать исполненные заявки
    +1
    - bstone
      12 января 2019, 14:28
      Jame Bonds, согласен, но если заявку не видно после сделки, то скорее всего, исполненные не отображаются.
      +1
Igr
12 января 2019, 11:18
в квике такое или вы через приложение какое совершали сделки?
единый брокерский счёт?

и меня такого никогда не было
0
Zarina Kurengina
12 января 2019, 11:28
В квике. сделки последние совершены в 20:31 закрытие шорта в лонг. по максимуму. Сделки проведены. Но лотов нет. И до конца сессии и сегодня как был шорт, так и остался. А сделки проведены (исполнены). Так как в Квике Лотов не видно, держу под рукой телефон (ЛК обновляю). там видно фьючи. Всегда держу тетрадь, записываю ±. А вчера в ЛК видны сделки а ± не сходится…
0
- nnnd
  12 января 2019, 11:42
  Zarina,
  
  Личном кабинете результат не изменился
  
  Вы же совершили сделки в вечернюю сессию, они будут отображать в отчете в ЛК только на следующий день. Если Вы не смотрите отдельно отчет за вечернюю сессию. Соответственно сумма средств в ЛК не меняется в вечернюю сессию.
  
  Да и в ЛК смотрите отчет полный за прошедший торговый день ближе в десяти часам вечера, так как во время торгов изменение в ЛК происходит не мгновенно, после совершенной Вами сделке в квике, а с определенным «лагом» по времени.
  +2
  - Zarina Kurengina
    12 января 2019, 13:10
    nnnd, дело в том что в ЛК на Андроиде и на сайте суммы финреза и ГО считаются автоматом ежесекундно от цены актива находящемся на руках и отображаются. По ним ориентировалась (примерно). по типу окна в Квике (которое нашла с общей помощью по позам). там сейчас суммарный итог не такой как в ЛК (ближе к моему бумажному варианту). Теперь буду ориентироваться по Квику… и мучать Брокера в понедельник… Всех с Наступающим праздником и Удачи в этом году! Всем спасибо.
    0
Zarina Kurengina
12 января 2019, 11:29
Сделки по единому счету. ИИС там же пустой (тестирую на обычном).
0
Zarina Kurengina
12 января 2019, 11:33
Фильтры где? Незнаю как обьяснить. Скорость сделок удовлетворительна (торгую руками интрадей 5-6 сделок максимум). Они отображены везде (в ЛК, Квике, Андроиде) как исполненые. Допустим на начало -4лота. Откупаю 8 лота, сделка прошла. В журнале Квика и в ЛК. дб +4 лота… а в результате -4 лота… и ГО и финрез от-4
0
Zarina Kurengina
12 января 2019, 11:51
nnnd, спасибо. согласна полностью. отчет заказан в Екселе за день заказан.
Менеджер Брокера подтвердил что сделки проведены-исполнены, ошибка программы.
Проблема в том что так как не защитываются сделки на счет сразу, нет возможности дальше торговать.
так как нет +4лота то я их и продать не могу (ведь висит -4)… а до конца сессии с 20:30 до 23х времени огого… как же тогда роботы торгуют?
0
- Friendly Deep Space
  12 января 2019, 13:27
  Zarina, очень странно, у меня в Квике Открытия ткого ни разу не было. Вар.маржа тупит, но текущая позиция сразу считается и отображается, включая личный кабинет (иногда проверял).
  0
  - Zarina Kurengina
    12 января 2019, 13:41
    Friendly Deep Space, вот и я о чем… В Квике все есть, на счету нет… (что ЛК и подтверждает). Раньше было минуту-две задержка… особенно если торговать через ЛКАндроид (там помедленнее), но как то не критично, ведь сделок не много и не сразу… а вчера чего-то совсем счет сдался, даже через Квик..
    0
Zarina Kurengina
12 января 2019, 12:55
bstone, спасибо, отображаются исполненные сделки в таблице сделок (не заявки), они проведены… Спасибо вам за окошечко. Там в текущих позах +4. Однако лоты на продажу не выставлялись, и ЛК на этот момент также минус..
Ура, теперь и в Квике могу видеть… видимо какой то сбой все таки до понедельника не узнать.
+1
- bstone
  12 января 2019, 14:32
  Zarina, ну все в порядке значит. Квик — это первостепенная информация, т.к. он транслирует данные из торговой системы, по которым биржа рассчитывает зачисления/списания с вашего счета во время клиринга. Личные кабинеты и другие прибамбасы брокера — это по определению колхоз, в котором могут быть задержи и сбои, увы.
  0