15 минут из жизни клиента Сбербанк Брокера или как я пообщался с нейросетью от сбербанка

Всю жизнь был клиентом компании Алор Брокер, но так как я сторонник всеобщей диверсификации решил заключить ещё один брокерский договор.
Так как давно пользуюсь услугами сбербанка в качестве банка — решил открыть дополнительный брокерский счёт именно у них.
Торговать активно там не собираюсь — хотел перенести туда портфель облигаций (в основном ОФЗ).
При необходимости воспользоваться наличными должно быть достаточно удобно — продал ОФЗ через Сбербанк Инвестор и тут же перевёл через Сбербанк Онлайн на карточку. Процесс открытия брокерского счёта прошёл довольно гладко. Приложение на андроиде Сбербанк Инвестор тоже установил.
Но вот при возникновении небольшого вопроса решил созвониться со службой поддержки Сбербанка.
Время действия:
21 век.
19 ноября 2018 год,
время 12 часов 20 минут.
Телефон для связи красивый: 8 (800) 555-55-51

Вот что из этого вышло:

аудио звонка >>>


В 2016 году в октябре месяце читал, что СберБанк внедряет нейросеть для работы с клиентами
Буквально недавно была конференция Сбербанка по нейросетям…



Как итог — я должен более 10-ти минут ждать пока мне в принципе соизволят ответить...
Не думаю, что найдётся много таких же терпеливых клиентов как и я

PS: Кстати, прошло уже 2 часа, а смс с паролем до сих пор нет… (хотя Сергей, а может всё-таки нейросеть обещал что смс придёт через 5 минут).

Как совет Грефу:
— если никак не избавиться от 10-ти минутного ожидания пусть в процессе ожидания мне его нейросеть новости по рынку рассказывает (ну или анекдоты что-ли)
— фраза «Ваш звонок будет обслужен» — как то режет слух… Обслужить можно клиента — а на звонок можно ответить. Например: «Пожалуйста, подождите — мы обязательно ответим на Ваш звонок» или что-то в этом роде.