19 ноября 2018, 14:04

15 минут из жизни клиента Сбербанк Брокера или как я пообщался с нейросетью от сбербанка

Всю жизнь был клиентом компании Алор Брокер, но так как я сторонник всеобщей диверсификации решил заключить ещё один брокерский договор.
Так как давно пользуюсь услугами сбербанка в качестве банка — решил открыть дополнительный брокерский счёт именно у них.
Торговать активно там не собираюсь — хотел перенести туда портфель облигаций (в основном ОФЗ).
При необходимости воспользоваться наличными должно быть достаточно удобно — продал ОФЗ через Сбербанк Инвестор и тут же перевёл через Сбербанк Онлайн на карточку. Процесс открытия брокерского счёта прошёл довольно гладко. Приложение на андроиде Сбербанк Инвестор тоже установил.
Но вот при возникновении небольшого вопроса решил созвониться со службой поддержки Сбербанка.
Время действия:
21 век.
19 ноября 2018 год,
время 12 часов 20 минут.
Телефон для связи красивый: 8 (800) 555-55-51

Вот что из этого вышло:

аудио звонка >>>

В 2016 году в октябре месяце читал, что СберБанк внедряет нейросеть для работы с клиентами
Буквально недавно была конференция Сбербанка по нейросетям…

Как итог — я должен более 10-ти минут ждать пока мне в принципе соизволят ответить...
Не думаю, что найдётся много таких же терпеливых клиентов как и я

PS: Кстати, прошло уже 2 часа, а смс с паролем до сих пор нет… (хотя Сергей, а может всё-таки нейросеть обещал что смс придёт через 5 минут).

Как совет Грефу:
— если никак не избавиться от 10-ти минутного ожидания пусть в процессе ожидания мне его нейросеть новости по рынку рассказывает (ну или анекдоты что-ли)
— фраза «Ваш звонок будет обслужен» — как то режет слух… Обслужить можно клиента — а на звонок можно ответить. Например: «Пожалуйста, подождите — мы обязательно ответим на Ваш звонок» или что-то в этом роде.

брокер сбербанк сбербанкброкер нейросеть Греф Сбербанк брокер

Сбербанк брокер

Дмитрий Власов

Воронеж

400

1 869

с 20 апреля 2011

51 Комментарий

Igr
19 ноября 2018, 14:12
я как то решил по максимому подождать, включил на громкую и ждал пол часа, так и не дождался
+2
- Свой Мужик
  19 ноября 2018, 14:23
  Igr, брокеру звонили или просто в сбер?
  Бывает такое на самом деле у многих когда сеть ложится… у меня провайдер НБН, так вот там в итоге тоже самое, а потом через пол часика, автоответчик в сети проблемы отыбытесь :)
  0
  - Igr
    19 ноября 2018, 14:24
    Свой Мужик, брокеру
    у других брокеров с этим намного лучше
    сбер говно брокер из всех брокеров
    0
    - Свой Мужик
      19 ноября 2018, 14:25
      Igr, ну мне альфа в чате один раз через 2 недели ответила :)
      0
    - Майор Эрик Т. Картман Белый
      19 ноября 2018, 14:55
      Igr, нихрена ты про сбер не знаешь, мурзилка
      0
      - Igr
        19 ноября 2018, 14:56
        Tundrurat, конечно, откуда, я всего то там 3 года ИИС держал
        0
  - Дмитрий Власов
    19 ноября 2018, 14:39
    Свой Мужик, Брокеру
    0
Индекс оптимизма
19 ноября 2018, 14:30
Звонок обслужат, клиента - нет..
+1
Supric
19 ноября 2018, 14:35
У них сегодня утром и почти до обеда приложение само по себе лежало, поэтому и проблемы с дозвоном. Так совпало.
0
Неолиберальный тоталитаризм
19 ноября 2018, 14:36
Дочь когда чемпионкой мира станет?
Ты бы вместо курсов по трейдингу, выпустил курсы по воспитанию чемпионок.
0
- Дмитрий Власов
  19 ноября 2018, 14:41
  Дерзкий табурет, Только что вернулись из Испании с чемпионата мира. 11 место из 116 участниц. Если бы 2 последние партии выиграла — была бы чемпионкой. Но если бы да кабы… :-(
  +1
kisinka
19 ноября 2018, 14:54
в приложении только акции и облигации? ФОРТСа нет?
0
- Turbo Pascal
  19 ноября 2018, 21:43
  kisinka, пока нет. Сам жду. Тогда вообще от квика откажусь.
  +1
  - kisinka
    20 ноября 2018, 08:34
    Turbo Pascal, я уже пару лет жду ) иногда очень надо, когда в дороге, чтобы ноут не таскать.
    0
    - Turbo Pascal
      20 ноября 2018, 08:57
      kisinka, виндопланшет для совсем экстренных ситуаций есть.
      0
alx4ever
19 ноября 2018, 15:00
В случае вопросов звонить надо на обычный номер в офис менеджеру, а не общий 8 800. Я так делаю.
0
Alexey Grom
19 ноября 2018, 15:14
не вижу ничего экстраординарного
этож сбер = гос
как водится все через… опу это для них норма была и всегда будет
в россии вроде живете
0
Eridanoy
19 ноября 2018, 15:20
в некоторых банках сообщают что нужно ждать и сколько минут, один раз так полдня пытался дозвониться, в результате надоело и поехал в офис
0
YuryDok
19 ноября 2018, 15:25
Дмитрий Власов, продолжается ли ваше сотрудничество с Чечетом? Торгуете ли сейчас ам. рынок и используете ли веллслаб?
0
- Дмитрий Власов
  19 ноября 2018, 15:28
  YuryDok, Американский рынок я никогда не торговал. Wealth-Lab использую для тестирования своих идей и создания торговых систем. С Игорем Чечетом сейчас мы совместных проектов не имеем, но остались в хороших отношениях.
  0
Smgitto
19 ноября 2018, 15:26
Эта нейросеть обучаема собственно, так же как любой консультант работающий там…
0
YuryDok
19 ноября 2018, 15:36
Дмитрий Власов, спасибо. Еще вопрос-используете ли вы в торговле опционы(если да-какие конструкции). Как вообще себя чувствует ваша системная торговля на рос. рынке(какие системы предпочитаете, имею в виду направленность и ТФ). Используете ли роботов?
0
- Дмитрий Власов
  19 ноября 2018, 15:55
  YuryDok, Результаты моей торговли можно увидеть в моём профиле. Торгую только роботами. Очень редко ручные сделки в основном по нефти в рублях (например, продавал по 5500 и выше, откупил по 4700). Сейчас думаю купить с целью 5000. Опционы сейчас не использую.
  0
Игорь
19 ноября 2018, 15:53
Грефу пиши сразу!
0
YuryDok
19 ноября 2018, 16:05
Дмитрий Власов, Тслаб себя надежно показывает? Я не смог полностью автоматизировать процесс и ушел в среднесрок в опционы. Вообще ушел от прямой покупки/продажи БА. Вы сейчас каким-то образом делитесь своими знаниями и опытом?
0
- Дмитрий Власов
  19 ноября 2018, 16:27
  YuryDok, ТСЛаб отлично себя показывает. Иногда по несколько недель вообще не смотрю — всё работает. Правда, пользуюсь пока старой версией. На новую только начал переходить.
  0
Андрей Блохин
19 ноября 2018, 16:10
Срочно расторгай договор и если есть возможность беги в другой банк!
-1
YuryDok
19 ноября 2018, 16:32
А ответ на последний вопрос? Что-то делаете в этом направлении?
0
На Кураже
19 ноября 2018, 17:40
Давно заметил что большинство адекватных людей всегда пишут. А большинство идиотов всегда звонит. Это не значит, конечно, что каждый пишущий адекватен и звонящий идиот. Просто такое соотношение. 90/10 где-то.
0
- Дмитрий Власов
  19 ноября 2018, 18:02
  На Кураже, подскажите, куда нужно написать, чтобы получить быстрый ответ от Сбербанк Брокера? Я как их новый клиент это пока ещё не понял.
  0
  - Mark_Diskin
    19 ноября 2018, 20:17
    Дмитрий Власов, достаточно быть клиентом Сбербанк.Премьер или Сбербанк.Первый- выделенная линия. Все вопросы решают сразу либо в течение дня.
    
    0
    - Дмитрий Власов
      19 ноября 2018, 21:05
      Mark_Diskin, Я являюсь клиентом Сбербанк.Премьер. Но почему-то при звонке на линию Сбербанк Брокер меня на выделенную линию не перевели. Да и не у всех есть такая возможность.
      0
      - Mark_Diskin
        19 ноября 2018, 22:33
        Дмитрий Власов, я кстати тоже хотел перенести ОФЗ к ним, но пока не решился.
        Если не сложно, опишите, пожалуйста, механизм действий и какие издержки на перевод бумаг из Алора в Сбер.
        0
        Дмитрий Власов
        20 ноября 2018, 00:05
        Mark_Diskin, я из Алора ничего не переводил. Перевёл деньги со счета в Сбере на СберБрокера. Комиссия 0%. Уже на следующий день можно покупать любые бумаги на ММВБ
        0
        Mark_Diskin
        21 ноября 2018, 11:42
        Дмитрий Власов, просто вы в топике написали, что хотели перенести в Сбер портфель облигаций. Я так понял, что из Алора перевести бумаги в СберБрокер путем перевода, а не продажи/покупки.
        0
        Дмитрий Власов
        22 ноября 2018, 12:23
        Mark_Diskin, Удобнее в Алоре продать облигации и купить акции. А в Сбер просто завести деньги и купить облигации.
        0
Фибофан
19 ноября 2018, 23:41
Тоже самое со сбером, угораю по полной ))) Переехал в спб и в этот момент закончилась карта, новая готова, но в офисе за 1500 км ))) Я прихожу в сбер по месту, где сейчас — звоните на 900, на 900 звоню — идите в отделение, иду в другое отделение — звоните на 900 ))))
+1
alx4ever
20 ноября 2018, 06:31
адреса и телефоны отделений брокерского обслуживания
https://www.sberbank.ru/ru/person/investments/broker_service/pointsofservice
0
Vadim79
20 ноября 2018, 09:05
0
IgorMushtriev
20 ноября 2018, 13:33
Дмитрий, почему не пошли в Финам?
Вопрос не праздный, сам хочу уйти из Алора.
Не устраивают цены и регулярные проскальзывания на ровном месте из-за «недоступности сервера».
0
- Дмитрий Власов
  20 ноября 2018, 14:08
  IgorMushtriev, Исторически получилось так, что с Финамом я никогда не работал. В Алоре пока всё устраивает. Поэтому, как говориться, от добра добра не ищут.
  0
  - LogikoMen
    20 ноября 2018, 16:26
    Дмитрий Власов, почему ТСлаб? Велс не позволяет, или через него удобнее, стабильнее?
    0
    - Дмитрий Власов
      20 ноября 2018, 16:47
      LogikoMen, К сожалению, Велс только для создания стратегий. А для проторговки — только ТСЛаб. В велсе нужно делать кучу «танцев с бубнами» и всё равно стабильной автоторговли без вмешательства человека достичь не удаётся. Во всяком случае мне
      0
      - Mark_Diskin
        21 ноября 2018, 11:40
        Дмитрий Власов, Игорь Чечет на своих «семинарах» говорит все хорошо работает у него на Велсе. Вы сейчас продолжаете с ними обучать или теперь один?
        0
        Дмитрий Власов
        22 ноября 2018, 12:25
        Mark_Diskin, с Игорем сейчас у нас нет совместных проектов. У Игоря просто более долгосрочные системы — ему удобно на велсе. У меня же системы с таймфреймом 5 минут. Плюс очень много стратегий торгуется одновременно. Плюс я хочу, чтобы торговля была ПОЛНОСТЬЮ автономной и независимой от человека. На велсе лично мне этого сделать не удаётся.
        0