Звонок из Открытия....у них проблемы?

Добрый день всем!

Только что мне позвонил новый клиентский менеджер. Три или четыре раза позвонил за час, чтобы поговорить… Очередной, новый клиентский менеджер… ЧЕТВЕРТЫЙ за последние месяцев 5!!!!!

Говорит, что инвестиции — дело серьезное, нужно встретиться, познакомиться, обсудить мой портфель, настаивал… ВЫ СЕРЬЕЗНО?????? Я раз в месяц буду ходить знакомиться с новым клиентским менеджером и обсуждать с ним мой портфель?

Открытие!

Обращаюсь к вам, слышите? Инвестиции — дело серьезное, хватит кошмарить своих менеджеров, выглядит все так, как будто у вас большие проблемы с клиентами и привлечением новых денег.

Кто знает, что там за дела? Еще кризиса как такового нет, а текучка — как в какой-нибудь Пятерочке.

UPD: Открытие реагируют оперативно!))) Позвонил директор филиала в Екб, извинился и сказал, что все будет ок.

Брокер Открытие Открытие Брокер

Открытие Инвестиции

lencor

Самара

739

с 12 мая 2013

102 Комментария

Максим Барбашин
27 августа 2018, 15:13
Тю, у меня в БКС шестой менеджер за полгода
+11
- lencor
  27 августа 2018, 15:18
  Максим Барбашин, ппц. Похоже нереальные планы у них какие-то, бедняги
  +2
  - Евгений Канев
    27 августа 2018, 15:51
    yumuz, у меня в Открытии-Брокере с открытия счёта (летом 2013) клиентский менеджер не менялся. Более того, он вырос с должности «Старший инвестиционный консультант» до «главный менеджер». :-)
    Поэтому, я никакой текучки не замечаю. Хотя нет, прошлой осенью встречу с вип-клиентами Юрий Минцев проводил (ген.дир. О.-Б.). Вот он недавно утёк куда-то.
    +2
    - lencor
      27 августа 2018, 15:55
      Евгений Канев, видимо это в Екб только творится
      0
      - Andrew_Kl
        27 августа 2018, 18:06
        yumuz, У меня за несколько месяцев поменялся менеджер в Открытии и БКС. До этого в Открытии года три был один и тот же.
        +1
    - Replikant_mih
      27 августа 2018, 16:16
      Евгений Канев, Ага, тоже с открытия в Откртии) за 3 года один менеджер, я если через большой промежуток пишу ей — всегда удивляюсь, что один и тот же человек отвечает))
      0
    - Открытие Инвестиции
      27 августа 2018, 19:48
      Евгений Канев, в «Открытие Брокер» нет текучки кадров, существует прозрачная система профессионального развития для специалистов и руководителей всех уровней. Безусловно, как и везде, могут иметь место отдельные локальные кадровые истории, но в порядке исключения.
      Что касается Юрия Минцева, то он продолжает работать в «Открытие Брокер» в качестве члена совета директоров, и курирует развитие доступа на международные рынки.
      +3
  - Максим Барбашин
    27 августа 2018, 16:20
    yumuz,
    Текучка как в Макдональдсе
    Бургер выдает один, колу уже другой
    +1
  - Бил Денбро
    27 августа 2018, 20:15
    yumuz, херли зарплата 30 тыс
    +1
  - Yakov
    28 августа 2018, 13:35
    yumuz, фиг знает, кто тут виноват, открытие, его менеджеры или обстоятельства когда минфин без остановки печатает рубли, покупает бакс и разваливает свою российскую экономику
    +1
- Retired Trader
  27 августа 2018, 21:50
  Максим Барбашин, в Спб не так плохо, за 1.5 года двое
  +1
- billy
  27 августа 2018, 23:42
  Максим Барбашин, у них разделили клиентов по уровню средств
  0
Бог
27 августа 2018, 15:16
это у финама проблемы, а не у открытия. смотрите релизы ЦБ
+1
- lencor
  27 августа 2018, 15:19
  Бог, может это норма — такая текучка… скажу честно на заре своей карьеры я работала сейлзом в Тройке Диалог, ну не было такой текучки у нас вообще, хороший работодатель был.
  +2
  - Бог
    27 августа 2018, 15:27
    yumuz, это низовой персонал. на них все экономят, отсюда такая текучесть. а вот частые смены топов были бы тревожным сигналом.
    +1
  - Утро
    27 августа 2018, 16:11
    yumuz, не хочу расстраивать, но обычно когда часто меняется менеджер — значит клиент мелкий/неприбыльный, вот и передают его по нисходящей цепочке… а за хороших держаться.
    +1
    - lencor
      27 августа 2018, 16:16
      Утро, нет, тут дело в чем-то другом… я хороший клиент, счёт у меня приличный и менеджеры у меня — не младшие, а руководители. У них там скандалы с директором уральского подразделения, они увольняются, понимаете? а вот в чем причина скандалов, мне бы хотелось узнать
      +2
  - vvs1941
    27 августа 2018, 16:17
    yumuz, ну сравнили тучные годы с сегодняшним состоянием дел… сейчас работодатель хочет большего за меньшие деньги…
    +1
  - Mors
    27 августа 2018, 21:57
    yumuz, Да были времена. Тимуру позвонишь-рынок всегда поставит на сайз(любой). Тройка была топчиком.
    0
  - Dio
    28 августа 2018, 08:46
    yumuz, а почему ушли со столь прибыльной должности, если не секрет?) Или перешли, например в Атон?;)
    0
    - lencor
      28 августа 2018, 09:30
      Dio, продажи, звонки, встречи не мое, ну совсем не мое, очень выматывающая работа. А в регионах кроме продаж ничего нет. Люди, кто не любит продажи зарабатывают мало в этом деле
      0
      - Dio
        28 августа 2018, 10:24
        yumuz, знаемс))
        понимаю..
        удачных трейдев, коллега!)
        +1
        lencor
        28 августа 2018, 10:43
        Dio, взаимно!
        +1
- Бог
  27 августа 2018, 16:19
  Андрей Андреичъ, http://www.cbr.ru/press/PR/?file=27082018_150000sbrfr2018-08-27T14_54_34.htm
  +2
gelo zaycev
27 августа 2018, 15:16
Минц вроде уехал в Лондон,… чистка кадров(как типа говорил Джугашвили Иосиф, обстоятельства формирует Личность, а не наоборот.., наверно свежий приток идей и драйва?
+1
- lencor
  27 августа 2018, 15:20
  gelo zaycev, предыдущий менеджер, который у меня был, занимал должность начальника отдела продаж и говорил, что Открытие офигенный работодатель и что он очень доволен… и вот… месяца не прошло, ушел
  
  0
  - Евгений Сергеевич
    27 августа 2018, 15:23
    yumuz, а к ним как не зайдешь, так сидит полностью новый состав менеджеров…
    0
    - lencor
      27 августа 2018, 15:24
      Евгений Сергеевич, самое обидное — что хорошие ведь были менеджеры, которые ушли… толковые и оперативные!
      0
      - Сергей Каменецкий
        27 августа 2018, 15:30
        yumuz, у тех клиентов, у кого депозиты меньше 1 млн. у них манагеры меняются часто. Вот будет у вас на счете хотя бы 10млн, тогда вам не будут звонить так часто, а лишь когда вы деньги снимать будете поинтересуются что случилось
        +5
        lencor
        27 августа 2018, 15:34
        Сергей Каменецкий, у меня больше миллиона на счете
        0
        Андрей
        27 августа 2018, 16:00
        Сергей Каменецкий, не… у мне начали названивать недавно даже с незначительной суммой.
        +2
        Максим Барбашин
        28 августа 2018, 00:14
        Андрей,
        Они чувствуют в вас потенциал…
        +2
      - Максим Барбашин
        28 августа 2018, 00:14
        yumuz,
        Еще Паркинсон говорил про негативный отбор.
        Хороший менеджер становится посредственным начальником отдела и нулевым директором…
        0
Гавр
27 августа 2018, 15:22
из втб мне ни разу не звонили за лет 6 ))
+4
- lencor
  27 августа 2018, 15:23
  Гавр, сразу видно: либо у них денег навалом, либо им пофиг на брокерский бизнес, скорее всего — и то и другое )
  +1
  - Максим Барбашин
    28 августа 2018, 00:16
    yumuz,
    В этом кстати плюс ВТБ.
    В отличие от Цериха, Атона, Финама, БКС и пр.
    они не навязывают ДУ, левые структурки и прочий неликвид.
    0
    - Павел Федотов
      28 августа 2018, 15:02
      Максим Барбашин, хм… я работаю и с БКС, и с Финамом уже несколько лет, и до сих пор ничего особо они мне не втюхивали… То ли я им не понравился, то ли что-то не так делаю
      0
      - Максим Барбашин
        28 августа 2018, 16:30
        Павел Федотов,
        Вам повезло.
        Мне БКС каждые 2-3 месяца предлагает то уникальные инвестиционные идеи, то фениксы, то прочий shit…
        0
        Павел Федотов
        28 августа 2018, 19:30
        Максим Барбашин, ну раз в 2-3 месяца — это гуманно)) я к ним на сайт за инвестидеями чаще захожу
        0
Александр
27 августа 2018, 15:25
Автор, вы слишком добрый и отзывчивый человек, поэтому с вами и хотят они поговорить)
ЗЫ: причем тебя они не слышат, им бы лишь бы свое сказать. Ха, с такими базар ведется только в одном русле…
+2
Неважно
27 августа 2018, 15:29
Из ГУТЫ, СБЕРА, АЛЬФЫ ни разу. Может потому что понимают или брокерский бизнес это побочный, не он генерирует основной доход, как и расходы. Поэтому лучше их держаться. Сам зарабатываешь тебе менеджер не нужен. Ты нужен менеджеру зарабатывать). Прописные истины. Взяли нового селза. Он пообещал свою базу. Но ее нет она меленькая или наелась уже. Идет обработка неактивных по понятиям брокера.
+3
- lencor
  27 августа 2018, 15:33
  Неважно, с 2006 года в Сбере счет был у меня, сменила два года назад — дороговато ( и кстати да, почти никогда не звонили, ну очень редко
  +1
  - Неважно
    27 августа 2018, 15:40
    yumuz, Согласен, дороговато, как и все в Сбере. Но там думаю проблема дороговизны от Тройки Диалог перешла. Но иногда дороговато, стоит спокойствия. По ФОРТС сейчас дешевле чем в АЛЬФЕ. После повышения тарифа биржи, АЛЬФА зеркально увеличила, СБЕР нет. В общем по средней температуре то же на тож получается. Альфа фондовый рынок, Сбер ФОРТС.
    +2
Auximen
27 августа 2018, 15:33
Из Альфабанк звонили как-то раз, хотели поговорить об инструментах инвестирования. Я им сказал, что я и без того клиент АльфаДирект, или они предлагают пересмотреть мне выбор брокера? Больше не звонили. Если бы за 4 часа менеджер позвонил 4 раза, я бы сменил брокера. Это прямое неуважение к клиенту.
+2
- lencor
  27 августа 2018, 15:35
  Auximen, видимо набрали, молодо-зелено…
  0
Неважно
27 августа 2018, 15:44
Я думаю там продуманная система. При заполнении анкеты спрашивали где и кем работаешь. Ставят галочку, не беспокоить. В Сбере менеджер ко мне на работу попросился) А вот в одном банке, когда открывают базу для обзвона, на против каждонго стоит примечание. Так у товарища стояла, ни в коем случае не звонить, послылает, просил не беспокоить. Его друг устроившись в этот банк ради хохмы галочку убрал, и приписал, просил перезвонить завтра.)) Ну можете себе представить)) Потом все вернул и ему за кружкой пива рассказал. Животы надорвали) Там же и аудио было)))
+5
Борис Боос
27 августа 2018, 15:48
не, мне только предложил новостную подписку. я сказал что на новостях не торгую, и вообще новости — зло, на том и разошлись
+1
Александр
27 августа 2018, 15:51
Здравствуйте, Виктор Павлович. Это я вам звонил. Наш последний разговор внезапно для меня оборвался на вашей фразе: «Пошел на йух!!», но дело в том, что я не закончил свою мысль.
Вы готовы подъехать к нам в офис, для обсуждения…
+6
LeO
27 августа 2018, 15:53
может у вас слишком сексуальный голос в трубке и все хотят послушать, а потом встретиться
+5
- lencor
  27 августа 2018, 16:05
  Stasovich, что-то ржу))))
  +3
Алексей
27 августа 2018, 16:00
у меня 3 брокера, из открытия за 3 года одна смена менеджера, в атоне за 4 года 3 смены менеджеров, причем, только 1 ушел из компании, остальные должности сменили, по БКс год — никто никуда не уходил.
+1
Альберт
27 августа 2018, 16:01
я наверное совсем не правильный, но менеджера я видел только один раз, когда открывал счет.
+1
- lencor
  27 августа 2018, 16:04
  Альберт, очень правильный, и я также!
  0
Turbo Pascal
27 августа 2018, 16:14
Постоянство в инвестициях — это когда брокер уже третий, а клиентский менеджер все тот же.
+4
- lencor
  27 августа 2018, 16:21
  Turbo Pascal, ххаахаххаха это высший пилотаж, они к этому придут! Также как сотовые компании пришли к сохранению номера при смене оператора))
  0
Дмитрий Александров
27 августа 2018, 16:15
Менеджеры — расходный материал-пару неправильных советов и… ну вы понимаете :-))
0
- Turbo Pascal
  27 августа 2018, 16:24
  Дмитрий Александров, по моему, менеджер не принимает решения о том, что советовать. Что по разнарядке спустили продать, то и впаривает.
  +1
matroskin
27 августа 2018, 16:27
да это нормально))мне так часто названивают.Так вот один поставщик упаковки задолбал.Мы с ним пробовали работать, отказались.Так теперь каждый его новый менеджер мне звонит)видимо дают базу для хоолодных звонков, типа вот тебе база клиентов дерзай! Я уже чуть ли не нахер посылаю.Кризис он такой, текучка и оптимизация расходов(зп от процента) вот и итог
+1
Andrey
27 августа 2018, 16:47
4 года в сбере, ни кто ни разу не звонил
0
Владимир Гончаров
27 августа 2018, 16:53
ну у меня один менеджер ушел на повышение, второй скорее в дикрет уйдет
0
- Неважно
  27 августа 2018, 17:22
  Владимир Гончаров, От Вас?))
  0
  - Владимир Гончаров
    28 августа 2018, 09:18
    Неважно, ну 2-я вышла замуж за кого то, есть кому её.
    0
    - Неважно
      28 августа 2018, 12:11
      Владимир Гончаров, Хорошенькая видно)
      0
      - Владимир Гончаров
        28 августа 2018, 15:39
        Неважно, в следующем году встречусь с ней узнаю что да как.
        0
- lencor
  27 августа 2018, 18:01
  Владимир Гончаров, одного Вы повысили, а вторую — в декрет! мечта а не руководитель! )))
  +1
  - Владимир Гончаров
    28 августа 2018, 09:19
    yumuz, ну когда был там в последний раз там прикольная девушка была со сладким именем, она точно в декрете наверное, в 2019 точно все узнаю.
    0
Пачкуале Пестрини
27 августа 2018, 17:42
Есть счет в Открытии. Последний раз звонили прошлым летом.
+1
Дер Борзен Шпекулант
27 августа 2018, 17:44
Автору повезло — меня, например, никто никуда приехать не приглашал и не звонил. Я в «Открытии» уже не первый год (у меня там один из счетов) — так я даже не знаю как там этих клиентских менеджеров зовут.
+1
- lencor
  27 августа 2018, 18:02
  Дер Борзен Шпекулант, они читают смартлабик, мне уже позвонили, и Вы ждите звонка!
  0
Cheshire Cat
27 августа 2018, 17:58
Кстати, коллеги из Открытия, если читаете это: подумайте, пожалуйста, над альтернативной коммунакацией, не только по телефону. Мне например, гораздо удобнее информацию получать по мейлу или смс или через мессенджеры.
+1
- Открытие Инвестиции
  27 августа 2018, 20:07
  Cheshire Cat, спасибо за предложение. Передадим в профильное подразделение на проработку.
  +1
- Михаил Ершов
  27 августа 2018, 23:16
  Cheshire Cat, в нашем городе менеджер О. как раз рассылает по электронке всякие предложения. Слава богу не названивает)
  +1
elber
27 августа 2018, 18:24
У Вас какой город?

У меня СПБ, так менеджер и не менялся, я как у них в конце 2015 зарегистрировался, так один и тот же, раз в полгода звонит, спрашивает как дела, есть ли вопросы.

Хотя, это формальность, бывает и чаще звонит, вот например в сентябре 2017 звонил, я ему задал вопросы, он сказал, уточнит, перезвонит, пропал. В декабре звонит, как дела, я говорю, так чего ты звонишь, на мои вопросы не ответил в сентябре, попросил снова их отправить, потом ответил.
+1
- lencor
  27 августа 2018, 18:30
  elber, Екатеринбург, мне позвонили сейчас и объяснили, что команда полностью сменилась и что мой счет попал в турбулентность и что это единичный случай. А так мне нравились мои предыдущие менеджеры и до этого очень долго был один и тот же.
  
  +1
Сергей
27 августа 2018, 21:47
Счёт попал в турбулентность!?? Блин, а америка же ещё и не падала!!
Что ж такого в этом счёте, что он оказался единственным!??))
0
Виталий Козлов
28 августа 2018, 07:47
А послать посмотреть как растёт хрен, этого клиентского менеджера никак?
0
- Turbo Pascal
  28 августа 2018, 08:15
  Виталий Козлов, все так и делают :)
  
  Я разговаривал как то с парнем, который работал на обзвоне в конторе, которая пылесосы какие-то впаривает за невменяемые деньги… то ли кёрби, то ли кирби, не помню. Так там за день если хоть один раз из 200 звонков найух не послали, и хотя бы выслушали — уже считается положительный результат обзвона.
  
  Тут, судя по всему, примерно такая же ситуация.
  +1
  - Dio
    28 августа 2018, 09:04
    Turbo Pascal, Кирби)))
    мне в году 2006 или 2007 такой всучили
    я его потом еле сдал обратно
    стоил 130к рублей))))))))
    +1
    - Максим Барбашин
      28 августа 2018, 14:30
      Dio,
      130 штук?!
      Он что там был с искусственным интеллектом?
      +1
      - Dio
        28 августа 2018, 14:42
        Максим Барбашин, неее))
        нейронные сети тогда еще не так были развиты, как впрочем и сейчас)))
        там мощность была адская всасывания, насколько я помню))))
        0
Александр З.
28 августа 2018, 08:53
С 2014 г в Окрытии и менеджер не менялся. Редко позванивает но без навязчивости.
0
SMT
28 августа 2018, 09:52
Они каждый раз там новые. Набирают на работу студентов — платят копейки — текучка кадров огромная.
0
Открытие Инвестиции
28 августа 2018, 10:31
smt, уточните, где текучка? И откуда выводы про студентов?
0
Omar Khazamov
06 сентября 2018, 20:58
а какого размера у вас аккаунты, что вам звонят и предлагают обсуждать? Мои вопросы к ним обычно игнорируются их менеджерами с легкостью
0