Ответ сбербанк брокер на тему последнего сбоя.

Как всем известно сберброкер позавчера эпично завис на гэпе вверх, заставив поседеть шортистов и обгрызть себе локти лонгистов)))
Пока сбер висел, а техподдержка не брала трубку, заняться было нечем и чтобы согреться я зашел на сайт сбера и написал им эмоциональную жалобу, передавая привет Грефу и родственникам работников техподдержки.
     Как ни странно, пришел ответ)))) :

Благодарим Вас за обращение, касающееся брокерских услуг, предоставляемых ПАО            Сбербанк (далее-Банк).

            Предоставление ПАО Сбербанк (далее – Банк) услуг по  брокерскому обслуживанию осуществляется согласно  Условиям предоставления брокерских и иных услуг (далее-Условия).

         На Ваше обращение в Банк от 26.02.2018 № 1802260583044600 (далее – Обращение) сообщаем следующее.

          Выражаем благодарность за Ваш комментарий по работе приложения Сбербанк Инвестор (далее – Приложение). Мы стремимся к повышению качества обслуживания клиентов и ценим  обратную связь от  клиентов. Ваше обращение передано в профильное подразделение Банка для анализа и изучения.

           Информируем Вас, что сотрудники профильных подразделений Банка осуществляют постоянный мониторинг качества работы Приложения,  выполняют необходимые работы по обновлению ПО и исправлению выявленных ошибок при работе с Приложением. На данный момент, причины некорректной работы системы интернет-трейдинга выявлены и устранены.

          Обращаем Ваше внимание, что подача заявок по телефону через менеджеров, трейдеров и хелп-деск осуществлялась в штатном режиме. Также Вы можете подключаться к другому серверу в случае неполадок с текущим 194.54.14.147 порт 15100 и 194.54.14.247 порт 15100.

           Дополнительно, в рамках обращения, сообщаем, что Банк регулярно контролирует показатель текущей очереди входящих звонков в службу поддержки клиентов брокерского обслуживания. Однако в силу того, что количество поступающих телефонных обращений в некоторых ситуациях  не поддаются точному прогнозу, оперативно сократить при данных обстоятельствах время ожидания клиента до показателя штатного режима не всегда представляется возможным. Но, Банк проводит мероприятия для исключения подобных проблем в будущем, в том числе путем увеличения штатной численности службы поддержки.
             Еще раз благодарим Вас за обращение в Банк,  приносим  извинения и выражаем надежду, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше сотрудничество в будущем.

     

С уважением,

Главный специалист Отдела сопровождения брокерских операций

Управления поддержки операций на финансовых рынках

Региональный центр сопровождения CIB г. Екатеринбург                                       А.В. Аксентьева

пустячек, а приятно, да и порты можно вбить в квик, если у кого их нет...
хотя приятнее было бы чтобы сбоев не было!!!
я вот в налоговую подавал заявление о зачете налогов через личный кабинет, так с декабря ответа нет…