01 декабря 2017, 14:14

БКС Звонок оператора (по вчерашней проблеме) Вывел на эмоции в конце

Все начиналось с этого - https://smart-lab.ru/blog/436243.php (на всякий случай записал разговор) Ужас просто простите за звук, с телефона записывал

БКС брокер оператор ММВБ рубль трейдинг БКС

БКС

Ибрагим Батчаев

Москва

774

с 8 января 2014

7 Комментариев

Ибрагим Батчаев
01 декабря 2017, 14:16
Специалист Сапьянов Юрий Игоревич
0
- БКС Мир инвестиций
  01 декабря 2017, 18:41
  Добрый день, Ибрагим!
  Мы внимательно изучили Ваш отзыв и Вашу запись разговора с нашим коллегой.
  В части движения денежных средств мы подготовили ответ и направили ВАм на адрес электронной почты.
  В том, что касается работы мобильного приложения «Мой Брокер», мы признательны Вам за обратную связь и сожалеем о возможных неудобствах в процессе использования приложения.
  В приложении Мой Брокер отображаются активы на Ваших брокерских счетах. Дополнительную информацию о конкретных площадках хранения активов Вы можете увидеть в брокерском отчете или позвонив в КЦ БКС. Обращаем Ваше внимание, что в ноябре 2017 года нами была запущена новая услуга Единый Брокерский Счет с валютным рынком (https://broker.ru/news/2017/10/26/1-noyabrya-budet-podklyuchena-usluga-edinaya-denezhnaya-pozicziya-s-valyutnym-rynkom), которая полностью решает те вопросы, о которых Вы пишете, и Вам не нужно будет больше предварительно переводить денежные средства между площадками. Все необходимые переводы под Ваши операции мы проведем самостоятельно. В связи с тем, что Вами был подключен терминал Metatrader 5, в котором Вы также можете отслеживать состояние Вашего счета, но который несовместим с ЕБС, услуга не была подключена Вам автоматически. Мы активно и планомерно развиваем функционал приложений, считаем это одной из приоритетных задач и учтем Ваши пожелания. На данным момент оптимальным решением будет подключение Единого Брокерского Счета с валютным рынком посредством визита в офис либо в личном кабинете Клиента «БКС Онлайн».
  Также хотели бы обратить Ваше внимание на то, что в своей видеопубликации Вы обнародовали свои персональные данные, а также данные нашего сотрудника, что возможно влечет за собой определенного рода риски, а также возможную блокировку счетов в случае компрометации Вами своих данных. Рекомендуем оперативно изменить логины/пароли, а также для обеспечения сохранности персональных данных и несанкционированного их использования, целесообразным будет удалить материал из публичного доступа.
  С уважением,
  ФГ БКС
  0
  - Ибрагим Батчаев
    01 декабря 2017, 21:37
    Представитель БКС, спасибо вы отличная компания)
    0
  - Ибрагим Батчаев
    01 декабря 2017, 21:40
    Представитель БКС, упустили из внимания что ваш сотрудник путал понятия, это и послужило поводом для записи и публикации
    
    0
  - Ибрагим Батчаев
    01 декабря 2017, 21:42
    Представитель БКС, А про данные спасибо, не заметил что спалил логин. Изменю до вывода денег
    0
M2
01 декабря 2017, 14:49
Возьмите в привычку смотреть ежедневный брокерский отчет.
Несколько раз попадал в ситуацию, что не понимал цифр в отчете. Но всякий раз, с помощью верчения экселя и консультаций менеджера, ситуация разъяснялась.
Неверных списаний и ошибок в отчетах не было ни разу.
+2

Читайте на SMART-LAB:

Итоги 2025 года и прогнозы от аналитиков «Финама»: рубль, нефть, драгметаллы и биткоин

2025 год был насыщенным для мировых рынков — он принес как неожиданные взлеты, так и острые падения. Аналитики «Финама» подвели итоги и представили прогнозы на 2026 год — в этом посте...

Финам Брокер

18:14

EURUSD ниже 1,17: рынок боится не геополитики, а данных по занятости США

EUR/USD во вторник вновь испытывает на прочность нижнюю границу восходящего канала, отскок в область 1.1750, по всей видимости, оказался технической коррекцией, а не основой для ралли....

Tickmill

15:59

Инвест идея по тренду длиной в 1 день или бесконечность - шанс заработать с минимальным риском?

Новый год — время новых инвест идей спекулятивного характера Держите одну из них (сам взял сегодня на спекулятивный счет, скину если алюминий уйдет ниже 3000 баксов) Причины...