Глухое "открытие", открытая жалоба

Я до последнего не хотел писать здесь, но видимо другого способа нет.

Я уже почти 3 недели пытаюсь получить доступ на американскую и европейскую площадки через «Открытие-Брокер».

Уровень сервиса поражает. На письма и запросы не отвечают, по телефону не могут внятно ничего объяснить. Закрепленный менеджер на связь также не выходит.

Я являюсь клиентом БД с 2014 года и с таким уровнем пофигизма столкнулся впервые.

Неужели сейчас, когда любой клиент на инвест рынке на вес золота, вы позволяете себе такой клиентский сервис? Тем более что входной билет на данные площадки ну не самый маленький и я могу расчитывать на соответствующее отношение к себе.

Надеюсь что здесь я буду услышан.