ItInvest меня "убил" в первый же день!

Добрый вечер.
Я наверное один такой неудачник, вчера открыл счет у ИтИнвеста, сегодня пополнил, установил SmartX, решил протестировать работы терминала, скорость и прочее, подумал открыть тестово контрактик Сбербанка. Открыл окно ввода заявок, все вписал, нажимаю купить, тишина. Я не понял, подождал 20 секунд, тишина, нажал еще раз, тишина. Ладно, почитаю я руководство еще внимательней, может я чего не так делаю. Почитал, все повторил опять тишина. Проходит несколько минут, тут у меня в окне заявки появляется тучка заявок, с абсолютно непонятными значениями и все они со статусом условная
 
На графиках почему-то отображаются не все заявки, причем лимит на покупку на нефти(это уже позже ее пробовал) висит выше чем рыночная цена, что вообще маразм.


Вызываю окно ввода заявки, нажимаю снять заявки, вылетает окно, нажимаю «ок», но заявка продолжает висеть:

В итоге через некоторое время узнаю, что у ИтИнвеста ломается один из серверов и скорее всего мои заявки на нем. Но глюки, то начались раньше чем сломался сервер...
rt-lab.ru/uploads/images/04/05/19/2016/06/23/a23a9e.jpg" alt="" />

Звоню в поддержку: «Че за хрень? Заявки как убрать?» Ответ: «Да заявки вижу, висят, но они не на бирже!» Говорю: «Отлично, я уйду у вас пройдут глюки и они исполнятся?» Ответ: «Не должны, снимутся наверное!» Ответ супер!
Думаю, зайду на резервный сервер, захожу на нем этих заявок нет,  на «сервере 2» их висит 3 на графике, а в таблице все числятся, как условные( готовы к размещению), что на сервере 1 не знаю он перестал подключаться.
Что это за «херня» такая у самого типа технологичного брокера РФ????