Клиентоориентированность от БКС. Не все так плохо...
Подключил пакет «Директ». Выпустили бесплатную карту к пакету.
Долго не было времени подъехать в офис и получить. СМС о готовности
карты была в начале марта. Приехал за картой в начале июня.
С удивлением узнал, что карта хранится 90 дней. Потом уничтожается.
Последующий выпуск платный — 950 рублей. Деньги не великие, но все же.
Т.к. упоминания о данной особенности не было ни в СМС, ни в разговорах
с сотрудниками банка/брокера написал на почту. Попросил либо указать
где указана данная особенность, либо перевыпустить бесплатно.
Ответили, что эта особенность указана в УКБО. 67-мь страниц.
Что ж — сам дурак. Читать надо все, но на эти 67-мь страниц время не
нашел.
Казалось бы история закончилась… Но нет.
На следующий день перезвонил сотрудник БКС и сказал, что в
порядке исключения карта будет выпущена бесплатно.
Замечания/пожелания по поводу данной особенности хранения карты
переданы соответствующим сотрудникам.
Не поверишь, но банки действительно ее хранят 3 месяца, потом уничтожают. А БКС однако навстречу пошел — бесплатно для вас выпустил повторно. Другое дело, зачем эта карта — у меня нигде не удавалось снять без комиссии. Лучше уж тогда выводить деньги с биржи на счет того банка, в котором у вас есть проверенная и без комиссий карта. Не вижу смысла в карте от БКС и стало быть непонятен кипеж…
Денис, не, ну подумай сам, если каждый клиент будет по полгода тормозить, это не банк будет, а склад забытых карт какой то. Да и не надо это банку — на таком клиенте он не заработает по карте, да и клиенту не надо, если до сих пор не пришел. Так что все разумно, подождали разумное время — уничтожаем. Видал какие ящики девочки-операционистки вытаскивают с картами… тебе их не жалко чтоли?
Относительно 90 дней ожидания это стандартная практика многих банков.
Но мы рады, что индивидуальный подход наших коллег Вы положительно отметили. А также на основе этой ситуации мы рассмотрим каким образом мы можем улучшить информирование наших клиентов об условиях выпуска карт.
JetLend: почему не стоит лезть в IPO?
На волне хвалебных постов в СМИ и в ряде телеграм-каналов относительно IPO JetLend хочу вставить свои пять копеек. Забегая вперёд, отмечу, что IPO дорогое и...
ООО «Пионер-Лизинг» определило ставку 18-го купона по 4-му выпуску биржевых облигаций ООО «Пионер-Лизинг» определило ставку 18-го купона по 4-му выпуску биржевых облигаций ПионЛизБП4 в размере 29% год...
Вадим, реструктуризация долгий процесс. Может и отдадут когда-нибудь пройдя через 100500 судов. А на репутацию им плевать. Что это такое? После банкротства одноимённого банка им всё равно в долг ма...
Ягодные купоны до 25,25%. Свежие облигации: Брусника 2Р-05 Строительная компания «Брусника» не испугалась новостного фона вокруг застройщиков и размещает новый фикс. Сбор заявок — 17 марта. Эмитент хо...
alta, слушай, 2 триллиона рублей не так уж и много. я хз, но если взять опустить курс с учетом того, что у населения в наличке около 10 триллионов валюты (в рублях), то практически уверен, что есть...
14 мар, 13:54 17 281
В «М.Видео-Эльдорадо» появились новые акционеры
«М.Видео-Эльдорадо» объявила о докапитализации группы на сумму 30 млрд руб. в первом полугодии 2025 года. Первые платежи от...
KatieArya, ну это в целом логично, новость о том, что позитивные переговоры между позитивными людьми идут в позитивном ключе отыграна уже несколько раз… Трамп уже по кругу позитивные вещи рассказыв...
Центр международной торговли (ЦМТ) – Дивы 2024г: 0,883534136 руб/ао, ап. Реестр 21.04.2025г. Центр международной торговли (ЦМТ) – рсбу/ мсфо
1 083 000 000 обыкновенных акций = 14,794 млрд руб
162...
Относительно 90 дней ожидания это стандартная практика многих банков.
Но мы рады, что индивидуальный подход наших коллег Вы положительно отметили. А также на основе этой ситуации мы рассмотрим каким образом мы можем улучшить информирование наших клиентов об условиях выпуска карт.
С уважением,
ФГ БКС