Финам отказывается возмещать убыток на московской валютной бирже.

В январе в дни высокой волатильности валютного рынка владельцем счета были совершенны сделки на евро-рубль (Том, Тод), доллар-рубль (Тод, Том). Через некоторое время по счёту были совершенны несколько сделок(скорее всего кем то из специалистов брокера или автоматически) в течении 2-3 секунд. В результате данных сделок сильно изменилась позиция по счёту(плечо стало максимальным), а далее вследствие падения цен на валюту оно превысило максимально допустимые размеры. Я заметил не свои сделки и позвонил брокеру(менеджеру). Менеджер посоветовал не дёргаться и не совершать никаких сделок, аргументировав тем, что к концу дня сделки будут аннулированны. К концу дня ничего не изменилось, а поскольку курс валют продолжал снижаться позиция вышла на маржин колл.  В связи с чем я продавал часть валюты(купленной сомнительными сделками) с убытком. Менеджер не разбирался в ситуации в течении 3 дней, отвечая завтраками и жди жди жди. По результатам всего этого брокер отказывается возмещать убытки по открытым им позициям, мотивируя это тем что позицию закрыл я сам, а не дождался пока он разберётся и откатит назад свои сделки. 
Может ли кто посоветовать как поступить в данной ситуации? Или может кто-то столкнулся с подобным 26 января у брокера «Финам».
такой ответ получил от Финама! 
Мы проанализировали все сделки, проведенные Вами по Вашему счету.Никаких оснований для каких-либо компенсаций мы не видим.Возникшие технические сложности являются техническими рисками, за которые мы ответственности не несем.Дабы нивелировать негатив, мы предлагаем Вам индивидуальный тариф с дисконтом относительно тарифной политики Компании.
С уважением, Ирина Акопова,
Заместитель руководителя
Отдела комплексного обслуживания ключевых клиентов АО «ФИНАМ» Москва,  Настасьинский пер.7, стр.2