SAXO bank - проблемы, кто как бы поступил на моем месте?
В преддверии опционной конференции рассказ о том как я опционами в SAXO «банке» торговал…(жаль что не успеваю вынести этот вопрос на конференцию, но на следующей будет что обсудить)
После некоторых раздумий и скачков рубля решил я попробовать поработать с инструментами номинированными в валюте. Тут как раз SAXO активно названивал и так приятно и вежливо уговаривал – и я решился.
Счет открыли быстро, красиво и без лишних забот.
Торгую я (пока успешно на МБ опционами на РТС) вот и решил на внебиржевых валютных опционах попробовать мою стратегию. Составил комбинацию и вперед. Идет вторая неделя моего сотрудничества, дело близится к экспирации – опциончики по-тихонечку прикрываю, вхожу в следующую серию по чуть-чуть (ну чтобы мани менеджмент и все такое).
Час экспирации пробил!!! — в течении 10 секунд выскакивает куча уведомлений (кто торговал в САКСО платформе – знает) все мелькает и … МАРЖИН КОЛЛ!!! счет опустел, позиций открытых нет – все…??? ШОК.
Начинаю ковыряться: отчет по исполненным сделкам будет сформирован только завтра. Звоню к саксам
– ребята что-то не то
— не волнуйтесь разберемся, напишите запрос, посмотрим проверим и т.д. и т.п.
Естественно все делаю, запросы пишу, перезваниваю и всячески контактирую. Ночью сплю плохо – наутро бегу к компу за окончательным отчетом по исполненным сделкам и что я вижу:
Мои закрытые позиции по опционам (т.е. опционы которых у меня в портфеле давно нет) вдруг ОПЯТЬ заново закрываются по непонятным мне ценам, что приводит к значительным убыткам. Вследствие этого, денег на счету на поддержание текущих позиций не хватает и наступает маржин колл и соответственно автоматическое закрытие всех позиций.
Вот оно, думаю, – нашел их ошибку. Составляю новый запрос, прилагаю отчет о том что опционы были ошибочно закрыты системой второй раз и прочее. И тут самое интересное – они не соглашаются и начинается (все очень вежливо):
— у нас нет специалиста по опционам звоните позже
– мы передали запрос в отдел расследования
— отдел расследований сообщил, что вас закрыли по маржин коллу и все ваши позиции были ликвидированы – что вы еще хотите
— мы вам сочувствуем, но с отделом расследований вам разговаривать не положено
— мы не можем выделить вам специалиста, который будет координировать ваши претензии, звоните и первый попавшийся специалист вас выслушает и примет от вас запрос
— ваш запрос рассматривается, имейте терпение
и тому подобное…
в конце одна сотрудница уже раздраженно сказала – ну не нравится жалуйтесь у нас для этого даже почтовый адрес есть :)
время идет, я настаиваю все решительнее и решительнее. Свожу все действия в системе по-секундно (благо есть журнал всех операций от запроса котировки до отчета об отказе или исполнении), ругаюсь уже не ласково со всеми кто отвечает на звонок и … вот чудо
как-то вечером на мой счет возвращаются мои кровные, необоснованно списанные средства и письмо на почту – деньги вернули извините.
Я естественно в сердцах на кнопку – вывести денежные средства (11 марта). По состоянию на 20 марта ДЕНЕГ НЕТ – имею письмо что по неизвестным для нас причинам наш банк не может перевести Ваши деньги на Ваш счет в Вашем банке, как только станет что-то известно мы Вам сообщим.
А теперь внимание вопрос:
1. Позиции, закрытые по маржин коллу в убыток уже не восстановить, что должен мне компенсировать брокер.
2. Как бы Вы повели себя на месте брокера и на моем месте?
3. Продолжили ли Вы сотрудничество с таким брокером?
Спасибо за советы в комментариях, успешных торгов и внимательно думайте какого брокера Вы выбираете.
Уж сколько было говорено переговорено по поводу сакса. Ну ведь кухня же. Это настолько очевидно, что к гадалке не ходи.
Я тоже в Крыму живу — в Севастополе.
Никаких проблем с АМЕРИКАНСКИМ брокером нет.
У меня была к ним небольшая претензия, но, похоже, пора забирать свои бабуськи.
Если РНКБ, то без вариантов — туда не выведут.
Советую Финансовый стандарт или КИБ. Первый — лучше.
Нельзя быть беренной наполовину. Ты или кухня или нет.
Саксо — кухня.
Либо кухня, либо нет. Не бывает так, чтобы «чуть-чуть беременна»
Что можно сделать: написать им, что распиарите их по всем русскоязычным и англоязычным ресурсам, ну регулятору их датскому можно написать. Бабло, я думаю, вернут с кислой рожей, но сваливать от них нужно при первой же возможности и торговать в дальнейшем только биржевыми опционами.
сколько можно говорить, что Саксо та еще шаражка…
DNB trader смотрите тоже аналог саксо банка группа банков DNB
они нормально все котируют
а вообще по пунктам
3. нет. однозначно. что за вопрос ?
2. лучший вариант конечно: вернуть состояние счета на утро того дня, когда началась эта канитель + извинения
1. некую сумму за геморой. скажем 20% от ставок
Представительство Saxo Bank в Москве:
Адрес 119048 Москва ул. Усачёва д.2 стр.1
+7 495 783 2001 — для клиентов из России
Но вам нужен резулЬтат.Напишите Green_Yard oн представителЬ Сахо в Таганроге, может подскажет как вам лучше действоватЬ.
Он поможет только так:
«Вы верующий?
да
Тогда молитесь».
Подскажите как они вам вернули то что сами позакрывали.
На счет в банке деньги вывести пока не могу
Очень дешево продались «известные в трейдинге» люди.
Соответственно в момент экспирации у Вас могла возникнуть большая позиция по споту. В результате возникновения этой позиции маржинальные требования выросли больше, чем позволяет риск-параметры Сахобанка. Насколько я знаю, в случае перелимита там закрываются все (а не частично) открытые позиции.
Также как вариант — риск-мм в Саксо позволяет зачитывать противоположные требования по инструментам, т.е. к примеру шорт по EURUSD и лонг по GBPUSD воспринимается системой как шорт EURGBP, соотв из расчета обеспечения исключаются встречные требования по USD. Тоже самое применимо и к срочности. М.б. в момент экспирации на Вашем счете возникло требование по дальней сделке, которое покрывалось экспирирующейся ближней сделкой, к то время как до экспиры эти требования взаимозачитывались и по сути увеличивали размер свободной маржи.
ДУмаю стОит еще раз перепроверить все сделочки…
Если Вы считаете, что возникновение маржин-колла неправомерно, то требуйте аннулирования всех возникших из-за этого сделок. И лучше на английском и в письменном виде писать, вставив в копию адрес датского регулятора.
Где (если не у них) кстати собираетесь валютные опционы торговать?
Решили достаточно быстро, вопрос небольшой был: на 200$.
На следующий день разобрались и доначислили.
Автор, а ты уверен, что проблема была не на твоей стороне?
Возможно, просчитался где-то?
Великолепно!
Так мало на белом свете рынков и инструментов, которые еще не сделали тебя миллионером, что надо обязательно убедиться в своей гениальности, освоив еще и внебиржевые валютные опционы(«попробовать свою стратегию»).Когда (неожиданно!) что-то не срослось со стратегией, разумеется, по причине недоразвитости ПО Саксобанка(или нежелания Саксо делать тебя миллионером,- на выбор), то вдруг стало ясно, что Саксо — гнилая кухня(даже хуже Телетрейда, прости Господи). Вот так.
И, конечно же, глубоко плевать на тот факт, что регулярно, по всему миру много-много умников теряет свои и(чаще) чужие миллионы и миллиарды на разнообразных видах опционов по самым разным, причудливым, но всегда досадно-случайным причинам. Таким случайным образом утонул со многими миллиардами LTCM в 98г. Его погубил не Саксо, а стратегия на рынке опционов, разработанная аж 2 нобелевскими лауреатами(за нее же премию и вручили). В 98г.(неожиданно, как водится) выяснилось, что у стратегии есть зона исключений. Понятно, что только западные лохи приступают к работе с опционами после 6-8 лет в Гарвардах и ЛШЭ и пары лет стажировки ДжиПиМорганах, у нас ограничение на пути к миллионам только одно — найти бы место, где дают поторговать чем-нибудь экзотическим. Это дедушка Сорос(естественно, маразматик и агент ЦРУ) говорил, что опционные игры- слишком сложны для его несовершенного ума, а для наших людей нет ничего невозможного! Profit гарантирован, так как если что-то немножко не сложится, то можно хотя бы вывести на чистую воду очередную(а если повезет, то и импортную) кухню.