IT INVEST - Подымите трубку!

Я не могу дозвониться до вас с пол-седьмого вечера вчерашнего дня. Звоню по всем этим телефонам : +7 (495) 933 32 32, +7 (495) 933 32 35, 8 800 200 32 35, к Лисе не подходит пароль, который работал все дни до этого.
Отпишитесь кто-нибудь и проясните ситуацию.

Возможно уже пора затариваться акциями на весь счёт, а я не могу даже перевести деньги с фортс на ммвб.

UPD. Отчасти моя паника была вызвана тем, что я не подозревал о работоспособности личного кабинета https://matrix.ittrade.ru/rmscabinet/cl.phtml. Разместите ссылку на вашем текущем «сайте». Но трубку вы всё-равно не берёте, уже 10:40!

Временные телефоны:
Трейдерский отдел
8 (903) 727-27-08
8 (903) 727-18-29
8 (903) 727-28-31

Клиентский отдел
8 (903) 727-15-09
8 (903) 727-11-26

it invest

Bigbig

Москва

180

с 18 января 2012

63 Комментария

Василий Олейник
21 марта 2014, 10:20
178 248 237 36 порт 8090
+2
- Bigbig
  21 марта 2014, 10:26
  Василий Олейник, напиши хоть один телефон, по которому можно до вас дозвониться.
  +1
  - Resheto
    21 марта 2014, 10:44
    Bigbig,)) smart-lab.ru/blog/172781.php
    видишь, как оно ))
    0
    - Bigbig
      21 марта 2014, 10:50
      Resheto, я бы молчал и сегодня. Но проблема уже перенеслась на коллокацию it-invest и затронула меня очень сильно — рвалось соединение до пром.серверов биржи.
      -1
      - Resheto
        21 марта 2014, 11:20
        Bigbig, а не надо молчать… я сегодня не могу попасть в терминал, не могу попасть в Лису… не могу дозвониться… на сайте ничего нет… и эти люди себя ведут так, как будто это в порядке вещей…
        +1
        Bigbig
        21 марта 2014, 12:39
        Resheto, молчал в том смысле, что не стал бы создавать подобного топика, пока проблема не коснулась меня непосредственно.
        +1
- antonbell
  21 марта 2014, 10:26
  Василий Олейник, не все так хорошо. я пользователь опнлаба (который на Ваших серверах) и мне так же нужен ЛК. ответов от суппорта в почту не получаю.
  завел тут вопросы ИТ инвесту — перевели в офтоп.
  smart-lab.ru/blog/offtop/173028.php
  пардон но ощущение кидка…
  +2
- Василий Олейник
  21 марта 2014, 10:37
  Василий Олейник, Матрикс работает порт 8443
  0
  - broker25
    21 марта 2014, 10:56
    Василий Олейник, mx.ittrade.ru не коннектится, 36 вроде пока работает
    0
- Good Amigo
  21 марта 2014, 11:06
  Василий Олейник, Когда сайт и чат лиги поднимут, нет вестей?
  0
  - ilinskiy
    21 марта 2014, 11:14
    Good Amigo, не ранее середины следующей недели
    0
Bigbig
21 марта 2014, 10:21
Да я зашёл в платформу! Я не могу связаться с сотрудниками!
+2
- Mukolka
  21 марта 2014, 10:30
  Bigbig, посмотри в соообщениях новый адрес кабинета и меняй пароль на ЛИСУ
  +4
- Mukolka
  21 марта 2014, 10:31
  Bigbig, в сообщениях платформы
  +1
- Mukolka
  21 марта 2014, 10:33
  Bigbig, я уже поменял, ЛИСА работает
  +1
Ruslan_Loginov
21 марта 2014, 10:25
друг познается в беде…
+3
- Werner Heisenberg
  21 марта 2014, 10:34
  "… Руслан..", да, как-то не красиво вышло, прям такой легкий стресс-тест и не прошли
  +2
  - Ruslan_Loginov
    21 марта 2014, 11:18
    Dimanite, что остается? или вывести деньги или надеяться что компания предпримет действия для не допущения в будущем подобных косяков. Вывод каждый делает для себя сам.
    +1
    - Bigbig
      21 марта 2014, 11:24
      "… Руслан..", лучше диверсифицироваться (не от слова «диверсия» :)).
      0
TumBurum
21 марта 2014, 10:35
Жопа конечно. могли бы уведомить через смарт лаб что творится.
+4
Marco
21 марта 2014, 10:35
Пароли на ЛИСУ сбросили вчера вечером. Просили поменять их через веб-кабинет. Веб-кабинет доступен по адресу matrix.ittrade.ru/rmscabinet/, работал вчера, работает и сегодня.
+1
- TumBurum
  21 марта 2014, 10:36
  Marco, ага а те кто вчера не смотрел лису мимо… это по нашем
  у блин
  +5
  - Marco
    21 марта 2014, 10:41
    TumBurum, согласен, их косяк.
    
    Вообще в этой ситуации было бы правильно со стороны IT-Invest'а держать клиентов в курсе мельчайших деталей ситуации просто непрерывно. Это азбука антикризисного пиара… Думаю, клиенты у них в массе лояльные и терпеливые, но любому терпению может придти конец.
    0
- TumBurum
  21 марта 2014, 10:37
  Marco, ничего по этой ссылке недоступно
  +1
  - Marco
    21 марта 2014, 10:42
    TumBurum, извините. Правильная ссылка — matrix.ittrade.ru/rmscabinet/cl.phtml
    0
  - Mukolka
    21 марта 2014, 10:44
    TumBurum, matrix.ittrade.ru/rmscabinet/cl.phtml
    0
reder
21 марта 2014, 10:37
А что вообще происходит с IT INVEST? Это не тенденция, которая распространится на всех Рос. брокеров?
0
- kochevnik
  21 марта 2014, 10:49
  reder, видимо причины в кибератаках на брокеров, чтобы завалить Российский рынок smart-lab.ru/blog/173033.php
  +2
F L I N T
21 марта 2014, 10:40
Василий тебя IT подставляет)
+2
- Ярош Алексей
  21 марта 2014, 10:42
  ARTIST, ага, уходи пока не поздно, что б как с Некрасовым не получилось! :)
  +2
TumBurum
21 марта 2014, 10:42
в общем все заработало, но уровень информированности клиентов в ай ти г…
+4
antonbell
21 марта 2014, 10:42
Респект автору что выложил рекомендацию пользоваться ЛК Мактрикса.
+2
Lenny
21 марта 2014, 10:46
У меня и СберСиб и Открытие не пашет.
0
- Werner Heisenberg
  21 марта 2014, 10:51
  Lenny, хоть тут смотри данные
  profitaccount.ru/?razdel=stock
  
  Есть брокеры, которые еще пашут :)
  +1
  - Lenny
    21 марта 2014, 11:05
    Dimanite, спасибо, добрый самаритянин.
    +1
ilinskiy
21 марта 2014, 10:48
Трейдерский отдел
8 (903) 727-27-08
8 (903) 727-18-29
8 (903) 727-28-31

Клиентский отдел
8 (903) 727-15-09
8 (903) 727-11-26
0
Svips
21 марта 2014, 10:49
Да, к сожалению есть такое. Но скажу вам, что после 18:45, они не несут ответственности за ваши риски. Это почти дословно. Т.е. трейдреский отдел не работает в это время. А с утра, видно чай, кофе, обсуждение новостей… Не до телефонов. Сам несколько раз сталкивался, что до 11 дозвониться оочоень трудно. Даже не знаю с чем это связанно. Хотелось бы услышать официальный ответ.
+1
- Евгений Макеев
  21 марта 2014, 14:34
  Svips, Подтверждаю по поводу отсутствия поддержки на вечерке, три дня назад когда не работало совсем ничего, нужно было захеджить небольшое кол-во оставшихся опционов, был просто в шоке когда по телефону сообщили, что все уже ушли домой. То есть доступа к счету не было даже через телефон, вообще никакого. Просто сидел и смотрел как счет медленно уменьшался (повезло что не быстро)
  +1
ilinskiy
21 марта 2014, 10:52
Если кто-то не может войти в ЛИСу — пишите на support@itinvest.ru
0
Зов KTULHU
21 марта 2014, 11:16
ёжики рыдали, но продолжали жрать кактус )))
0
- Bigbig
  21 марта 2014, 11:25
  Зов KTULHU, ага, я оставлял похожий каммент пользователям Альфы несколько дней назад )))
  0
  - Имяимя Фамилияфамилия
    21 марта 2014, 12:32
    Bigbig, потому что сорта.овна, втб и промсвязь валились 1 раз, втб минут на 5, получается пока лучшее
    +1
optimisto
21 марта 2014, 12:34
Уважаемый ITinvest! А Android терминал iSmart когда заработает?
0
Resheto
21 марта 2014, 12:46
а трубки в Айти так и не берутся…
+1
- Bigbig
  21 марта 2014, 12:48
  Resheto, новые телефоны в шапке, я уже связался по своему вопросу.
  -1
alexastrader
21 марта 2014, 13:31
Бедные Буратино! Выводите бабосы, и уходите в втб и сбер супер надёги, скоро кирдык придём мелким брокам. Закон тайги-выживает сильнейший.
+1
- Bigbig
  21 марта 2014, 13:38
  alexastrader, у них нельзя шортить опционы.
  -1
  - alexastrader
    21 марта 2014, 16:11
    Bigbig, а ну это несерьёзно тогда, что за брокер, который в 1 сторону разрешает торговать??? Ну и страна у нас, в смысле трейдинга мы в 19 веке…
    0
sds
21 марта 2014, 18:50
бежать от этого брокера надо )))
похоже у них бабло кончается влезли куда-то не туда
+1