🏆 Займер — среди лидеров ренкинга МФО от ЦБ

Банк России представил первый ренкинг МФО по количеству обоснованных жалоб клиентов. 

📈 Среди крупных МФО Займер занял второе место по наименьшему числу обоснованных жалоб на 100 тыс. договоров микрозайма. Значение показателя для нашей компании составило всего 0,116.

🔎 При составлении ренкинга учитывались обращения, по которым Банк России или финансовый уполномоченный подтвердили нарушение прав потребителей. Все МФО при этом были разделены на две группы: крупные (свыше 1 млн договоров микрозайма) и небольшие (менее 1 млн договоров).

Для нас этот результат — независимое подтверждение качества клиентского сервиса и внутренних процессов. Мы стремимся максимально быстро решать вопросы клиентов и постоянно совершенствуем качество обслуживания.