Брокеры. ВТБ24 против Альфадирект

собственно история такая — был раньше открыт счет в альфадиректе, в конце концов она задолбала своими тормозами, неудобством терминала, молчащей техподдержкой и отсутствием резервных серверов.
Открыл счет в ВТБ, не пожалел ни одной секунды — 4 сервера, адекватный деск, клиентский отдел. QUIK!!! )))
У всех отделов разные телефоны, три или четыре номера для подачи заявок, отдельный телефон техподдержки.

И тут такая ситуация что вывел на время все бабки основные с ВТБ, нужен кэш был срочно.

И пока кэш занимается своими делами, решил тряхнуть стариной, скинул с карточки (у меня счет в альфабанке, привязаный к брокерскому) небольшую сумму, думаю погоняю пока мини-депо.

И тут вчера сдохла ЭЦП. Я звоню в техподдержку, дозвонился с сотого раза, говорят что если утром придете в отделение, после 14 часов мы вам новый токен активируем.

Окей. утром был в отделении, все сделали, за это время фуч сходил на 143, меня порезали наполовину. Вечером пришел домой, ЭЦП так никуя и не активирована. По телефону через 20 минут звонков я таки дозвонился до этой сраной поддержки, и закрыл позу.
20 минут!!! это пиздец ребята. ОДИН телефон, ОДИН суппортер, который принимает звонки вечером (я его уже по голосу запомнил за вчера и сегодня).

И это второй или третий банк в России.
Уроды. Что это за клиентский сервис?
один блеать телефон на всю контору!!
а, еще аська у них есть ))
просто суперподдержка, всегда онлайн...

я не знаю, может те, у кого там есть счета, с таким не сталкивались, а я вот два дня в точку...

у альфы только один плюс — быстрый вывод денег на карту, и то вчера например вечером переводы не работали часа 3.

брокеры альфа альфа-директ брокерские услуги

lambreken

Шанхай

1 311

с 14 октября 2010

76 Комментариев

Ед В
11 августа 2011, 21:09
ВТБ24 хвалят обычно
0
- lambreken
  11 августа 2011, 21:10
  Эдуард, акуенный брокер
  с октября в втб (спайделл посоветовал) и ни разу не пожалел
  0
Neyvin
11 августа 2011, 21:11
ну и я скажу доброе за ВТБ
0
alexv1975
11 августа 2011, 21:12
у меня тоже ВТБ, плюс еще на кпк стоит PocketQuik.
у ВТБ тоже глюки бывают, но есть резервный сервер и при сбоях переключают на резервный достаточно оперативно.
также плюсы ВТБ ввод/вывод с брокерского счета через Телебанк.
0
MELITO
11 августа 2011, 21:12
Альфу нужно понять и простить…
+3
- BITCOIN
  11 августа 2011, 21:14
  Melito, +1)
  0
- lambreken
  11 августа 2011, 21:14
  Melito, и забыть ))
  +1
  - MELITO
    11 августа 2011, 21:34
    lexakot, и поощрить))
    0
lambreken
11 августа 2011, 21:13
как вдвшники в свой праздник кричат — СЛАВА ВТБ, СЛАВА ВТБ!!! )))
0
MaxStark
11 августа 2011, 21:16
ну во-первых позу вы могли закрыть через личный кабинет на веб сайте. во-вторых делаете сразу копию ключа на другую флешку и в сейф. все. никаких чп. хотя альфу защищать не буду, их лаги порой ужасны
0
- lambreken
  11 августа 2011, 21:28
  MaxStark, я не спорю что если ты работаешь профессионально, надо иметь в запасе с десяток копий эцп
  но с втб даже эцп не нужна, в квике все тупо и чотко работает на основании двух ключевых файлов. И мне этого более чем достаточно, у меня есть квик на удаленном сервере, у меня есть копии ключей на компе дома, я всегда готов скачать квик, кинуть два ключа и тут же быть в рынке.
  эцп в втб нужна ТОЛЬКО для вывода денег, к сделкам она не имеет ни малейшего отношения
  0
- lambreken
  11 августа 2011, 21:28
  через личный кабинет нихера не закрывалось, я вчера ущелкался
  0
gromozeka
11 августа 2011, 21:16
Я думал только у меня терминал АД тормозит со страшной силой. Metatrader мне очень понравился у АД, но он только для форекса почему-то. А у QUIK убогий интерфейс.
0
- lambreken
  11 августа 2011, 21:36
  gromozeka, УБОГИЙ????
  он убогим кажется только первый месяц
  потом после даже таких мелких вещей как то:
  Отдельный стакан
  стоп лосс + тейкпрофит с разными проскальзываниями и отступами
  визуальное отображение сделок на графике
  вход в позу и перемещение уже введенных позиций одним движением мышки
  языком программирования купайл
  удобной работой с окнами в пределах каждой закладки
  и так далее
  и так далее
  и так далее
  
  возвращатся к монстру с правильным названием АД нет никакого желания
  -1
  - gromozeka
    11 августа 2011, 21:43
    lexakot,
    
    >он убогим кажется только первый месяц
    
    хехе я включил и выключил, хватило одно дня.
    Я слышал что в нем много функций, но пока мне это не нужно. АД с кнопками продать и купить мне достаточно.
    
    А Metatrader разве не лучше чем QUIK?
    +1
    - lambreken
      11 августа 2011, 21:48
      потому что просто внешне он выглядит и простеньким и в тоже время замороченным. нужно время. я первый месяц плевался от квика, а щас меня назад не загонишь ))
      0
1chico1
11 августа 2011, 21:17
это ёще чего вот у меня иногда в самый ответсвенный момент подачи заявки пишет знаете чего не поверите: заявка отклонена (щас внимание) «неразборчивая эцп» я млять понять не могу как это так она либо есть либо ее нет, я ж не натурально ручкой расписываюсь вот там кстати у меня подчерк конь голову сломает, но тут как это возможно?, приходится постоянно прегружать ад
0
- gromozeka
  11 августа 2011, 21:23
  1chico1,
  
  когда я в первый раз увидел «неразборчивая эцп», то впал в транс :)
  Я не перегружал его при этом, лечится переключением на другую закладу и возврат обратно. Такой вот АДД
  0
  - 1chico1
    11 августа 2011, 21:27
    gromozeka, А мне в суппорте знаешь что поссоветовали зайти во вкладку информация, далее справочники далее обновить, и говорят будет у вас все окей через пять минут, да через пать минут рынок уже уйдет или стоп не успею поставить.кстати все ровно даже и через пять минут помоему не чего не меняется, мне проще перегрузится
    0
- Mors
  11 августа 2011, 21:32
  1chico1, чо правда? Если это так это полный пессдетс!!! полный… вот уууроды((((((
  0
  - 1chico1
    11 августа 2011, 21:35
    Mors, я те говорю такое случается, у меня единственное оправдание этому, что у них защита может такая мол чуть что подозрительное их ней системе покажется в эцп они стопят чтобы владелец перегрузил, чтоб наверняка знать что это хозяин других оправданий я не вижу
    0
  - lambreken
    11 августа 2011, 21:36
    Mors, у меня тоже такое было раньше, напомнил
    я просто охеревал, не знал чо делать
    0
    - Mors
      11 августа 2011, 23:16
      lexakot, да круто.Вот вроде давно на рынке, а что-то всегда новое узнаешь.Что же они так плохо к клиентам?
      0
      - lambreken
        12 августа 2011, 00:06
        Mors, денег много видимо и так )
        0
stre4er
11 августа 2011, 21:25
Когда я в декабре 2008 пришёл открывать первый брокерский счет, в питерской Альфе мне ответили: «Я не знаю, позвоните в Москву».
В тот же день открыл счет в ВТБ.
Приятные и компетентные красотки в офисах, и совершенно уродский на тот момент терминал онлайнброкер. 1.5 года на нём долбался, ушёл в БКС и доволен как слон.
0
- lambreken
  11 августа 2011, 21:29
  stre4er, так у них же квик есть
  ты просто выбираешь чем пользоватся будешь — онлайнброкером или квиком
  0
evm-trade
11 августа 2011, 21:27
Да, помучили тебя. А сейчас у какого брокера обслуживаешься?
0
- lambreken
  11 августа 2011, 21:30
  Я ж писал выше — все основное депо в ВТБ лежит. В альфу решил кинуть немного денег чтоб от рынка не отходить пока основной кэш крутится в другом месте.
  0
stre4er
11 августа 2011, 21:28
*На вопрос какие доки надо для открытие брокерского счета
0
Андрей Ефремов
11 августа 2011, 21:44
Только в ВТБ24 в Квике не дают архив сделок и на отображают
цену входа в позицию, если она только не внутри дня…
Все обещают сделать, а так очень устраивает…
0
- lambreken
  11 августа 2011, 22:00
  Андрей_ММВБ, да, пожалуй один из немногих минусов
  0
dsky
11 августа 2011, 22:01
В ВТБ есть один минус, который меня не устроил, нужно каждый месяц привозить им в офис подписанный реестр всех сделок. Покатался я к ним полгода, потом надоело :(
0
- ФИО: Vialcola
  11 августа 2011, 22:05
  dsky, Три месяца они не обращают внимания :) проверено.
  0
- Анатолий ПравИло
  11 августа 2011, 22:11
  dsky, я за 2 года ни разу не отвез и ничего не подписал и меня так не заблочили, хотя постоянно обещали)
  0
  - lambreken
    11 августа 2011, 22:14
    Дядя Толя, а у меня ни разу ничего не затребовали за почти год
    первый раз про это слышу )
    0
- stre4er
  11 августа 2011, 22:52
  dsky, ну это формально раз в месяц — на это многие забивают. Меня 2 раза блочили, когда я 7 месяцев подряд не подписывал.
  0
Андрей Кучумов
11 августа 2011, 22:02
Альфа бесспорно бывает бесит… Помню начало 2010 безумный рост Северстали в первый день НГ на 20%, а Альфа до обеда не работала. Но мне субъективно нравится этот банк, как бренд и симпатизируют люди им владеющие.
0
- asf-trade
  11 августа 2011, 22:05
  Андрей Кучумов, банк отличный, но как брокер — ГАВНО :)
  
  январь 2010 — они доверенности на бирже не продлили вовремя, нормальный такой косяк для брокера?? :)))
  0
  - Андрей Кучумов
    11 августа 2011, 22:45
    asf-trade, это был КОСЯЧИНО!!! Я был в позе по МТС с плечами дёргался изрядно, несмотря на рост. :)
    Вот и сегодня они тоже сутра глючили, пришлось терминал перегружать, даже через личный кабинет на сайте пытаться заявки ставить…
    Конечно ГАВНО. Плюс только один — быстрый ввод/вывод денег. Но я же и написал — нравится бренд, эмблема, оформление отделений… Дизайн для меня много значат. :) Ну и амбиции владельцев тоже импанируют.
    0
Эдуард
11 августа 2011, 22:04
Пока читал не мог понять когда я мог такое написать… Пару дней назад такая же ситуация один в один, все косяки идентичны… ВСЕ В ОДИН В ОДИН!!!
Вобщем уматывать надо оттудава. Вопрос куда… посоветуйте!
0
- Анатолий ПравИло
  11 августа 2011, 22:09
  Koenig, Алор рулит!
  0
  - Анатолий ПравИло
    11 августа 2011, 22:10
    на всех последних движняках не было тормозов ни разу!
    0
    - Андрей Кучумов
      11 августа 2011, 22:46
      Дядя Толя, у Алора в июле было пару раз глюки с серверами.
      0
ФИО: Vialcola
11 августа 2011, 22:07
Лично меня ВТБ устраивает всем кроме ограничения на продажу опционов, остальное очень прилично.
0
Анатолий ПравИло
11 августа 2011, 22:08
в 2006-2007 торговал через ВТБ через ОнЛайнБрокер.
Весь его плюс-это наличие чата, в котром постоянно были какие то баталии, были свои гуру итп.
СмартЛаб чем то похож на тот чат, но там чисто чат-веселуха постоянно)
КРоме того в чате на практически любой вопрос по рынку отвечают всеми нами любимый Гусев и Станислав Клещев.
Гусев конечно больше просто обзоры делал, а вот Клещев мог ответить на вопросы, которые обычно Тимофей задает своим гостям в Рынках.
Сам терминал ОЛБ-так себе, но зато ЧАТ!))
Кстати Квик не юзал ни разу в жизни.
0
- stre4er
  11 августа 2011, 22:56
  Дядя Толя, +1. Из-за чата оттуда многие и не уходили. Коллективный разум иногда стату находил быстрее праймтаса. А аналитики иногда давали очень ценные советы по входу. Клещёв многим дал заработать в начале 2009, когда отписал всем покупать Северсталь по 80.
  Кстати хоть меня там уже 1.5 года нет, терминал стабильно открывается (на счете 500р оставил)
  0
AAS
11 августа 2011, 22:09
А у ВТБ предусмотрен вывод денег на карту и какой за это % надо заплатить?
0
Varfalomey
11 августа 2011, 22:28
www.youtube.com/watch?v=rRzh47Wm-4M
0
Varfalomey
11 августа 2011, 22:29
www.youtube.com/watch?v=cAKvVHVxnPk
0
Moka
11 августа 2011, 22:38
У альфы есть еще один плюс… Это ввод/вывод денег. 5мин и все готово.
Но я после 2х очень серьезных косяков в АД за последние 2недели, которые стоили мне достаточно много денег (не исполнение лимитных заявок!) собираюсь из нее уходить!
Вопрос куда, надо помониторить.
0
Varfalomey
11 августа 2011, 22:43
А у каких еще брокеров можно выводить деньги прямо на карточку?
0
AAS
11 августа 2011, 22:48
«надо помониторить» посмотри во тут www.brokers-rating.ru
0
Konstant
11 августа 2011, 22:55
Хочу добавить свои 5 копеек. Альфа-Директ — подлый брокер! Ещё вчера мне начали приходить сообщения, чтобы я сократил позицию.Или они это сделают принудительно. Ждали два дня, чтобы сегодня закрыть часть позиций на провале по 145000.Хотя могли порезать вчера, утром, днём, по более лучшей цене.Но они дождались минимумов и сделали своё дело.
И ещё, когда критическая ситуация на счёте и надо срочно довнести денег, у них деньги идут со счёта на счёт часами.Хотя перевод через Альфа-клик и должен дойти за 5 мин.А они в это время режут.Звонишь в Альфа Банк, они тут же открещиваются, мол Альфа-Директ — это отдельная структура.Ничего не знаем.Звонишь туда/, там трубку не берут
0
- pekin66
  11 августа 2011, 23:06
  Konstant, сегодня всех на 145 порезали, это у них такая задача была
  0
Олег В.
12 августа 2011, 00:16
Добавлю и от себя… АД был моим первым брокером еще в конце 2009… Но после пары сбоев (особено второй раз — когда цена пошла утром против меня, и обрубились сервера… начал «молиться» — в итоге когда сервера включили, цена к тому времени развернулась и был даже в плюсе) — решил, что мне нервы дороже… Стал искать — открыл счет в Финаме — но почему-то там не понравились терминалы… Помониторил еще — остановился в апреле 2010 на АйТиИнвест. Пока доволен. Хотя сказать честно — нет идеальных брокеров — у всех бывают сбои. В итоге выбор брокера — это совокупность критериев… каждый решает сам…
0
ev`
12 августа 2011, 07:44
не согласен насчет тех/поддержки
всегда, когда было нужно (более 5 раз) дозванивался без проблем
зато обжогся на другом… когда слетел инет и 3G не оказалось под рукой хрен дозвонишься во время движух трейдерам…
кстати, почему им не звонил?
0
- lambreken
  12 августа 2011, 09:38
  Евгений, какой у них телефон\7
  где его взять?
  на сайте он только один с гордым названием «Служба Клиентского Сервиса»
  в бумагах договорах телефонов нет
  0

Читайте на SMART-LAB:

USD/JPY: у йены заканчиваются аргументы в пользу укрепления

Японская йена торговалась с выраженной волатильностью, переходя от резкого укрепления к ослаблению в широком диапазоне. Ключевым фактором такой волатильности стала победа...

Tickmill

14:18

Сообщение по итогам совещания Минфина и интервью СЕО

Друзья, привет! Делимся выдержкой из сообщений по итогам совещания в Минфине и интервью CEO в рамках новостной повестки, которая так взбудоражила рынок: ✅ Минфин НЕ видит предпосылок рисков...

Самолет

19:24

Займер — в топ-3 по ожидаемой дивдоходности в 2026 году

УК «Доход» обновила рейтинг эмитентов по ожидаемым выплатам дивидендов в ближайшие 12 месяцев. 📈 Займер вошел в тройку самых доходных дивидендных акций на год. По оценке аналитиков фонда,...

МКК "Займер"

17:30

Длинные ОФЗ: зарабатываем как по ВДО

Б РФ 13 февраля в очередной раз снизил ключевую ставку до 15,5%, тем самым продолжив тренд смягчения ДКП (кумулятивное снижение с июня 2025 г. составило 550 б. п.). Под влиянием этого цикла...