Альфа-банк, баг или фича 2

Это продолжение к предыдущему посту. Моё письмо им ( Совету директоров, коль только что собирался) и ответ от них за подписью в целом Альфа-банка.

Уважаемые члены Совета Директоров! Уже полтора месяца я веду переписку с Альфа-банком по поводу кредита, который был заблокирован и не выдан мне банком в момент подписания кредитного договора, под предлогом блокировки счета по распоряжению ФНС. Сейчас на него начисляются проценты и пени. Я, естественно, отказываюсь их воспринимать как свои обязательства перед банком, так как считаю, что банк не выдал мне кредит. Хотелось бы подчеркнуть следующие — я неоднократно отсылал в банк ответы ФНС об отсутствии задолженности и блокировок, более того — банк сам легко он лайн может это проверить. Это первое. Второе — те в банке, кто предлагал кредит ( через мобильный банк), не могли не знать о наличии блокировки ( допустим баг системы), но кредит одобрили, заведомо зная, что выдавать его мне не будут, а проценты будут начислять. То есть выдадут, абсолютно безрисковый кредит, и даже его не выдадут, чем, видимо, улучшат свои KPI. Сейчас банк требует для снятия ограничений от меня решения из ФНС о снятии ограничений, а ФНС отвечает ( ответы в банк я прислал и принёс), что ограничений — нет. Но ведь это не моя компетенция выяснять как такое возможно, что в банке одна информация, а в ФНС другая. Прошу уважаемых членов Совета Директоров разобраться баг ли это информационной системы, ошибка протокола ввода данных или мошенничество сотрудников банка. Полная переписка с банком доступна в моём личном кабинете мобильного приложения
С уважением, Зиновьев Сергей Александрович.

Сергей Александрович, здравствуйте!


Мы рассмотрели ваше обращение касательно ограничений на счёте и задолженности по кредитному договору.

Мы продолжаем исполнять решение о приостановлении операций по вашему счёту.
Решение о приостановлении поступило к нам и действует до получения решения об отмене приостановления операций по счёту от налоговой. Только при получении этого документа можем снять ограничение.

Согласно статье76‑НК РФ пункт7 приостановление операций начинается с момента получения нами решения налогового органа и сохраняется до получения решения об отмене.
При открытии нового счёта, если у нас имеется действующее приостановление, по новому счёту устанавливаем полное приостановление (блокировку на сумму в 14 девяток), до получения от налогового органа уведомления о приостановлении операций на сумму к вновь открытому счёту или до момента поступления нам решения об отмене приостановления по всем иным счетам, в отношении которых уже есть у нас на исполнении решение о приостановлении операций на сумму.
Для получения разъяснений рекомендуем обратиться непосредственно в налоговый орган: Федеральная налоговая служба ИФНС России № 29 по г. Москве.

Изменить условия договора не можем.
Кредит предоставили вам исключительно на тех условиях, которые стороны согласовали и определили в заключённом договоре.
При заключении договора вы располагали полной информацией об условиях кредитования и добровольно приняли на себя права и обязанности, определённые договором.
До подписания договора вы имели возможность оценить необходимость получения настоящего кредита и затраты, предстоящие вам в дальнейшем на его погашение, либо отказаться от его заключения.

Уточнить способы погашения задолженности вы можете в нашем отделении, обратившись с паспортом.

Как говорится — ноу комментс.